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中国企业培训讲师

《催款技巧与应收账款管理》—深圳讲师

 
讲师:包一凡 浏览次数:48

课程描述INTRODUCTION

应收账款管理与催收技巧培训

· 财务总监

培训讲师:包一凡
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

应收账款管理与催收技巧培训

【课程背景】
当前绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面,市场竞争日益激烈,为争取客户订单,企业提供几近苛刻的优惠条件,利润越来越薄;另一方面,客户拖欠账款,销售人员催收不力,产生了大量呆帐、坏帐,使本已单薄的利润更被严重侵蚀……
如何处理“销售难、收款更难”的两难问题?
    如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化?
    如何避免赊销风险,建立客户信用档案?
    如何应对客户拖延付款的理由?
针对不同拖欠理由,如何制定催帐策略?
    如何提高信用管理水平,实现快速收款、增加现金流量?
本课程结合老师十多年的一线经验,对以上问题进行深度解析,帮助学员系统提升应收账款管理意识,掌握系统催收策略,帮助企业实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化。 

【课程收益】
  1、掌握账款控制与有效催收方法。
  2、树立风险管理意识,建立正确收款理念。
  3、深入了解呆、坏账形成原因,从源头遏制其发生。
  4、掌握账款管理和催收程序,规范应收账款管理办法。
  5、强化客户各环节信用管理,有效降低欠款风险……

【课程特色】三位一体咨询式培训模
课前    通过问卷调研、需求沟通,深度挖掘企业问题,一对一定制内训方案
课中    以学员问题为中心,以业绩突破为主线,真正突破学员的困惑与障碍,并辅以策略 、工具为落地执行计划 ,真正帮助学员突破瓶颈,提升业绩 
课后    定期为学员答疑解惑,持续推动学员业绩改善  
效果     杜绝课堂很激动,回去不会用,确保真正促进业绩提升

【学习对象】
总经理、营销总监、销售部经理、企管部经理、高级财会人员、财务总监、信用管理人员、营销人员、法务人员等

【课程大纲】
第一讲、应收账款系统认知
    一、不同角度对应收账款的解释
    二、应收账款管理与企业资金需求分析
    三、应收账款产生的成本和潜在危害
    四、应收账款管理与市场销售的权衡
         小节目标:应收账款的系统认知 

第二讲、逾期账款催收实战技巧
    一、不同欠款原因分析
    二 、不同原因催收策略制定
          1、压力催收十步台阶法
          2、非压力催收七连环
          3、催款策略设计的组合原则
             案例分享:双赢的经典收款案例
     三、柔性催款关键技巧---要钱不伤情
          1、明人性:深刻洞察人性两面性 
          2、明企业:几乎所有的企业都缺钱
          3、明筹码:持续建立收款筹码
      四、收款人八字行动方针
          小节目标:系统掌握不同性质的欠款催收办法

第三讲、建立正确催收思路和步骤
     一、客户欠款心理分析
     二、建立正确的催收思路
     三、建立正确的催收步骤
           1、明要人:找到核心决策人
           2、五间起:有因间,有内间,有反间,有死间,有生间
           3、动善时:把握收款时机
           4、正善治:攻坚战,钉子法则
              案例分享:驰电科技的老王的催款计划
    四、催款十六字方针
    五、四类特殊欠款的追讨方式
          1、企业追账四个台阶
          2、商业追账的各种手段
          3、法律追账的六大手段
             小节目标:系统掌握不同性质的欠款催收办法

第四讲、应收账款事前事中防范措施
    一、应收账款的九大成因
    二、客户信用识别阶段:
         1、客户资信评估三方向
         2、客户风险“九招”研判
         3、《客户风险评估卡》的使用
         4、学会小事开大会,大事开小会
    三、业务建立阶段:
          1、事中七大筹码建立
          2、不谈判就是最大的谈判
          3、明确合同条款,不给坏账留后路
          4、补救策略的巧妙铺垫
    四、货款催收阶段
          1、养习惯:引导客户按规矩办事
          2、立规则:让规则起作用
          3、保立场:永保把握主动权 
           4、留友情:把握人性的两面性
    五、客户拖欠十大危险信号
          小节目标:掌握应收账款防范措施,从源头降低呆坏账

第五讲、应收账款系统管理
     一、应收账款管理不佳原因探讨
    二、应收账款跟踪管理实务
         1、RPM过程监控制
         2、DSO法:影响DSO的因素
         3、A/R的总量控制法:使企业的应收账款处于合理水平
         4、帐龄分级管理
      三、账期管理的滚动式跟踪
     四、改善应收账款管理绩效方法
     五、销售人员应收账款考核的要点
     六、提升应收帐款品质的具体作法
          小节目标:掌握应收账款管理办法,有效降低呆坏账风险

第六讲、客户全流程信用管理
      一、客户信用管理的三大误区
     二、建立客户的信用评价规范
     三、客户信用风险分析
     四、客户信用红灯的九大迹象
     五、客户信用动态管理351原则
      六、让有风险的欠款为零,永远占有主动权
         小节目标:掌握客户信用分析方法,有效规避信用风险
课程总结
——互动问答环节——

应收账款管理与催收技巧培训


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/30513.html

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