全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业培训讲师

企业商务礼仪全员素养提升训练

讲师:杨理 浏览次数:137

课程描述INTRODUCTION

企业全员商务礼仪培训

· 一线员工· 中层领导· 新晋主管· 入职员工

培训讲师:杨理
课程价格:¥元/人
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

企业全员商务礼仪培训

[课程背景]   
  一个企业从大做到强,不仅需要强大的技术实力和经验积累,还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下,企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了,竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐,其中高素质的员工,高质量的服务,每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼的行为举止都是至关重要的因素。
于企业而言:
1、员工是否会在参加国内研讨会或出席国际研讨会时手足无措、当众词穷、装扮不当?
2、员工是否会在社交场合大谈公事?
3、员工是否清楚在召开业务会议时闭嘴好过抢着秀?
4、员工是否会把鸡尾酒会当作痛饮的场合?
5、员工是否会将商务晚宴当成试吃大会或者饿的昏头转向?
6、员工是否会在商务差旅中对宾馆服务人员言语不敬、居住的房间杂乱不堪?
7、员工是否会由于细微的不当举止而丢掉了他们的重要客户?
于员工而言:
1、是否能够向合作伙伴展示出良好的第一印象?
2、是否能够在商务接待中做到彬彬有礼、细致得人心?
3、是否能够在与客户沟通时做到知书达理、谈吐高雅?
4、是否能够在商务差旅中秀出专业度?
5、是否熟知各种场合的着装守则?
6、是否能在工作中巧妙地表达自己的观点,并使别人接受自己的意见?
7、是否拥有搭建良好的人脉网络的技巧?
8、是否能够与客户建立起长期、稳固的合作关系?
    精通商务礼仪的商务人士,即使面临尴尬,也能巧妙化解;反之,即使面对善意,也会弄巧成拙,让他人耿耿于怀;精通商务礼仪,拥有良好的人际关系,必然拥有丰厚的人脉,必然拥有强大的竞争力。本课程重在职业化软实力的修炼,帮助员工为合作伙伴创造额外的价值,给客户以尊重,并赢得企业独有的竞争力。

[课程收益]
企业收益

1、企业员工的整体素质得到有效提高;
2、员工认识到形象塑造的重要性并获得相应的方法,自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。
3、通过指导员工的商务活动,减少误会和失误,为企业赢得更多的商机和利润;
4、通过员工得体的行为、良好素质的展现,强化企业文化、提升企业形象;
5、员工在各种商务场合均能够应对自如,举止有度,有力展示企业软实力。
员工收益:
1、在接待、会见客户时,能够做好充足的准备,展现出良好的第一印象;
2、能够于举手投足间展现良好的职业素养,于恰到好处的言行中提升自身形象;
3、学会在不同商务场合表现大方得体,并避免失礼;
4、能够展现出坦率友好的态度,赢得同事的尊重,获得客户的信赖;
5、通过良好的商务跟进与沟通,搭建职场人脉,取得同事及客户的支持与帮助。
6、了解平时被自己忽略的小细节,完美展现自己的修养与素质。
[适用对象] 职场人士、职业经理人、职场新鲜人等
[授课方式]  讲与演,声与形,练与评的相结合,图与影象,实战与体验的相结合,
实现全程互动、身临其境,迅速突破
1.课堂讲授法                              
2.工具演示法
3.案例教学法                              
4.实战练习法
5.讨论培训法                              
6.角色扮演法
7.游戏活动法                              
8.测试点评法
9.头脑风暴法                              
10.情景模拟法

[课程大纲]                                                               
1、如何塑造良好的职业印象为客户留下美好而深刻的第一印象
2、如何运用恰当而职业的自我包装为自己赢得职场竞争力
3、如何运用得体的言行举止彰显自己的格调与品位
4、如何对同事、对客户进行卓越的跟进,为自己赢得更好的人际关系及客户资源
5、如何恰当、清晰、有力地表达自己的观点和不同意见
6、如何通过网络、书面、电话沟通礼仪为自己的事业打开一扇窗
7、掌握各种商务场合中的礼仪行为规范,时刻展示出公司与自己的良好形象
【课程内容简介】
模块一、商务形象篇
一、提高员工礼仪形象管理---历史性的课题
1、时代价值中古老的精神财富---礼仪与商务礼仪认知
礼仪的涵义与作用
什么是商务礼仪?
2、商务礼仪与企业形象提升之间的联系
3、礼仪中的金科玉律:待人如己与优待他人
4、礼仪的三个基本态度:尊重、体谅和诚恳
二、个人仪表管理---认识自己,展示自己
1、不同场合与环境中的装扮规则
2、提升个人及企业形象的穿衣法则
3、容易出错的着装问题和着装要领
三、第一印象管理---好的第一印象胜过完美的外部包装
1、非语言信号管理
2、第一印象管理清单
3、优雅的举止体现出你的价值
挺拔的站姿训练
端庄的坐姿训练
稳重的走姿训练
优雅的蹲姿训练
得体的手势训练

模块二、商务沟通篇
一、面对面沟通礼仪
1、沟通的三大基础及要点
2、如何清晰、有力地表达自己的观点
二、网络沟通礼仪
1、邮件沟通礼仪
2、微博沟通礼仪
3、博客沟通礼仪
4、微信沟通礼仪
三、书面沟通礼仪---在黑白分明的文字中体现你的职业素养
1、有效的书面沟通的策略
2、备忘录或报告的沟通礼仪
课程总结
四、电话沟通礼仪
1、座机/手机使用礼仪
五、卓越的商务跟进---帮助你建立长期关系
1、跟进的时机
2、如何有效地保持跟进
3、与合作伙伴的跟进技巧                      

模块三、商务情景应用篇
一、商务拜访与接待时的礼仪应用
1、拜访礼仪
2、接待礼仪
互动:实操练习(练习方式:小组为单位进行展示,评分)
二、商务用餐时的礼仪应用---进餐第二,交流第一
1、中餐礼仪
2、西餐礼仪
3、鸡尾酒会/舞会/的宴客细节
三、商务旅行时的礼仪应用
1、旅途中的礼仪
2、居住宾馆的礼仪

企业全员商务礼仪培训


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/29003.html

已开课时间Have start time

在线报名Online registration

    本课程名称:企业商务礼仪全员素养提升训练

    公司名称:

  • 参加课程日期:
  • 联系人:
  • 手机:
  • 座机电话:
  • 在线QQ:
  • 参训人数:
  • 备注:
  • 验证码:  看不清楚?点击验证码刷新
付款方式:
公司账号:
开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
杨理
机构会员可见
机构会员可见
机构会员可见