全国 [城市选择] [会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业培训讲师

《流程审计》实战高端班

讲师:陈志强 浏览次数:797

课程描述INTRODUCTION

标准化流程管理课程

· 行政主管

培训讲师:陈志强
课程价格:¥元/天
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

标准化流程管理课程

课程背景:
从理念宣贯到行为实战,从个人经验到组织能力,帮助企业打造流程运营管控专家
在流程建设过程中,您的企业是否存在以下问题?
流程体系分散,没有形成一张皮;
流程体系没有得到及时更新,滞后于业务发展;
流程问题没有得到充分暴露和解决,影响业务运营能力;
流程文件和实际执行不一致,流程没有得到尊重与落实;
流程有效性没有进行评估,流程优化没有持续性;
流程优化工作是少数人在战斗,业务管理人员动力不足;
您的企业存在很多十几个角色以上或几十个活动以上的长流程图?
效率何在?客户满意度何在?
可怕的不是问题,可怕的是,无从发现自己流程建设中的问题!

培训收益:
掌握流程管理中的关键点,促进核心高管团队的流程管理意识和能力的提升;
学习流程审计的要素和标准,暴露流程建设中的问题,为企业内部流程审计工作提供指引;
通过现场演练,掌握流程审计的技术和方法,提升流程审计的实践能力。

课程大纲:
一、流程建设环境审计
审计要素:
领导的作用
管理人员绩效要求
宣传与培训
流程意识
变革意识
主要审计技术与方法:
调查问卷法

二、流程系统性和完整性审计
审计要素:
流程和战略、商业模式的匹配
流程和组织的匹配
流程以市场和客户为中心
流程和制度的匹配
流程和信息化建设的匹配
流程缺失的程度
流程体系的集成化程度
主要审计技术与方法:访谈、建模、对标、关联分析

三、流程的设计质量
审计要素
客户价值导向
流程适用范围
流程的触发条件
流程的输入与输出
流程的端到端闭环
流程的接口和协同
流程的责任匹配
流程关键活动的业务规则
流程文件的规范性和统一性
主要审计技术与方法:对标

四、流程执行力审计
审计要素
流程文控管理
流程培训
推行实施
流程执行的符合性
流程执行过程的问题反馈机制
主要审计技术与方法:
访谈
穿行测试(正向、逆向)
攻击性测试

五、关键流程能力审计
审计要素
客户满意度
返工/缺陷
周期
成本
决策效率
组织资源匹配
信息有效性
上游流程及支撑流程
主要审计技术与方法:
访谈
穿行测试(正向、逆向)
建模
指标测评
要因关联分析

六、流程持续创新能力审计
审计要素
流程管理的组织保障
流程的时效性
流程优化的目标和计划
流程运行过程的监控和报告
流程持续优化活动
流程优化工具和方法的普及
流程优化案例的共享
流程优化激励机制
主要审计技术与方法:访谈、对标
卓越绩效管理模式关
标准化流程管理

标准化流程管理课程


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/2669.html

已开课时间Have start time

2018-07-13 深圳
2018-07-06 上海
2017-06-15 上海
2017-06-09 北京
2017-06-02 深圳
2016-09-06 上海
2016-09-02 北京
2016-08-26 深圳
2015-11-20 上海
2015-11-13 深圳
2015-11-03 北京
2014-06-27 深圳
2014-06-24 北京
2014-06-20 上海

在线报名Online registration

    本课程名称:《流程审计》实战高端班

    公司名称:

  • 参加课程日期:
  • 联系人:
  • 手机:
  • 座机电话:
  • 在线QQ:
  • 参训人数:
  • 备注:
  • 验证码:  看不清楚?点击验证码刷新
付款方式:
公司账号:
开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
陈志强
机构会员可见
机构会员可见
机构会员可见

预约1小时微咨询式培训