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中国企业培训讲师

要做好团队管理,懂得沟通是根本

 
讲师:陈晓亮 浏览次数:90
 大家好,我是益至讲坛的小编,欢迎大家阅读本期益至讲坛的内容。 -1- 在岗位工作中,我们每天都会遇到一些因为沟通引起的问题,而例如像“上级如何与下级沟通”这就是一个比较典型的问题。那么今天我们来探讨一下想要成为一个高情商

大家好,我是益至讲坛的小编,欢迎大家阅读本期益至讲坛的内容。

 

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在岗位工作中,我们每天都会遇到一些因为沟通引起的问题,而例如像“上级如何与下级沟通”这就是一个比较典型的问题。那么今天我们来探讨一下想要成为一个高情商的管理者,那么应该怎么与下属沟通呢?

 

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首先我们要搞明白的是,我们为什么要去沟通?从与人沟通的目的和重要性,我们可以得知一二。

 

一、沟通的目的

沟通的最终目的是为了达成团队目标。

很多管理者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都喜欢我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于表面的需求。类似这种表面的虚荣,用现在比较流行的话来点评就是:然而这些并没有什么卵用。

如果团队最终完成不了目标,你的位子将有可能不保,团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候,表面关系再好,员工也不会认为你是一个好领到。明确这一点,管理者就能更好的把握沟通的分寸了。

 

二、沟通的重要性

沟通真正最重要的作用,是提高团队的工作效率。

1、保证方向正确。如果方向正确,做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确,执行力越强,离目标有可能偏离的越远。良好的沟通,能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。

2、提升团队整体绩效。首先,良好的沟通能提高团队的工作动力,即大家常说的“斗志”或“意愿”;然后,良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西,个人能力不断提高,从而团队整体的能力会有所提高。

 

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我们想要与别人达成良好的沟通效果,必须对沟通的原则有所掌握,这样才能有助于我们在实际管理上,与同事、下属做到良好的沟通交流。

 

1、统一心态管理者要以身作则、潜移默化,让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。

2、统一目标沟通的目标是提高工作效率,最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。

3、统一语言如果同一部门存在不同的岗位或工种,为了保证沟通顺畅,一定要多组织基础专业知识普及的活动,让大家说的话相互都能听懂。

4、统一方法部门成员统一沟通方法,什么级别的事情口头沟通确认即可,什么事情必须留存邮件或书面单据备查,什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。

 

我们要将这些方法根据团队文化制定出细则,形成全体成员的习惯,一个团队中,有了一个统一的环境,就能够更好的进行沟通。

 

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要真正想要把沟通做好,我们就要在工作中通过采取具体的沟通措施去做,将良好的沟通,通过行动来实现。

 

一、拉近关系

拉近与下属的关系,一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等,掌握这些能大幅提升沟通效率。

建议每周花时间与每一位员工单独聊一次,聊得过程上级与下级是平等的关系。以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主,少聊或不聊工作。如果员工觉得尴尬,也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生,或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。

 

二、开好“三个”会

1、早会。每天早上开5分钟左右的晨会,重复强调团队的整体目标,以及执行的进度,然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。

2、晚会。每天晚上开5分钟左右的晚会,让每位成员分享当天的收获、心得体会。

3、周会。每周开一次周例会,周会不不要管理者一言堂,也不要开成每个成员汇报流水账。最好是当成,每周一次的简要述职,让每个人总结本周的收获、心得体会,限定时间提高效率。这样,就把个人的经验变成团队的经验乐。

 

三、工作过程沟通

1、工作安排。日常安排工作时,尽可能按SMART原则进行沟通:

S-具体的。比如,不要说你今天去干活吧,而要说你今天的任务是搬砖。

M-可量化的。比如,不要说你今天要搬砖,而要说你今天需要搬5000块砖。

A-可达成的。比如,不要说你今天要把2万块砖都搬完,而要说你今天要是能搬6000块砖,晚上请你吃大盘鸡。

R-与别人的工作及团队目标有关联。比如,不要说你就搬你的砖就行了,而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好,你的作用非常大哦!

T-什么时间点提交工作结果。比如,不要说你今天搬砖吧,而要说你今天6点下班前要搬5000块砖,要是能加班2小时再多搬1000块,那就请你吃大盘鸡。

 

2、工作检查

工作过程中,一些关键节点,要主动去检查工作的质量和结果。工作完成时,检查最终的输出物。发现问题的时候,尽量用启发的方式,让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。

如果不是出非常大的差错,尽量少用批评的角度去指点员工的工作结果。检查的目的不是批评员工,而是为了让他之后做的更好。

 

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以上就是今天和大家分享的内容,大家对团队沟通有什么看法?或者有什么工作心得?欢迎大家在下方留言,我们一起聊聊。另外,如果觉得此文让你小有收获,别忘了转发朋友圈哦~

 

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陈晓亮
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