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中国企业培训讲师

《团队凝聚力及销售技巧培训》大纲

讲师:郭敬峰 浏览次数:122

课程描述INTRODUCTION

凝聚力与销售技巧

· 销售经理

培训讲师:郭敬峰
课程价格:¥元/人
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

凝聚力与销售技巧

第一单元   热身活动,分组团建
全场热身活动 :《抓小奴》
随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。
团建展示PK:《旗人旗语》
按照参训学员人数分组,组建团队,各队分别选出司令、政委、起队名、队呼,设计队旗,讨论列出理想团队期许和培训期待、并进行团队风采展示,引爆大家参训的士气和激情,绘制摘星榜PK分数表。
请安排计分助教2名,递话筒助教2名,教室左边各1名,教室右边各1名。

第二单元   提升团队凝聚力
1、什么是团队凝聚力?
(1)什么是团队?
案例分析:华为企业文化
(2)团队经常出现的现象
工作积极性不高;/缺乏合作;/相互抱怨;/推卸责任等等。
案例分享:团队对成员的期望
(3)你愿意和什么样的同事相处?
小组汇总:最珍贵的5-10个特征
思考:得到大家认同的是什么?
反思: 1.我是这样的人吗?
2.我符合大家描述特征吗?
(4)制定行动计划:来提升自己的情商,我的行为计划是?   
2、心态决定一切
(1)你干这份工作是什么心态?
混;生存;生活;未来;等等…
心智模式对比:打工心态与老板心态?
你把这份工作看作是职业还是事业?
团体活动:《职业价值观大拍卖》
(2)自己投入工作的状态是尽力而为,还是全力以赴?
你给我多少钱,我就给你干多少活?
如何理解企业是我们的船?
案例分享:《买土豆的故事》
要想获得发展空间,主要靠谁?
(3)要先有付出,才能有回报——责权利相一致法则。
实战训练:《击掌吉尼斯》,增强学员自信,敢于挑战困难
3、工作效果,效率和效能区分
(1)树立以结果为导向,学会用结果说话
(2)作为一名员工的最大价值如何体现?
(3)遇到问题你是否善于为自己找借口,推卸责任?
还是积极主动地解决问题,承担责任?
案例分享:马化腾的责任感
责任胜于能力。
没有责任感,就没有执行力;
    团体PK游戏:《身体模仿秀》
4、团队共赢,前程似锦
(1)、团队凝聚力从“心”开始
从“心”/ “薪” /“欣”/“馨”/“新”开始
案例分析:阿里巴巴童文红
(2)、团队凝聚力五大关键
共同价值观 /信任 /沟通 /共赢 /忠诚  
(3)、团队凝聚力精神力量
团队使命感 /奉献的精神 /抱团的精神 /付出的精神 /共赢的精神
案例分析:最棒的玉米,最棒的你

第三单元   销售技巧素质提升
成功营销人员特质
从“谢绝推销”看客户自我意识
好的销售人员是天生的吗?
优秀营销人格特质
案例分析:为什么Ta总是冠军?结论:营销能力重在潜能开发
催眠式营销秘笈
影响销售业绩的六大因素
传统销售和催眠式销售线索
如何快速引导询问客户需求
分组练习:把封闭式问题转成开放式问题
与客户的话题
快速建立信赖感12种方法 
吸引眼球的产品介绍
配合对方的价值观
一开始就给对方最大的好处(引发兴趣)
尽量让顾客参与
扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦
常问客户: 你感觉如何?你认为怎么样? 依你之见会有什么样的结果?
角色扮演:如何介绍产品

第四单元   打造感恩阳光心态
打造职场感恩阳光心态
现场练习:列出你的感恩清单
感恩心态
A、“感恩”的力量
B、如何培养对公司感恩的心?
C、养成感恩的习惯:常怀感恩的心 /多讲感恩的话 /多做感恩的事
现场演练:写一份感恩信
积极心态:
A、改变思维定势
B、合理情绪ABC理论
实战演练:如何处理工作中负面情绪
C、增强自我信心
   积极心理学:人生的幸福大厦
   品格优势与美德
   积极自我正向暗示
互动:说出你的最佳时刻
付出心态
案例分析:木匠的故事
努力需要付出,成功需要等待
你是雇员,但你更是主人
故事:最后的房子——为自己工作
领导不在,要干得更好
学习心态
关于成长1个的数学算式
做一个3专的好员工:专业的态度/专业的技巧/专业知识
潮流学习7种方法:随时学/随机学/轻松学/快乐学/创新学/广泛学/空杯学
6、自律的心态          

第五单元   高效沟通技巧
1、什么是沟通?分组讨论
互动游戏 :《千变折纸》
2、失传的沟通秘笈:
同频同率7把飞刀,
如何先跟后带
实用职场宝典:让领导喜欢你的7个技巧
3、什么是销售心理学?
(1)销售心理学5个关键点
互动游戏:《你演我猜》
(2)吸引眼球的产品介绍
一开始就给对方最大的好处(引发兴趣)
扩大产品可带来的快乐与可避免的痛苦
常问客户: 你感觉如何?你认为怎么样? 依你之见会有什么样的结果?
(3)实战演练:如何介绍公司产品
4、如何处理客户异议?
实战演练:处理抗拒的方法与技巧
5、自我激励-催眠潜能开发训练
(1)现场展示:神奇催眠术-架人桥
头脑风暴分享:如何提高销售业绩?
(2)内在醒觉的力量:升级你的BVR信念系统了吗?
(3)鬼谷子的说服术

第六单元   职业素养修炼
1、了解职业素养
(1)你在为谁而工作;
(2)职业化素质与能力模型;
(3)职业化的三大内涵;
(4)员工角色认知与定位;
心理测评:你的职业素养有多高?
2、时间管理技能
(1)时间管理的概念。
(2)如何判断"重要"
(3)如何处理ABCD四类事务
(4)价值2.5万美金的六点优先工作法
情景模拟:文件筐测试,你该怎么办?
3、职业化素养训练
(1)职业化的心态塑造
积极主动;
追求效率;
寻求双赢;
善于学习;
案例:你具备商业人格吗?
(2)职业化行为训练:
(3)对待企业的行为;
(4)对待老板的行为;
(5)对待同事的行为;
猜猜看:是哪个三国人物的经历?

第七单元   现场互动问与答

凝聚力与销售技巧

 

 


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/33635.html

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