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中国企业培训讲师

会计主管管理基础实训

讲师:陈迪 浏览次数:497

课程描述INTRODUCTION

会计模拟实训

· 会计出纳

培训讲师:陈迪
课程价格:¥元/人
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

会计模拟实训

会计模拟实训第一讲  管理者的角色
1、一流现场的构成要素
2、网点主任角色、职责与素质要求
3、网点主任现场管理必备的能力
4、网点主任现场管理需遵守的准则

会计模拟实训第二讲  现场员工的工作教导
1、网点现场常出现的问题
2、何时需要培训与指导员工
3、培训职责研讨
4、员工多技能管理表
5、OJT方法
6、角色扮演

会计模拟实训第三讲  网点主任工作目标与计划的制定
1、目标管理的意义
2、工作目标的三种类型
3、目标设定的原则
4、设立网点和个人目标
5、部门工作计划制定的技巧
6、网点计划的实施与控制
7、练习:制定目标与计划

会计模拟实训第四讲 网点现场团队管理
1、 组建团队的技巧
2、 高效团队的构成要素
3、 理解不同个性的人
4、 冲突的处理
5、 案例分析

会计模拟实训第五讲  现场优质服务管理
1、什么是服务?
2、服务的四种形态
3、银行服务面临的挑战
4、优质客户服务准则
5、制定银行优质服务的流程和标准
6、处理客户抱怨与投诉的技巧
7、处理特殊情况的服务技巧
8、案例分享:

会计模拟实训第六讲  客户营销
1、 客户营销的十大观念
2、 银行客户营销的过程和关键点控制
(1)营销准备
(2)如何确定和开发目标客户
(3)接近客户技巧
(4)如何了解客户需求
(5)金融产品的介绍与推荐技巧
(6)如何处理客户异议
(7)促成合作的技巧
3、客户维护与追踪
4、角色扮演

会计模拟实训第七讲 现场安全管理
1、 网点安全意识
2、 网点中的不安全因素分析及防范
案例分享

会计模拟实训


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/7497.html

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    本课程名称:会计主管管理基础实训

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开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
陈迪
机构会员可见
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