干部履职能力培训小结

【课程背景】
管理大师**说：企业只有一项真正的资源就是人。而管理就是充分开发人力资源以做好工作。管理者，承担着将企业战略落地和经营目标达成的重要使命，是企业承上启下的关键力量。
中高层国有企业干部要发挥出作用，在企业发展中体现个人的价值，需要对自己的角色定位有清晰的认知，在职业发展的不同阶段掌握与之相适应的管理技能，积累对应的实战经验。
企业需要什么样的管理者？
员工喜欢什么样的管理者？
如何理解所有的问题都是管理者的问题？
如何建立信任，拥有非职位影响力？
如何清晰地自我认知、自我管理与自我激励？
如何实现肩负责任，关注结果，从而正确地做事情？
本课程站在企业生产经营的角度，从企业发展的需求出发，导出企业对管理者的能力要求和角色定位。帮助管理者在企业发展的高度认知自己的管理角色，并获得必备的核心管理技能。 

【课程收益】
1、学习并深度认知管理者的六种角色和自我定位；
2、了解企业真正需要什么样的管理者；
3、学会做一个勇担责任，值得信赖，培养下属的管理者；
4、掌握自我认知、自我管理、自我激励的工具和方法；
5、掌握与员工建立信任的两个核心，人际魅力提升的五环模型；
6、激发责任心，了解职场人士必须要负的四类责任；
7、学习成为组织内“对”的那个人，学习正确地做事情；
8、培养结果第一的思维，工作重在到位，对结果负责，做问题的解决者。

【课程对象】
国有企业中层干部

【课程大纲】
第一章 角色定位
一、管理者的角色
1、问题解决者（执行角色、责任角色）
【案例】给出你的答案？
2、领导者
【讨论】批评缺席还是表扬出席
3、教练员
【讨论】星巴克的人力资源规范
【讨论】“管人理事”还是“管事理人”？
4、协调者
【工具】领导力的五个层次
5、绩效伙伴
【案例】不落下一个兄弟
二、企业需要什么样的管理者？
 帐篷理论：
1、品德魅力----诚信正直、信任他人
【案例】试飞员与犯错误的维修工
2、个人能力----技术专长、解决问题
【案例】果敢的巴顿将军
3、关注结果----积极主动、结果导向
【案例】帮忙出错，谁之责？
4、人际交往----有效沟通、发展他人、团队协作
【案例】对事不对人的沟通
5、引领变革----全局思维、推动变革
【案例】喜欢新事物、拥抱变化

第二章 正确地做事情
一、自我认知--自知者明识人者智
1、习惯的力量
①性格决定命运 
【案例】“*”明星们
②习以为常 
【案例】开车技能差的“女司机”
【互动】“左”还是“右”
③关于DISC 
DISC是衡量个人的行为特质、活力、动能、压力、精力及能量变动情况的系统，
2、个人特质测试与分析
①测试
要求测试者对40道测试题，快速作答，是基于行为习惯的测试，迅速出结果。
②分析
四种性格不同的行为表现：特点、情绪、作风、提升。
③ 应用
快速识别不同性格特质、人际沟通中的不同应对
3、打造互补型团队
①适人适岗
②良性竞争
③协作共赢
【案例】唐僧取经团队
二、自我管理--时间管理
1、要事法则
【工具】时间管理四象限法
2、效能--效率--勤奋
【案例】质优价廉还是适销对路 
三．自我管理--压力情绪管理
1、寻根溯“源”--压力源
【案例】快乐是自找的
2、要管理--不要控制
①合理宣泄之动起来
【互动】“疏”与“堵”的智慧
②合理宣泄之朋友疗法
【案例】解忧杂货铺
③简易方法学习
【互动】“抱抱”法、“数数”法、“律动”法
3、行有不得—提升能力
①三思而行
【案例】唐太宗与魏征
②时间管理
【工具】重要性法则
4、做自己的主人--改变思维
①埃利斯情绪ABC理论
【案例】没收到礼物的情人节
②自己做主
【案例】车祸未遂
③乐观主义
【案例】人在家就在
5、自我提升--抗压能力
①克服困难
②培养意志力—发掘潜能
【案例】南瓜试验
③投入工作--进入心流
【案例】忘我

第三章 建立信任
信任是一切的前提
一、了解员工，掌握需求
①新时代员工的特点
②员工的各种需求
【工具】马斯洛需求理论
二、信任的核心
1、品德
①诚实
【案例】言行一致
②动机
【案例】芈月面对叛军
2、才能
①能力
【案例】士兵突击--山外有山
②成果
三、人格魅力修炼的“五环模型”
1、三观正确
2、全局思维
【互动】如何实现更多？
3、挑战现状
4、胸怀担当
5、知行合一
【案例】任正非视察分公司

第四章 责无旁贷
所有的问题都是管理的问题
所有的问题都是管理者的问题
一、管理者的职责
1、业务管理
2、行政管理
3、兼具双重身份
二、四类责任
1、对自己及家人负责
【案例】请假的保姆
2、对企业、客户负责
【案例】火爆网络的鸿星尔克
3、对职业生涯负责
【案例】绝不泄密的工程师
4、对社会、国家负责
【案例】最牛校长
三、行有不得
1、员工不敢做
2、员工不会做
3、员工不想做
【案例】员工一直不合格谁的责任？

第五章 结果第一
企业最需要的能力
把目标变成结果的能力！
一、结果最重要
1、有价值
2、可衡量
3、能交换
【案例】为什么客户不满意？
二、对结果负责
1、结果导向
2、管理的真正意义
【案例】当责与推卸责任
三、做问题的解决者
1、问题是存在的意义
【讨论】没有问题了，会怎样？
2、不要遇到问题就看别人
【案例】辞职到升职
四、工作重在到位
1、任务≠结果
【讨论】为什么辛苦付出领导不满意？
2、态度≠结果
【案例】如何面对担责却犯错的员工
3、职责≠结果
【讨论】为什么徒劳无功？

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