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中国企业培训讲师

感恩.责任.成长:优秀员工培训

 
讲师:高荣 浏览次数:37

课程描述INTRODUCTION

优秀员工培训

· 入职员工

培训讲师:高荣
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

优秀员工培训

【课程背景】
感恩就意味着责任,没有责任感的员工是不懂感恩的员工。感恩让人的内心萌生责任意识,责任意识让每一个人表现得更加卓越。绝不能简单的把工作当成是养家糊口、不得不做的事情,而应心怀感恩的把工作看成是一种恩赐、一种馈赠,只有这样,我们才能发自内心地去履行这种责任。我们的人生会因责任而充实、因责任而幸福!
一个懂得感恩的人一定是会主动做事,因为他知道自己工作的意义和责任,并随时准备把握机会展示超乎他人要求的工作表现。所谓主动做事就是没有人要求你、强迫你而自己却能自觉且出色的做好需要做得任何事情。只有主动的人才能把工作做得尽善尽美。

【课程对象】企业职员
【课程对象】2天(12个课时)

【课程提纲】
第一部分:员工责任心与责任文化
一、什么是“责任”?
1、责任及相关的概念
2、为什么要承担责任?
3、个人为什么要承担责任?
4、企业为什么要承担责任?
案例:最美司机吴斌的责任
二、责任和机会的关系
1、“责任等于机会”
2、事情越多,表明你越重要;
3、困难越多,越能证明你的能力。
4、责任越大机会越多,责任越小机会越少
(1)缺乏良好的积极心态
(2)对责任的作用缺乏理解
(3)不清晰自己的责任
(4)对权利义务理解的对等偏差
讨论:责、权、利的关系
三、责任心误区
1、“这不是我的事!”
2、“这不是我的错!”
3、“这不能怪我!”
4、“又不是我的错!”
5、“你们要负责任!”
6、“我没有能力负责任!”
7、“我负责任没用!”
8、“我已经负了责任!”
四、提高负责任的能力
1、学习实践:加强学习,不断实践;
2、注重细节:从小事做起;
3、抓住重点;
4、讲究结果!
案例:3艘舰艇的不同表现
五、尽职尽责的良好习惯:
1、多做一点:多做就是机会,被动就会越被动
2、用心一点:努力做对事情,用心做好事情
3、勤奋工作:怠慢工作划算吗?克服懒惰和拖拉
4、优质工作:不断学习,不断提高工作质量,打造个人核心竞争力
5、坚决执行:做罗文式的优秀员工
6、没有借口:不要为错误找理由
7、主动完善:自我检讨自我完善。
8、主动出击:主动创造机会,主动解决问题。
六、责任心与领导素质
1、领导者最重要的素质是负责任
2、责任是不得不做的事
3、做应该做的事!
4、负责任要有献身精神
5、发挥自己的影响力
6、让大家一起负责任
7、全方位增强责任意识
七、责任心的几点注意
1、负责任不能盲目:全面理解主动;遵守规程;要有实力。
2、养成负责任习惯:坚持21天。
3、人际关系很重要:搞好人际关系;谦虚使人进步。
4、制订计划并行动。

第二部分:打造优秀员工的“三心二意”
一、心态决定命运
1、冰山模型
2、人生成功的决定性因素
案例:野田圣子刷马桶的故事
二、培养积极心态
1、积极心态的内涵
(1)心态测试
(2)积极心态和消极心态的表现
(3)职业化心态
2、心态的组织培养
(1)管理机制
(2)组织文化
3、心态的个人修炼
(1)心理法
(2)生理法
(3)认知失调理论
4、培养阳光心态
(1)改变不了事情就改变态度
(2)享受过程,活在当下
(3)学会感恩
(4)发现生活美好方面,驱除“黑点思维”
(5)简单的减压方法
(6)快乐心理暗示
案例:闯祸的小男孩
三、感恩心态
1、爱心有无以伦比的力量
2、爱心形成的先天性因素
3、爱心形成的后天性因素
4、感恩公司,感恩老板
5、感恩心态的塑造
分享:《我感恩》和《感恩的心》
案例:应聘与洗脚
四、责任心态
1、责任的定义
2、人生责任的三个纬度
3、教育和文化让责任心流失
4、责任有多大,成就有多大
5、责任心态的修炼:承担责任的“三段论”
案例:首富的慈善事业
五、进取心态
1、成就始于愿力
2、追求成功,逃离痛苦
3、重拾理想
4、进取心的激发
案例:巴拉昂的遗嘱
分享:企图心的影响
分享:有“绝活”儿才能不被替代
六、乐意
1、干一行爱一行,行行出状元
2、成功的根基
3、成功的捷径
4、成功的保证
5、培养兴趣,乐意工作
分享:“宁做小老板,不做大职员”的工作哲学对吗?
七、创意
1、面对变革,唯有创新
2、创新的真实含义
3、创新的三个条件
4、凡人也能创新
案例:百度——创新力源于责任心!

第三部分:感恩·责任·成长:优秀员工培训
一、感悟责任
1、感受责任与责任的重要
2、责任认知中的误区与盲点
3、责任是一种使命
4、永远没有免费的午餐:你付出不会浪费
5、优秀人才与一般人员的重要区别:忠诚
6、优秀人才与一般人员的重要区别:责任
7、履行职责、热爱工作:对公司负责就是对自己负责
8、责任就是一种:努力工作,不只为了公司,最大的受益者是自己
案例:韩国总统李明博的故事
案例:员工信誉_在岗一分钟尽职六十秒
二、人为什么不愿意承担责任?
1、找方法还是找借口?
2、责任缺失——人性使然
3、引导人性中趋利避害的本能
4、承担责任没有对错,只有选择
5、承担责任没有被迫,只有选择
案例:重庆谈判中的毛泽东与蒋介石
案例:“无借口日”“无借口月”
案例:你觉得诺斯多姆公司这样做值吗?
三、责任提升能力
1、责任有多大,舞台就有多大
2、强者承担责任,弱者逃避责任
3、要想改变万物,先改变自己
分享:沟通游戏
案例:慧朗初见马祖
四、学会感恩,担当责任
1、知足感恩,知足惜福
2、感恩心做人,责任心做事
3、每个人在求职中都付出努力
4、珍惜来之不易的工作机会:首先要感谢自己
5、上天关了一扇门,就会打开一扇窗:感谢社会给予的机遇
6、5个良好的职业习惯:守时:管理你的时间
7、5个良好的职业习惯:精力充沛
8、5个良好的职业习惯:礼多人不怪
9、5个良好的职业习惯:抓住重点
10、5个良好的职业习惯:合作与协调的重要性
案例:S公司的管理“事故”
讨论:员工拿企业资源干“私活”,企业应该怎么办?
五、责任沉淀在感恩之中
1、感恩才能尽责,负责才能心安
2、唤醒你的“职业三心”
3、没有卑微的工作,只有不懂感恩的人
4、履行责任:发自内心的感恩行为
5、越感恩越负责:感恩激发无限的工作能量
6、勇于承担责任,感恩的人不会忘记自己的使命
六、感恩·责任·成长:优秀员工的三境界
1、感恩三境界:知恩·感恩·报恩
2、责任三境界:知责·尽责·负责
3、成长三境界:珍惜·忠诚·自动自发
4、决胜职场的硬实力:感恩·责任:卓越

优秀员工培训


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银行:招行上海分行新客站支行
姓名:王中跃
高荣
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