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中国企业培训讲师

《催款技巧与应收账款管理》—深圳讲师

讲师:包一凡 浏览次数:106

课程描述INTRODUCTION

应收账款管理与催收技巧培训

· 财务总监

培训讲师:包一凡
课程价格:¥元/天
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

应收账款管理与催收技巧培训

【课程背景】
当前绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面,市场竞争日益激烈,为争取客户订单,企业提供几近苛刻的优惠条件,利润越来越薄;另一方面,客户拖欠账款,销售人员催收不力,产生了大量呆帐、坏帐,使本已单薄的利润更被严重侵蚀……
如何处理“销售难、收款更难”的两难问题?
如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化?
如何避免赊销风险,建立客户信用档案?
如何应对客户拖延付款的理由?
针对不同拖欠理由,如何制定催帐策略?
如何提高信用管理水平,实现快速收款、增加现金流量?
本课程结合老师十多年的一线经验,对以上问题进行深度解析,帮助学员系统提升应收账款管理意识,掌握系统催收策略,帮助企业实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化。

【课程收益】
1、掌握账款控制与有效催收方法。
2、树立风险管理意识,建立正确收款理念。
3、深入了解呆、坏账形成原因,从源头遏制其发生。
4、掌握账款管理和催收程序,规范应收账款管理办法。
5、强化客户各环节信用管理,有效降低欠款风险……
【学习对象】总经理、营销总监、销售部经理、企管部经理、高级财会人员、财务总监、信用管理人员、营销人员、法务人员等

【课程大纲】
第一讲、应收账款系统认知
一、不同角度对应收账款的解释
二、应收账款管理与企业资金需求分析
三、应收账款产生的成本和潜在危害
四、应收账款管理与市场销售的权衡
小节目标:应收账款的系统认知

第二讲、逾期账款催收实战技巧
一、不同欠款原因分析
二、不同原因催收策略制定
1、压力催收十步台阶法
2、非压力催收七连环
3、催款策略设计的组合原则
案例分享:双赢的经典收款案例
三、柔性催款关键技巧---要钱不伤情
1、明人性:深刻洞察人性两面性
2、明企业:几乎所有的企业都缺钱
3、明筹码:持续建立收款筹码
四、收款人八字行动方针
小节目标:系统掌握不同性质的欠款催收办法

第三讲、建立正确催收思路和步骤
一、客户欠款心理分析
二、建立正确的催收思路
三、建立正确的催收步骤
1、明要人:找到核心决策人
2、五间起:有因间,有内间,有反间,有死间,有生间
3、动善时:把握收款时机
4、正善治:攻坚战,钉子法则
案例分享:驰电科技的老王的催款计划
四、催款十六字方针
五、四类特殊欠款的追讨方式
1、企业追账四个台阶
2、商业追账的各种手段
3、法律追账的六大手段
小节目标:系统掌握不同性质的欠款催收办法

第四讲、应收账款事前事中防范措施
一、应收账款的九大成因
二、客户信用识别阶段:
1、客户资信评估三方向
2、客户风险“九招”研判
3、《客户风险评估卡》的使用
4、学会小事开大会,大事开小会
三、业务建立阶段:
1、事中七大筹码建立
2、不谈判就是最大的谈判
3、明确合同条款,不给坏账留后路
4、补救策略的巧妙铺垫
四、货款催收阶段
1、养习惯:引导客户按规矩办事
2、立规则:让规则起作用
3、保立场:永保把握主动权
4、留友情:把握人性的两面性
五、客户拖欠十大危险信号
小节目标:掌握应收账款防范措施,从源头降低呆坏账

第五讲、应收账款系统管理
一、应收账款管理不佳原因探讨
二、应收账款跟踪管理实务
1、RPM过程监控制
2、DSO法:影响DSO的因素
3、A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
4、帐龄分级管理
三、账期管理的滚动式跟踪
四、改善应收账款管理绩效方法
五、销售人员应收账款考核的要点
六、提升应收帐款品质的具体作法
小节目标:掌握应收账款管理办法,有效降低呆坏账风险

第六讲、客户全流程信用管理
一、客户信用管理的三大误区
二、建立客户的信用评价规范
三、客户信用风险分析
四、客户信用红灯的九大迹象
五、客户信用动态管理351原则
六、让有风险的欠款为零,永远占有主动权
小节目标:掌握客户信用分析方法,有效规避信用风险
课程总结
互动问答环节

应收账款管理与催收技巧培训


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/30513.html

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