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教育经历：
u 郑州大学新闻与传播学院新闻学专业毕业
u 河南财经政法大学人力资源专业毕业
u PTT国际职业培训师；
u 人力资源与社会保障部认证企业培训管理师
u 人力资源与社会保障部认证人力资源管理师
行业声誉：
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三种服务模式，看看你属于哪一种。 1、跟随。客户在前面跑，你在后面跟，你只能看到客户的背影，永远看不到他眼前的风景。这种公司最多客户要做什么你就做什么，做的还不一定满足客户的需求，并且往往做到最后就变成了亏钱。 2、叫并肩。你和
销售人员不仅业绩好，被顾客喜欢，被店长喜欢，在同事间也有好人缘，这并不是无缘无故的。一般而言，这些销售人员都具有以下职业素养： 1、多面带笑容，多与顾客交谈 实体业是依赖于顾客而存在的。与其他店铺相比
有这样一家企业，他是从一个非常小的妇产科诊所，经过三年的时间，做成了一家综合性的医疗机构。除了有他们的专业背景，专业的医生，专业的体系之外，我个人认为他们最重要的就是在客户管理上做的非常扎实，更适合我们这类中小规模的企业学习。因为这种客户管
如何提升客户的就诊体验，口腔诊所如何去提升客户的就诊体验。达到一个最佳的转换和客户的回头率。 第一个事情，要做的就是搭建三角阵型。口腔诊所之所以服务不好，之所以客户不愿意来，其中有一个最重要的原因就是医生和护士，因为大部分的时间是在做
你发现没有员工服务态度差，对顾客爱答不理，能躲就躲。作为老板的你，说也不知道怎么说，扣钱也不知道该不该扣。你要是遇上这样的问题，你是不是也感觉很无奈呢？再去用了积分量化管理这个方法。这样的问题就变得非常好解决了。 因为有积分的奖扣，服
你有没有发现，处理客户投诉其实是一件非常重要的事情，你做了100件好事没用，只要有一件坏事被一个人抱怨，你的口碑可能就被砸了。我们有一套处理投诉的方法论，我分享给你，你学会了也能做到零差评，关键要做好以下三点。 1、叫做先处理情绪后处
80%的利润是来自于当前老客户的贡献，而有近80%的费用却用在了新客户的开发上。销售做不好是能力不够，而服务做不好是白忙活一场。大客户有不满有投诉该怎么办？三点建议好好把握。 第一，我们需要判断客户的抱怨是真的还是假的。是言过其实的担
真正的站在客户的角度来服务客户。因此我们说要想提高您的服务技巧应该分两个方面，一个是加强我们服务行为的训练。比如说你的听你的问，或者是说你的灿烂的笑容，或者是说你的非常标准的指示手势。还有一部分就是需要我们在日常的工作中加强一点，就是加强我
许欣欣
张嘉芯
曲玮
李辉
张晨
王忆凡
修子渝
张云
王占强
黎冰
公妍青
李金琦
木青
李春媚
黎四海