服务管理实战专家
24年高级客户服务管理实战经验
曾任:美的集团(中国营销总部)丨服务管理经理
曾任:泛华保险服务集团(亚洲*保险中介)丨客服中心副总经理
曾任:金域医学检验集团(医检行业头部企业)丨客服总监
曾任:深圳润迅(服务外包头部企业)丨首席【点击详细】
你发现没有员工服务态度差,对顾客爱答不理,能躲就躲。作为老板的你,说也不知道怎么说,扣钱也不知道该不...
为什么到驾校报名后,服质量就变差了呢?很多人到驾校报名,交完钱之后,基本上就没人管了,而且办事也推三...
客户服务对于企业的意义。 第一,优质的客户服务是最好的企业的品牌。服务很简单,甚至简单到荒谬的...
设计与改进。为了能更好的提升客户服务质量,往往需要在客户服务传递的过程中加以改善,主要有以下三种理念...
如何打造高品质的服务。 1、了解客户的需求是品质服务的起点。必须重视与客户的直接接触,主动且定...
如何去建立一家门店服务体系。 第一层,标准化服务体系。它的主要目的是增加提升客户的满意度。所以...
如何提升客户的就诊体验,口腔诊所如何去提升客户的就诊体验。达到一个最佳的转换和客户的回头率。 ...
如何练本事超越大多数人。每个人都想过人上人的生活,每个人都想超越大多数人。这就要求你有本事,而且你的...