培训课程团队协作

【课程背景】
在不确定性日益加剧的时代，企业不仅面临着复杂多变的市场环境和激烈的市场竞争，还要应对频繁的人员变动，这使得团队协作成为企业持续发展和赢得竞争优势的关键。然而，许多团队在协作过程中往往面临诸多挑战，如信任缺失、冲突处理不当、承诺无法兑现、责任推诿以及结果导向不明确等。这些障碍不仅会导致团队内部沟通不畅、决策效率低下，还会严重影响团队的凝聚力和执行力，进而阻碍个人、团队与组织目标的协调一致。在此背景下，《团队协作的五项突破》课程应运而生。该课程深入剖析了团队协作中的五大核心障碍，通过分享实用的解决思路与建议，帮助领导者引导团队跨越这些难关。
通过本课程的学习，团队成员将能够增强相互之间的信任与沟通，学会妥善处理冲突，兑现承诺，共同承担责任，并始终关注结果。这将有助于提升团队的凝聚力和执行力，确保高绩效完成任务目标，从而提升团队运作的高效性与执行力 ，增强组织活力。

【课程收益】
掌握一套团队协作的方法论、技能与工具，为持续提升团队协作能力打下基础；
掌握建立信任的技巧，建立高度信任的团队关系；
采用适合的处理冲突的方法与策略，提升团队冲突解决能力，保持持久的合作关系；
帮助团队成员清晰地了解自己的角色和责任，以及如何在团队中发挥*的价值；
帮助团队成员树立“我们共同负责”的观念。提升团队成员的责任感和主动性，促进更高效的协作；
打造高效团队协作的氛围，激发团队成员的积极性和活力。

【课程对象】
各层级管理者培养、高绩效团队信任构建、因缺乏管理训练而导致团队发展受阻

课程大纲
模块一：重新认识团队
第1单元： 什么是团队与团队协作
1、团队协作五种障碍模型介绍
2、团队和团伙的区别
3、真正团队的核心要素是什么？
第2单元：团队测评及解读
1、进行团队协作五项障碍测评
2、分享测评结果，觉察团队协作阻力与障碍
3、聚焦团队协作现状和改善方向

模块二：团队协作的五项突破
第3单元： 建立信任
1、分享 ：为什么要建立信任 ，好处是什么？ 
2、丧失信任的表现
3、基本归因理论与乔哈窗 
4、如何建立团队信任
活动:
（1）生命年轮-个人经历分享
（2）个性及行为特点测试
讨论与分享：为什么这样的活动对建立团队信任有好处
练习：建立团队契约
第4单元： 掌控冲突
1、掌控冲突的内涵
2、良性冲突与恶性冲突的区别 
3、惧怕冲突的表现
4、评估测评中的冲突分数，审视自己的问题
5、介绍冲突解决模型,使用 “冲突解决模型 ”解决团队实际冲突问题 
工具：
（1）《冲突的深度和频率模型》，评估和他人的冲突
（2）《冲突解决模型》识别冲突，找出*正义点，使用冲突解决策略
练习：优化《团队契约》，制定冲突管理规则
第5单元：做出承诺
1、兑现承诺的定义
2、阐明承诺 ：认可和澄清
3、逐级逐层次沟通
思考与分享：如何确定你的团队每一个人全部清晰
5、关注首要目标 ，对关键原则做出承诺
练习：
（1）设定首要目标
（2）意外情况/风险分析
第6单元：承担责任
1、责任感的定义
2、强化责任感的方式
3、逃避责任的表现
讨论与分享：帮助团队成员重视且承担责任的方法
4、有效通过激励与授权帮助员工明确角色、理清责任，营造团队负责文化
第7单元：关注结果
1、为什么需要关注结果
2、关注结果过程的四种干扰因素
3、克服无视团队结果的方法
练习
（1）讨论有哪些因素制约实现首要目标？
（2）建立团队计分板
活动：纸飞机大赛

模块三：重新认识团队协作成员
第8单元：理想的团队成员
1、理想的团队成员模型
2、团队协作者的重要特征与表现

模块四：团队协作沙盘模拟
1、沙盘训练-米诺斯团队协作沙盘
2、沙盘回顾
（1）讨论与分享：沙盘中各团队在协作中的障碍与突破（从个体到团队）
（2）识别与分析：回顾协作场景，找出最为典型与关键障碍，分析原因
（3）讨论与分享：我在团队协作中的行动与改善

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