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中国企业培训讲师

《信用卡渠道经理的管理技能提升培训》—上海讲师

 
讲师:乐嘉琪 浏览次数:189

课程描述INTRODUCTION

信用卡渠道经理管理培训课程

· 营销总监

培训讲师:乐嘉琪
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

信用卡渠道经理管理培训课程

【课程对象】: 银行信用卡业务的渠道经理
【授课方式】:引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习
【课程目标】:
1、了解信用卡渠道经理的角色定位
2、了解信用卡渠道经理的工作内容及操作流程
3、掌握信用卡渠道经理所需具备的工作技能。
4、掌握日常工作种所需要实用的管理工具。

【课程大纲】:
一、信用卡渠道经理的角色认知
1.信用卡渠道经理的角色定位
1.1分支行信用卡业务的落实和执行者
1.2分支行信用卡业务的培训和督导者
1.3 分支行信用卡业务的规划与管理者
1.4 分支行信用卡业务的服务与协调者
2.信用卡渠道经理的工作内容
2.1讨论:我们都在忙什么?
2.2信用卡渠道经理的6大核心工作全分析
3.销售督导的管理能力
3.1结合工作内容的管理能力匹配
3.2 渠道经理的三大核心能力:目标制定与落实、员工辅导与带教、跨部门沟通与协调
4.案例:某国有银行全国优秀渠道专员于某、谭某的案例分享

二、目标制定与落实
1.什么是销售团队的目标
2.活动:如何共同举起“金箍棒
3.为什么需要制定销售团队目标
4.目标值的确定法:8种常用的销售目值确定的方法
5.销售目标的内容:团队销售目标与个人销售目标的平衡之法
6. 销售团队目标管理的步骤
4.1销售目标的设定
4.2 销售目标的执行
4.3 销售目标的修正
4.5销售目标的稽核
5. 演练:结合工作场景设定一个销售目标
6.目标到计划切入的4步法
6.1目标分解
6.2 任务排序
6.3 确定方案
6.4 撰写计划
7. 落实工具1的使用:销售行动计划的制定(5W1H)
8. 练习:结合工作制定一份销售行动计划
11. 检查机制的实用10招
12. 奖惩机制的建立,5个实际案例分享

三、员工辅导与带教
1.员工辅导对团队发展的意义和目的
2.真实案例分析:某国有银行团队辅导数据的分析报告
3.辅导的对象和辅导方法的匹配
4.辅导百宝箱:五件宝的介绍
5.辅导与激励的核心工具:《感知与偏好》的使用
6.员工带教的PESOS流程
6.1 Prepare 准备的三注意
6.2Explain 3w1h原则
6.3Show 示范的三要素
6.4Observe 观察的三方面
6.5 Supervise 反馈与督导的三要点
7.员工辅导的应用双面模型:UGROW和SARAH模型
8.情景演练:四个场景的真实案例结合模型的演练
9.员工辅导的心态管理图谱
10.游戏:你是我的眼
11.员工辅导之聆听与沟通的技巧
12.培训活动:四色模型与辅导绩效能的匹配

四、跨部门沟通与协调
1. 跨部门沟通的特点和意义
1.1什么是跨部门的沟通
1.2跨部门沟通的意义
1.3跨部门沟通的特点和常见形式
2. 跨部门沟通常见障碍及原因分析:4类常见问题的真实案例分析
3. 跨部门沟通的原则和技巧:10个实用技巧分析
4. 跨部门沟通案例研讨
4.1如何「化解分支行的本位主义以寻求支持配合」?
4.2如何「面对分支行的“踢皮球”的行为」?
4.3如何「处理“三个和尚没水吃”的困境」?
4.4 如何「反馈对方部门的错误并防止问题再次发生」?
4.5 如何「进行与分支行协商以建立更有效的协作模式」?

信用卡渠道经理管理培训课程


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/31320.html

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    本课程名称:《信用卡渠道经理的管理技能提升培训》—上海讲师

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开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
乐嘉琪
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