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中国企业培训讲师

《双赢导向的沟通特训营》—上海讲师

 
讲师:王文皓 浏览次数:9

课程描述INTRODUCTION

有效沟通特训营

· 储备干部

培训讲师:王文皓
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

有效沟通特训营

课程简介:
沟通,是指为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。我们每个人除了睡眠时间外,清醒时间中的70%都在沟通。但在现实的企业环境中,相比战略、营销、生产、研发等问题而言,沟通问题往往被忽略。
研究表明,非建设性的人际冲突会削弱团队的整体力量,很多企业由于沟通不畅造成人与人之间隔阂陌生,部门与部门之间矛盾重重,致使企业合作受阻,绩效低下。《双赢导向的沟通特训营》课程将带领学员共同见证企业的辉煌!
课程收益: 
帮助认识有效沟通是提高企业效益的重要组成部分
强化学员的沟通技巧,创造和谐高效的工作局面
掌握与上司、下属和同事的沟通方式
化解、避免跨部门沟通矛盾
授课方式:演讲互动、角色扮演、分组讨论、实战案例解析

课程大纲/要点:
引子:管理沟通与企业发展的关系
一、管理沟通的全方位认知
1、有效沟通的重要意义
2、管理的实质就是沟通
3、压力与情绪对沟通的影响
4、部门与部门间的那堵“墙”
5、乱、慢、差、转、对着干!
6、为什么问题反复发生?
7、为何那个部门老是针对我们?
8、为何换个部门处理结果就不同?
主要案例索引:
——哈佛教授的尴尬
——“邮件门”事件
——阿尔卡特员工关怀方案

二、双赢领导者的角色定位
1、双赢领导力的概念
2、沟通过程中的智商与情商
3、领导是船长、兄长、校长
4、沟通的对象和渠道
5、听——同理心倾听
6、应——积极的反馈
7、问——有效的询问
8、说——个性化表达
9、看——观察和洞悉
主要案例索引:
——海尔集团的团队沟通方案
——麦当劳的沟通管理系统
——丰田公司的高效团队协调

三、赢得上司,方能赢得空间
1、向上沟通的积极性自测
2、向上沟通的原则和形式
3、如何向上请示汇报与传递信息
4、如何与上司“趣味相投”
怎样协助上司度过难关
5、对方发脾气的背后
6、与上司冲突的沟通技巧
主要案例索引:
——诸葛亮的个人品牌建设
——美国通用电气的员工激励与约束
——“自报家丑”的妙用

四、赢得下属,才能赢得业绩
1、向下沟通能力自测
2、向下沟通的形式
3、如何有效下达命令
4、如何化解员工抱怨
5、找到问题的真正症结
6、赞美与批评下属的艺术
7、帮助下属达成目标
8、服务是我们的本本份
主要案例索引:
——某总行副行长的个人修炼术
——沙丁鱼和“鲶鱼效应”

五、跨部门沟通的高效策略
1、竞争还是共赢?
2、如何赢得跨部门同事的配合
3、如何化解跨部门间的矛盾
4、换位思考,矛盾双方的心态对比
5、如何进行高效的跨部门沟通会议
6、建立跨部门沟通渠道的7个高效技能
7、沟通中谈判的有效模式和方法
8、高绩效团队的巨大作用
主要案例索引:
——杜邦公司组织机构的改革
——美国施乐公司的“抱团打天下”
——空难事件后波音公司的员工激励
结束语:寻找生命里的“真北”!

有效沟通特训营


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/31086.html

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    本课程名称:《双赢导向的沟通特训营》—上海讲师

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开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
王文皓
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