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中国企业培训讲师

《农村金融机构网点转型和社区银行建设》—上海讲师

讲师:蒋君扬 浏览次数:59

课程描述INTRODUCTION

社区银行建设培训

· 总经理

培训讲师:蒋君扬
课程价格:¥元/天
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

社区银行建设培训

课程背景:
存款保险制度即将落地、利率市场化进程不断加快和金融脱媒加剧,对农信系统存款稳定性、盈利能力和经营风险造成重大影响。
互联网金融快速发展,直接冲击了农信机构的存款、贷款、结算和中间业务等传统业务,对农信机构客户基础和业务基础形成威胁。
传统金融机构渠道下沉,新型农村金融主体不断涌现,进一步压缩农信生存空间,对传统市场领域和拓展社区金融形成巨大挑战。
社区银行转型是发展普惠金融的主要载体和具体化,社区银行转型建设与发展普惠金融一脉相承,通过社区银行转型建设,不断拓展客户基础、不断充实服务能力、不断改善经营效率、不断提升服务品质,真正建立普惠金融可持续发展的长效机制。
农信天然是社区银行。农信长期从事基础金融服务活动,始终坚持本土化经营,与客户同命运共成长,积累了庞大的客户群体,始终与当地各级政府及各类组织保持密切的合作关系,公共资源丰富,具有建设社区银行的天然条件。
课程对象: 商业银行管理者、网点负责人、基层员工

课程导入:
互联网背景下网点转型新趋势
场景+社交+金融服务的新生态构建
银行服务、营销的创新思维分享

模块一:农村金融面临的挑战和机遇
一、新型农村金融机构的竞争加剧
二、互联网金融的冲击和影响
三、农村客户基础的变迁和影响
四、农村金融机构自身的优势和劣势

模块二、战略转型——农村金融机构转型之道
一、深耕终端——直接切入社区终端,贴近客户源,促进传统业务做精做深。
二、跨业跨界——广泛开展跨业跨界合作,降低营销成本和客户维护成本,增强客户黏度。
三、客群经营——做好社区客户细分,精准定位客群
四、渠道转型——网点渠道专业化、微型化转型,打造特色社区银行
五、特色服务——依托人缘地缘优势,开辟综合社区服务

模块三、经营转型——传统网点的社区化经营
一、社区化转型的起点——网点周边资源管理
*网点外拓营销的起点在哪里?与社区有关的组织有哪些?
1、深入社区的秘诀点——社区资源整合营销
资源摸排和社区客户群分析
调研结果的的整合利用
*某银行周边资源整合营销案例
2、引爆社区的关键点——社区营销导入活动
便民服务切入——找到周边客群的痛点
如何通过便利化服务开展营销?
规范营销接触——基于周边客群的接触营销
网点周边如何设置营销接触点
如何维护营销接触点
基础营销开展——持续化的社区营销微活动
社区基础营销工具使用
社区基础营销活动(低成本、广覆盖)
二、深耕社区的秘诀——基于客群的精准营销
1、切入客户群的突破点——社区渠道关系经营
找到渠道入口
找到关键关系
从关键关系到重点客户群
2、网点周边社群类型和主力客户群特征分析、营销服务对策
网点周边七大社群类型
四大主力客群特征分析
3、亲密关系的建立点——创造高频客户接触
为什么要高频接触?
如何创造高频接触的机会?
从三邀四请到**次的亲密接触
客户营销管理中的接触机会盘点

模块四、营销转型——精细化营销活动管控
1、影响网点营销活动效果的五大因素和解决策略
2、基于业务目标和客群特点的营销活动设计
流量导入——批量营销新客户的营销活动
如何利用商户资源批量获客
对流量导入型商户资源再盘点
*某社区银行开业期批量获客活动案例
3、重点突破——如何挖掘、提升客户价值
利用优质商户资源挖掘优质客户群
商户联合营销策略制定
4、价值重构——网点服务+社区商业生态构建
如何搭建一个充分链接客户需求的社区商业生态?
金融服务+场景营销+持续维护

模块五、科技转型——线上线下联动的服务营销
一、社区e服务模式创新
国内银行业社区e服务平台实例(全国性银行、区域性银行)
社区e服务平台的核心功能模块
社区e服务平台的作用和意义
二、社区e服务平台与移动互联网场景的联动
借助互联网场景导入流量
借助平台活动转化为客户
三、社区e服务平台与网点经营的联动策略
客户服务的线上线下联动
客户营销活动的联动
客群维护经营的联动

社区银行建设培训


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/31116.html

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    本课程名称:《农村金融机构网点转型和社区银行建设》—上海讲师

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开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
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