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中国企业培训讲师

《九型人格攻心术:客户性格解析》—成都讲师

讲师:梅博 浏览次数:84

课程描述INTRODUCTION

九型人格攻心术:客户性格解析

· 销售经理

培训讲师:梅博
课程价格:¥元/人
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

九型人格攻心术:客户性格解析

课程背景
性格,直接影响着客户的价值观、深层动力需求、人际互动方式和天赋的形成,也直接影响着每一个销售人员与客户的沟通方式及订单成交结果。
日常的销售工作中,绝大多数的销售人员发出的销售行为未考虑客户的性格、价值观与需求,这就导致销售人员在电话约见、销售拜访、价值陈述、异议处理及订单成交工作中遇到很多的冲突和障碍,迟迟不能成交。
“你精心准备的销售陈述和价值传递,得到的是客户的漠然;方案修改了一次又一次,客户始终不满意;价格一再的让步,客户依然无动于衷;销售人员依然面对客户一次又一次的拒绝”。
那么,销售人员如何改善这种困局从而创造优秀的销售业绩?
本课程《九型人格攻心术:客户性格解析》会引领您去探索自己和遨游客户的内心世界,深入分析了各种性格客户的特点、价值观、思考模式、渴望、担忧与深层需求,帮助学员认识到真实的自己和客户,从而能够有效地开展销售及订单成交工作。
这将是您生命之中最重要、最深刻的一次感悟之旅,迎接您的将是一把打开自己和客户心灵之门的钥匙。
课程目标
洞察自身与客户的性格特质、不足及提升方向,找出自身与客户的沟通瓶颈及突破方式;
通过微表情、语言及行为准确判断客户性格,快速与陌生客户建立信赖关系;
精准判断不同性格客户的行为习惯、思维模式、情绪反应模式、深层价值需求及外显形式,掌握与不同类型的客户的相处和销售之道,最终实现订单达成。
课程特色
实战案例:近18年的团队建设与管理经验,10余年的九型人格在销售管理与客服中的运用,讲师是国内最早一批学习并实践九型人格工具的管理者;
互动与分享:通过讲师互动和学员分享,精准了解自我和客户;
视频教学:大量的访谈视频帮助理解人群性格特点及其思维模式、沟通模式等。
授课方式:讲授、游戏、练习、小组讨论、角色扮演、案例分析、录像观摩、故事分享
授课对象:董事长、总经理、各层级销售管理干部、销售人员、招商人员、终端/门店/柜台销售人员
授课时长:12学时

课程内容
一、Top Sales的销售之道
当下销售人员存在的误区
销售之道的“道”是什么?
你了解你的客户吗?

二、九种客户的性格特点
九型人格的基础
人格定义及相关理论
九型人格的解释和三个中心
九型人格的概括描述
九型人格的测评与初步分析
“心中心”客户的解析
助人型、成就型、艺术型客户的解析(气质、行为、风格、动机等)
心中心客户的性格变化(压力和自我防卫状态、安定和自我提升状态)
案例:公众人物分析
助人型、成就型、艺术型客户的营销秘诀
“脑中心”客户的解析
思考型、忠诚型、活跃型客户的解析(气质、行为、风格、动机等)
脑中心客户的性格变化(压力和自我防卫状态、安定和自我提升状态)
案例:公众人物分析
思考型、忠诚型、活跃型客户的营销秘诀
“腹中心”客户的的解析
权利型、和平型、完美型客户的解析(气质、行为、风格、动机等)
腹中心客户的性格变化(压力和自我防卫状态、安定和自我提升状态)
案例:公众人物分析
权利型、和平型、完美型客户的营销秘诀
学员归类与验证
学员归类与访谈互动
学员性格类型验证与确定

三、九种客户的识别技巧
分析和研讨:各种性格的客户有哪些典型特征?
各类型客户的识别技巧与方法
外部特征识别(眼神、面容、手势、神态)
语言模式识别(常用词汇、语调及音色)
行为表现识别
课堂练习:XX名人的性格判断

四、九种客户的高效沟通与销售之道
视频案例:餐饮公司基于九型人格的沟通与协作案例(3、4、5、8、9号性格)
分析与研讨:各种性格人群该如何沟通?
各类客户的相处之道
如何对九种不同性格的客户成功实施销售
学员互动:如何把产品卖给你? (现身说法)
案例分析:如何将保单卖给九种型号的客户

五、九种销售人员的修炼和提升
九型人格的三种状态
九型人格的自我修炼
人格的发展与修炼
突破心智模式
3条传统修行方式
自我修炼的步骤

九型人格攻心术:客户性格解析


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/32931.html

已开课时间Have start time

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    本课程名称:《九型人格攻心术:客户性格解析》—成都讲师

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开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
梅博
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