员工忠诚度的培训

课程背景：
员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度，是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。这个世界上并不缺乏有能力的人，但是那种既有能力又有忠诚的人才是每个老板梦寐以求的理想人才。人们宁愿相信一个虽然能力差一些却足够忠诚敬业的人，也不愿意重用一个朝三暮四，视忠诚为无物的人，哪怕他能力非凡。忠诚是每个人的立身之本，敬业胜于能力。
作为员工，且不说应该在本职岗位上兢兢业业、踏踏实实的工作，最起码也要懂得珍惜现在所拥有的一切，怀着一颗平常心态，去正确看待现在的忙碌和辛苦，远离牢骚和抱怨。不论在什么岗位、干什么活，担任什么职务，都要让自己拥有感恩的心态，竭尽全力去做好自己应该做的事情，如果遇到挫折和困难，凡事往好处想，也要用实际行动去回报企业对我的“恩”。员工对企业主的感恩不是指的世俗那些对施恩者直接给予物质回报，而是兢兢业业、脚踏实地地工作，干一行，爱一行，专一行，力争在本质工作岗位上干出骄人的成绩。

课程受益：
价值 1：了解员工忠诚度4种意识
价值 2：学习爱岗敬业的5种策略 
价值 3：了解工匠精神的4大内涵
价值 4：学习提升工匠心5个策略 
价值 5：学习提升感恩心5个策略 

课程对象：
所有员工

课程方式：
1. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论，让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来，建立学员的内在驱动力。
2. 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
3. 现场演练：帮助发现问题，进行*点评，从而达到学以致用的目的

课程大纲
第一章：忠诚度修炼——5有模式
问卷调查：忠诚度测试
理论学习：忠诚度四象限理论
1. 忠诚胜于能力
忠诚度高，能力也强——人财
忠诚度高，能力不高——人材
能力强，忠诚度不高——人才
能力不高，忠诚度也不高——人在
有一定能力，无丝毫忠诚——人债
既无能力又无忠诚的人——人灾
案例学习：曹操为啥斩杀吕布？
2. 树立主人翁意识
无认同感/无参与度：抗拒/反感
有认同感/无参与度：旁观/借口
无认同感/有参与度：顺从/让步
有认同感/有参与度：认同/投入
课程讨论：个人品牌与忠诚的关系

第二章：感恩心修炼——5个策略
理论学习：互惠效应
案例学习：希尔顿酒店的故事
1. 修炼360度感恩心
感恩企业：对组织永远心存敬意
感恩老板：给了就业的机会
感恩客户：超越客户的期望
感恩工作：用感恩的心工作
感恩领导：感谢领导的栽培和提拔
感恩同事：与团队一起成长
感恩下属：坚强后盾和支持力量
感恩挫折：感谢折磨过和批评过你的人
课堂练习：写写自己的感恩清单
2. 提升感恩心5个策略
感恩是一种态度，远离抱怨
感恩是一种思维，做人准则
感恩是一种动力，不断前行
感恩是一个承诺，担当责任
感恩是一份行动，收获成果
课堂练习：*前总统罗斯福家失盗

第三章：工匠心修炼——5个策略
1. 打造爱岗敬业精神
有过硬的专业技术，热爱工作
有强烈的事业追求，尽职尽责
有勤勉的工作态度，脚踏实地
有旺盛的进取意识，精益求精
有无私的奉献精神，忘我工作
理论学习：零定律、蝴蝶效应、一万小时定律
视频学习：央视纪录片《大国工匠》
2. 工匠精神的3个实质
技艺：不断精进
时间：长时间扎根一件事
内心：对产品价值的信仰
案例学习：《天眼之父南仁东》
3. 工匠精神的4大内涵
“敬业”是工匠基本的态度
a) 认真——本事不在大小，关键是态度
b) 严谨——知道与不知道的明确区分
c) 严格——没有一个细节应该被忽略
d) 严肃——每一次都不能犯错
案例学习：《入殓师》
“精益”是工匠永衡的追求
a) 精雕细琢——岁月流金，生命永恒
b) 用心钻研——十万分之一克的齿轮！还不够小！
c) 持续改善——把改善当成工作的常态
d) 精益求精——坚信：“没有最好，只有更好”
案例学习：《寿司之神》
“专注”是工匠自信的标签
a) 专注做事——一生只做一件事
b) 专心工作——谢谢，现在是工作时间
c) 专业提升——匠人的技艺需要磨炼
d) 专一标准——坚守标准和质量
案例学习：一个合格秋山木工是如何炼成的
“创新”是工匠精神的内核
a) 产品创新——更好的满足客户需求
b) 功能创新——拓宽产品的使用价值
c) 流程创新——提高生产效率
d) 原料创新——降低生产成本
案例学习：永不松动的螺母
4. 工匠精神的5个策略
品质策略：把99%提高到99.99%
标杆策略：追求同行无法匹敌的卓越
技能策略：用“笨功夫”练就“真本事”
态度策略：耐得住寂寞，经得起诱惑
行动策略：付出不亚于任何人的努力
课程练习：行为改变承诺书
课程答疑和回顾

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