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中国企业培训讲师

理财经理礼仪风范与商务交往

讲师:王雅波 浏览次数:68

课程描述INTRODUCTION

理财经理礼仪

· 入职员工· 新员工· 一线员工

培训讲师:王雅波
课程价格:¥元/人
培训天数:1天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

理财经理礼仪

【课程大纲】
第一篇:礼仪通则与内涵
 本部分内容帮助学员了解人性规律,理解礼仪的第一高境界是和谐,针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中。
对生命权的尊重——乘车的位次?
 陪行的位次?
守时的含义?
邀约的礼仪与禁忌?
……
对自由权的尊重——举手投足间禁忌的由来
电话的管理与禁忌
尊卑位次礼仪及其由来
电梯禁忌
声音的教养
……
对社交人格权的尊重——奉茶、席次、问候、握手、介绍的尊卑次序
对隐私权的尊重——
交谈禁忌 识别语境 小心对方的雷区
恭维也要讲究方式
 成全别人,成就自己

第二篇:职业形象塑造
使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用,使学员理解职业形象第一重要的作用不是传递漂亮,而在于如何控制和引导对方的心理,清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。
?形象的功能与目的——表达关切、尊重
 表达积极、热忱
 展示身份与品位
 出色而不出位
.  职业形象点评——发型要求与禁忌
妆容的尺度
鞋袜搭配
正装的要求与选择
.  场合着装礼仪— —商务场合
 社交场合
 
第三篇:气质与仪态
 仪态是内在素养的重要外在呈现方式,它不单是某个人的形象问题,而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分内容结合场景,使学员掌握如何第一无声的身体语言和礼仪动作来传递积极、乐观、自信和视觉美感,从而获得他人第一大程度的认同。
.  积极、乐观、自信、高贵、端庄、职业的举手投足
.  消极的身体语言禁忌
.  眼神与教养——目光的优雅空间

第四篇:电话礼仪
.  让声音具有画面感
.  电话的管理——身边的人第一重要
.  数量与价值成反比——短信的礼仪与禁忌
.  挂断电话的礼仪与禁忌
.  及时通讯软件使用礼仪与禁忌

第五篇:商务拜访与接待礼仪
 人际交往有既定的礼仪规范,学员要理解和掌握人际交往的惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范,没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。
.  邀约的艺术
.  自我介绍的“空间魅力”
.  居间介绍礼仪
.  亮明自己的身份,亮明同事的身份
.  女士优先的精髓
.  称呼的艺术
.  握手的礼仪与禁忌
.  名片的脸面与仪式含义——尊重别人的脸面
保护自己的脸面
.  告辞礼仪
.  完美的人际距离
.  仅有善意是不够的

第六篇:餐饮礼仪
.  中餐风格与西餐风格
.  点菜礼仪
.  餐桌礼仪
.  热情的尺度
.  奉茶礼仪
.  在咖啡厅商谈——如何点咖啡?
 咖啡礼仪与禁忌
.  敬酒与辞酒的艺术
.  自助餐礼仪
.  完美结账

第七篇:沟通艺术与社交谈吐
人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
语言沟通与谈吐贯穿于人际交往的各个环节,包括严肃的会谈、会见、电话、讲解,也包括貌似不重要的寒暄与闲谈,但确是营造氛围、维护关系、展示教养、传递身份的关键所在,本部分内容第一大量的正反面案例,帮助学员树立优雅的沟通心态,掌握愉快、畅通沟通的语言表达方式。
.  沟通能力测试
.  以退为进——聪明的退让方式
.  热情的尺度——过度的关心是一种伤害
.  倾听的艺术
.  宽容是一种教养
.  得体的境界

第八篇:礼仪实践&分享
 鼓励学员发表自己的观点,积极参与到关于形象、素养、礼仪、教育、沟通等方面的交流与讨论中来,从而引导学员展开对关于素养的更为深度地思考。

 

理财经理礼仪


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/35235.html

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    本课程名称:理财经理礼仪风范与商务交往

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王雅波
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