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中国企业培训讲师

支行业绩持续提升的营销管理策略

讲师:李成宇 浏览次数:17

课程描述INTRODUCTION

支行营销管理课程

· 营销总监

培训讲师:李成宇
课程价格:¥元/人
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

支行营销管理课程

【对象】:支行行长/营销团队主管
【时间】:1-2天 根据所选择模块组合

【课程提纲】:
模块一:商业银行经营环境分析   1.5
1、利率市场化
2、巴塞尔新资本协议
3、民营资本进入金融
4、欧债危机影响我国经济下滑
5、互联网金融发展
6、社区普惠金融迅猛发展

模块二:支行营销首要阵地-厅堂营销管理    3H
解决问题:厅堂营销几个关键:如何做大客户到访量;如何优化客户机构;如何提高厅堂效率;如何有效激发挖掘需求。如何高效协作配合。
一、营业厅合理布局--合理管理客户动线
1)功能区布局合理
2)各区域串联协作技巧
二、各区域营销布局到位--“六到位”管理
1)网点门口区域营销重点
2)网点等候区的营销重点
3)网点柜面的营销重点
4)自助银行区的营销重点
5)网点填单区的营销重点
6)网点贵宾区的营销重点
三、营销氛围营造--“感官”营销策略
1)色彩、音乐的利用
2)工作人员活动设计带动氛围
四、厅堂各岗位协作分工到位--发挥团队合力
1)全员销售转变为协作营销
2)营销计价合理激励到位
五、营销关键技巧--望闻问切验
1)客户识别技巧
2)需求挖掘的技巧
3)营销切入点的寻找
4)客户信息搜集技巧

模块三:客户获取-多种渠道寻找优质客户    3H
解决问题:本部分解决网点客户新增的问题,从不同角度去寻找和开拓优质客户。
一、片区开发获客 
1、片区调研
1)确定重点企业、商户、社区;
2) 摸清客户类型、资源状况;
3) 收集客户详细资料;
4) 了解片区内同业渗入的情况;
5)确定重点对象,根据客户需求制定可行的营销方案;
2、片区开发活动设计设施步骤
1)活动组织策划
2)关键人联络沟通
3)活动预热造势
4)活动现场实施
5)活动后续跟进
3、做好三个联动技巧
二、支行批量营销活动
1、会议营销活动设计
2、活动现场实施技巧
3、后续跟进的技巧
三、专项营销获客活动
1、老年客户营销设计
2、女性客户活动设计
3、亲子活动设计
4、代发工资客户活动设计
5、节日营销活动设计

模块四:客户经营-留住并发掘客户潜力   3H
解决问题:通过对客户关系的建立和经营,全面提升客户贡献度。充分挖掘客户的成长价值,潜在价值和隐性价值。
一、客户经营之客户激活六步曲-寻找遗漏的金子,培育未来客户
 1、第一步:客户梳理及分配。
 2. 第二步:客户建档。
 3. 第三步:客户信息收集。
 4. 第四步:确定客户适销服务或产品。
 5. 第五步:适销产品短信推荐和客户邀约。
 6. 第六步:不断重复和坚持。
二、客户经营之交叉销售-捆绑客户,提高忠诚度
1、客户交叉销售率和产品覆盖率统计分析
2、推出转型提高覆盖率的营销活动
3、全力推动目标业绩达成
三、客户经营之公私联动-综合化营销
1、公司业务带动个金业务的机会点
2、个金业务带动公司业务的机会点
3、公私联动的整体营销思路
4、中小型企业主和小微企业的公私联动技巧
四、客户经营之客户转介绍-成功吸引成功
1、客户转介绍的步骤流程
2、客户转介绍的活动设计
3、跨部门客户介绍的绩效考核

模块五:目标达成的过程管理    3H
解决问题:好的营销设计需要一流的营销执行,作为团队长如何带领鞭策团队成员高效完成任务就成为关键。本部分内容从几个关键点上来讲授营销过程控制和督导的技巧。
1、营销目标的设计规划
1)建立目标
2)区域分析和客户细分
3)制订销售计划
4)计划实施及评估
5)计划调整及达成目标
2、业绩达成的过程管理
1)支行目标的分解
2)支行业绩的分析与日常达成路径
3)支行管理者的过程管理:两会、三巡、两示范
4)网点各岗位一日营销工作安排和关键环节督导
3、营销团队管理技巧
1)团队长的示范作用
2)内部竞争机制的建立
3)骨干促动新人机制建立
4)业绩不达标员工的辅导

支行营销管理课程


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/35663.html

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    本课程名称:支行业绩持续提升的营销管理策略

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开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
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