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中国企业培训讲师

双赢谈判-上海讲师

 
讲师:张译 浏览次数:89

课程描述INTRODUCTION

谈判技巧培训课纲

· 中层领导· 行政主管· 人事经理· 业务代表· 销售经理

培训讲师:张译
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

谈判技巧培训课纲

培训背景
      克林顿的首席谈判顾问罗杰道森说过,这个世界上只有二种人:会谈判的人和不会谈判的人。前者主动于人,后者被人主动。 原因在于,我们的生活中谈判无所不在:国与国之间、民族之间、社团之间、公司之间需要通过许许多多的谈判来解决一系列的问题;要和领导谈判、要会和下属谈判、要和客户和同事交涉一系列工作问题;邻里之间和睦相处在于谈判、子女父母夫妻之间存在谈判、哪怕去买个菜也面临讨价还价。。。 谈判、谈判、谈判。。。我们离不开谈判,我们需要了解学习。 商务谈判中,我们掌握怎样的谈判意识才能不自乱阵脚?怎样才能得到更多的利益?对方会不会恼羞成怒?要不要让步?怎么让步?如何让步?与谈判对象在谈判过程中怎么说?说什么?与不同性格的谈判对象如何相处?如何利用了解度占据谈判主动?谈判过程中的相关策略技巧:开价、还价、砍价(提条件与要求),怎么处理?如何识破对方的谈判陷阱?等等等等。。。 让我们走进谈判,了解谈判,奠定商务人士的谈判能力,令谈判顺利成功。

课程目标 
●理解谈判、训练谈判思维
●掌握谈判心理并有所准备
●学会沟通及谈判三期策略
●学会价格谈判及谈判成交

课程形式:案例分析、主题演讲、小组活动、角色扮演、经验分享等

课程大纲:
第一章:谈判前的思考

1、谈判者的思维模式
●情商模式
●对比模式 
●双赢模式
●诚信模式
●尊重模式
概念:从心理学、行为学、博弈论的角度来求证,谈判者在谈判过程中,如何塑立正确的思维以求影响并调动谈判对象的思维,建立在谈判过程中在对方心目中的良好印象
2、谈判的认知
●谈判的动机
●四类谈判者
●谈判的意识
●谈判的心理
●谈判的基本条件
概念:几乎所有的人对谈判都有经验积累,但我们往往却缺少这样的认知。而缺少对谈判的认知却不仅仅只是这一点,这会极大程度影响我们的判断。本节点将从一系列的案例中来印证这个说法,并立即改善对谈判的认知度,打下谈判成功的坚实基础。
第二章:谈判中的沟通技能 
1、沟通在谈判中的作用
●流通信息要讲方式方法
●传递情感做到合情合理
案例分析:适应性偏见原理
●改善效果懂得评估博弈
案例分析:“礼尚往来”博弈十六条法则
●建立影响注重心理需求
●始终印象的心理学解释
●个人仪态修饰注意点
●亲和力最有杀伤力
●自我展示要自信,更要合理
心理学分析:联合评估与单独评估效应
概念:本节点主要是明确谈判中沟通的方向性。目标清楚了,哪怕手里的资源(筹码)有限,也可以运用博弈的方法,极大改善谈判沟通的绩效。
2、谈判中的相关沟通技能
●听话,要让对方“听出”你的诚意
●问答之间,要让自己进退裕如
●说话,要有分寸有节度
●告知与反馈,要合理合情
概念:听话要听音,问话要切题,答话要对路,说话要分寸。良好地表达自己的观点,需要我们站在解决问题的立场,考虑对方的角度,才能做到谈判沟通表达的有效性。
3、谈判中对方肢体语言的解剖
●头部密码
●面部表情
●手的语言
●腿脚信息
概念:本节点主要是从谈判对象的肢体语言出发,运用大量的图片与实例佐证,从心理学的角度去剖析对方的“心理密码”,做到真正的察言观色。
4、谈判中不同性格人的沟通方式
●性格测试
●人际交往中的行为表现
●三种工具在实际工作中的应用
◆从对方的行为判断如何沟通的工具表
◆从沟通结果判断沟通有效的工具表
◆从自我做起判断沟通有效的工具表
案例分析与工具表格制作
概念:有些人会表达,有些人不会表达,有些人乱表达,“上什么山唱什么歌”是一种沟通合理的存在状态,达到这种状态,在于知己知彼,在于对人性的把握。
第三章:谈判中的谈判技巧
1.防御策略: 
●开价,如何更主动
●挺价,自信不强横
●还价,可以用分割
●接价,一定要合理
●表演,为了不被动
2.僵持策略: 
●请示领导,转移力量
●异议解决,显示功力
●拖延技巧,谋求利益
●折中方法,再咬一口
●如果策略,重中之重
3.反攻策略:
●黑脸白脸,进退自如
●蚕食艺术,暗度陈仓
●让步方针,心态要好
●反悔策略,祸福与共
●情分策略,感受双赢
●砍价策略,高手应对
概念:任何情况下的谈判,面对任何的谈判对象,进行任何形式的谈判,我们都必须了解谈判的模型。本章的内容,是帮助我们体系的了解在谈判过程中的相关过程,以及我们应该熟悉的策略与技巧,从而在谈判过程中有的放矢,也尽可能避免谈判对象设下的谈判陷阱。

谈判技巧培训课纲


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/28658.html

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    本课程名称:双赢谈判-上海讲师

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开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
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