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中国企业培训讲师

《跨部门沟通与高效执行》—深圳讲师

讲师:张世民 浏览次数:43

课程描述INTRODUCTION

企业沟通协作

· 中层领导

培训讲师:张世民
课程价格:¥元/天
培训天数:1天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

企业沟通协作

课程背景:
互联网在中国近二十年的飞速发展,其意义不仅在于深刻改变了人们的生活方式,更大的价值则是对85、90后这一代互联网原住民思维和行为方式的塑造。在BAT、小米、美团、滴滴、摩拜单车这些优秀的互联网企业,员工平均年龄不到27岁,而这些年轻的群体却创造了一个个传统行业难以想象的奇迹。他们激情满怀,充满创意,高效执行,快速响应市场变化。这些年轻人有什么特征?究竟是什么驱使着他们纵情向前?
反观我们身处的企业,员工只是机械盲目地工作,层级之间沟通不畅,各部门甚至相互推诿,从而导致执行效率低下……
是时候向这些优秀的企业学习什么是互联网式沟通,什么是以结果为导向的行动准则。
课程目标:    
1.掌握简单、直接和有效的互联网式沟通,变管理为引导,变督促为激励;
2.深刻理解跨部门协同的重要性,拆除部门“墙”,减少内耗,提升效率;
3.透视人性中的盲点,建立问责机制,责任到人,执行力不打折;
4.突破思维局限,建立团队协作与互信,培育积极进取的企业文化。
课程时间:1天,6小时/天
授课对象:中层管理者、公司骨干、业务精英
授课方式:讲授、对话、体验、分享;少理论、重实效,直指心灵的训练风格,体验式学习。

课程大纲
前言:那条著名的横幅——要么牛逼,要么滚蛋
第一讲:建立互联网式沟通体系
1.什么是互联网式沟通
1)互联网的行业特性
2)组织架构及人员构成特点
3)互联网企业应有的整体气质
4)统一内部沟通频道
5)有效沟通是一个系统工程
2.跨部门沟通障碍的根源
1)对其他业务板块的职责缺乏了解
2)部门墙(袒护下属,保护部门利益)
3)缺少大局观和内部客户意识
3.跨部门沟通协作的目的
1)减少内耗,快速推进
2)目标导向,迅速响应市场变化
3)营造积极正向的内部协同氛围

第二讲:高效沟通的方法和步骤
1.沟通三要素
1)聆听——基于同理心的倾听
2)区分——抽丝剥茧,厘清事实与真相
3)发问——角色抽离,不代入自身立场
情景模拟:什么是教练式沟通
2.明确责权
1)清晰理解,建立约定
2)给出建议,但不提供解决方案
3.过程管理
1)行为动机导向,过程中纠偏
2)个人期望驱动,成果最大化
4.正面回应
1)简明、客观、直接
2)无情绪倾向
3)只对人,不对事
5.团队互信
1)建立归属感和成就感
2)不要让团队精神成为一句口号
3)对外狼性十足,对内纯洁无暇
互动环节:信任是最有效的沟通

第三讲:执行力是跨部门沟通的试金石
1.创造效益VS逃避的方法
1)学会换位思考
2)假装不知道的是什么
3)旁观者、参与者还是承担者
4)发现更多可能性
互动环节:你离目标有多远
2.沟通的终极目标:兑现承诺
1)为什么承诺的事情总打折
2)习惯性找借口
3)盲点和惯性思维
4)哪些人是公司的负资产
5)说一百句不如做成一事
小组活动:责任担当与高效执行
提炼与总结:
任何专业知识和岗位经验,落到最后都归结于“人”。“人”是推动一切变化的根本,不解决“人”的问题,再丰富的技能和经验都毫无价值可言,跨部门沟通和高效执行也就无从谈起。本课程采取体验式教学,拒绝简单说教,通过身临其境的方式促使学员由心而发,以实际行动将课程里的体悟应用到日常工作中。

企业沟通协作


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/31253.html

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    本课程名称:《跨部门沟通与高效执行》—深圳讲师

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张世民
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