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中国企业培训讲师

信用卡客户的顾问营销技巧与提升

 
讲师:海阔 浏览次数:41

课程描述INTRODUCTION

信用卡营销课程

· 销售经理

培训讲师:海阔
课程价格:¥元
培训天数:1天
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

信用卡营销课程

【课程背景】:
此课程通过讲述信用卡客户开发和营销模式,重点解决广大银行销售人员在信用呀销售中的诸多瓶颈问题,使他们能把握顾问式营销的精髓——以基于客户“信任+需求”为核心,从而有效突破客户心理四大障碍:“情感障碍防线+信任障碍防线+专业障碍防线+利益障碍”,从而获得客户的“信任+信赖”,以达到“渠道水成”的业绩目标。

【课程时间】:1天,6小时/天
【授课对象】:信用卡营销经理+分管行长或行长助理

【课程内容】:
第一讲:顾问式营销SPIN技巧
1、如何单兵作战+团队协同作战
2、顾问式营销追求“客户长期利益+客户满意最大化”
3、顾问式营销SPIN技巧
S—背景问题
P—难点型问题
I—暗示问题
N—需求效益问题
SPIN参考话术
4、顾问式营销技巧
1)顾问式营销的四大特点
权威性
说服性
双向性
互利性
2)顾问式营销中如何突破客户的“四道防线”
情感障碍防线
信任障碍防线
专业障碍防线
利益障碍防线
3)顾问式营销中如何把握客户心理动向
话题的选择:客户最感兴趣的事
客户的期盼:引导客户谈期望的事
客户的心态:充分重视和尊敬客户
打动客户:赞美客户是无成本的投入
赢得客户:聆听客户的每一句话
感动客户:客户的事,就是我的大事
说服客户:借用客户赞美我们自己。
引导客户:选择“对的思维模式”
取悦客户:保持你最自然的“职业微笑”
取信客户:客户快乐是难得机会
牢记:客户不喜欢被批评
感激客户:及时地感谢客户
牢记:永远提升你的职业素质
影响客户:谈话中融入我们的蓝图
关注客户:注意客户周围的每一个人
诚实是本:有失误要勇于当面致歉
取利客户:客户就是市场和利润
职业角色:发展多重职业角色

第二讲:重点片区的客户“营销+开发”
1、如何用顾问式营销来解决客户销售的问题
1)使你的客户说得更多
2)使你的客户更理解你说的是什么
3)使你的客户遵循你的逻辑去思考
4)使你的客户做出有利于你的决策
2、充分利用“三自”营销模式
1)、“三自”营销模式的内涵:自信(内在)+自如(话术)+自然(表情)
2)、点对点重点片区(高端客户集群)
3)、点对圈批量客户(中低端客户集群)
3、片区客户集群营销的特点
1)、片区主办方
2)、片区高端客户
3)、片区分区+分类片区客户开发与模式

第三讲:营销经理的“营销素养+职业形象”
1、职业营销人才的职业素质要求
志商(战略的高度)
智商(理性思考)
情商(情感思考)
逆境商数
2、片区客户集群营销技巧
如何把握天时
如何创造地利
如何维护人和
3、营销专家的3项修炼
知者不惑
仁者不忧
勇者不俱
4、信用卡营销与市场开发的“三个公式”
5、职业形象的“全牌照”训练
1)、微笑是通行证吸引力
2)、职业是许可证信任力
3)、气质是信用证影响力
4)、形象是身份证可信力
5)、游说是营业证专业力

信用卡营销课程


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/35635.html

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    本课程名称:信用卡客户的顾问营销技巧与提升

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开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
个人账号:
帐号:6214-8312-1466-2857
银行:招行上海分行新客站支行
姓名:王中跃
海阔
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