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中国企业培训讲师

TWI一线主管管理能力提升训练

 
讲师:朱军 浏览次数:113

课程描述INTRODUCTION

班组管管理能力培训武汉课程

· 班组长

培训讲师:朱军
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

课程背景:
2015年初,中国进入到“新常态中国经济”模式之下,制造业的利润率被压缩到产销平衡的临界点,物竞天择,适者生存;客户不断在要求“高质量、低成本、快交期”产品,而同时,约1.5亿的新生代的80、90后农民工成为企业的生产主力,这个生产群体希望得到更多个性与自由空间,原本“军事化”或者过于“人性化“管理模式,都未能在员工个人发展与企业生产发展之间取得一种平衡。
车间和生产线上的班组长,是公司所有决策现场的执行者和利润价值创造的生产者,他们常常会面临着原物料供应异常、设备与制程(工艺)不稳定、客户投诉不断、员工士气低落、甚至没有合适的员工可用等等的尴尬困境。
TWI是督导人员训练,是起源于二战时期的美国,发扬于美国,针对一线主管管理能力训练提升的经典课程,这套体系已经约有70年的历史了,体系完善,反复实践有效。

课程收益:
1.明确基层管理者管理角色认知,认清自己,在职责范围内工作。
2.强化部属培育观念及部属工作指导的能力,提升工作绩效!
3.提升基层管理者在问题出现之后的分析和解决能力。
4.利用情景分析与案例研讨,指导学员有关督导管理的相关技能!

课程大纲
第一讲:班组长的角色定位
一、基层管理者的管理水平现状
1.生产技术型
2.劳动模范型
3.盲目执行型
4.哥们义气型
5.大撒把型
二、基层管理者角色常见5种错误
1.民意代表
2.同情者
3.忘记头上的“乌纱帽”
4.领主
案例讨论:你是班组长,你的直属主管要调你的得力下属去其他班组,你是否放人?
5.越位
三、基层管理者与上司相处的4个基本要点
1.让上司知道:主动汇报工作进度
2.让上司轻松:努力学习上司的语言,了解做事的风格
3.让上司省事:同样的错误,不要犯3次
工具分享:为避免团队犯同样错误的“乌龙报告四步法”
4.让上司有效:不忙的时候,主动去帮助别人
四、基层管理者应该必备的的素质与技能要求
1.以身作则
2.懂技术懂管理还要懂人情
3.现场问题意识和改善能力
4.由技术性的班组向管理型班组转变
五、基层管理者管理的五大对象与六大指标
1.五大对象:
人Man、机Machine、料Material、法Method、环Environment
2.六大指标
1)Q质量:反映生产过程中整体或局部的质量水平的指标,如:一次交验合格率、客诉
2)C成本:反映企业价值流在商业上的竞争力指标,如:单位制造成本、综合管理成本
3)D交期:整个企业价值流周期的长短及客户交付准时性,如:库存周转率、计划完成率
4)S安全:反映我们的产品或服务是否存在危险的指标,如:工伤小时数、工伤率
5)M士气:是以激发包括股东、全体员工与客户在内的“人”的主观能动性和创造力指标
6)P效率:单位时间和单位人力的有效产出,如:非计划性设备停机率、全面设备效率OEE
案例研讨:给您留下了深刻的成功领导者的印象有哪些?

第二讲:工作关系(JR)建立与维护
一、一线主管常常会遇到7种类型员工
1.没有任何工作经验的新人
2.有工作经验但工作性质不同
3.年资比自己久的人
4.技术比自己强的人
5.任劳任怨的人
6.有明显人际关系网络的人
7.年代差距大的人
案例分享:《时代周刊》某位作家评论:感慨一代不如一代,历史证明一代更比一代强
二、建立良好人际关系的四要诀
1.要诀一:要告诉下属工作情形如何
1)明确下属应如何去做
2)指导下属如何做得更好
2.要诀二:表现好时及时表扬
1)注意发现与平时不同的出色表现
2)应能趁热打铁,激励下属继续努力
视频分享:法国机场的赞美测试
3.要诀三:对下属有影响的变动,要事先告知
1)应该尽量说明变动的原因
2)设法使下属接受变动
4.要诀四:充分发挥下属的能力
1)积极挖掘下属的潜在能力
2)绝不妨碍下属的发展前途
三、目标制定有效性
1.SMART原则
2.下属会主动做领导在检查的工作
3.不要用考评来提到指导
四、增加团队,凝聚力实用方法
1.开早会
2.迎新
3.娱乐竞赛
4.聚餐与才艺
5.领导者不能缺席团队成员的五件事

第三讲:工作教导(JI)与部属培训
一、工作教导者的迷思
案例讨论:人捧人高水涨船高,还是教会徒弟饿死师傅?
案例分享:阿朱学车历险记
二、工作教导前的准备
1.制定训练计划
练习:如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》
2.编制训练教材
3.训前安排
1)场地布置
2)人员安排
三、工作教导的四阶段法
1.学习准备
2.传授工作
3.尝试练习
4.效果追踪
四、有效的工作教导方法
1.聆听
2.赞美
3.坚持激励性计分表
互动探讨:您的导师教导你时,曾经做过哪些,让您特别的舒服?
五、案例研讨
视频案例:教导下属懂得了原理,方能殊途同归
案例研讨:麦当劳训练6小时让新人独立上岗

第四讲:工作改善(JM)的方法
一、麦肯锡的常见问题分类
1.恢复原状型
2.防范潜在型
3.追求理想型
二、工作改善的四阶段法
1.工作分解
2.每个动作自我检讨
案例分享:某组装线的平衡率提升
3.展开新方法:去除、合并、重组、简化、借鉴等
4.实施新方法
三、问题分析与解决思路与常用方法
1.福特8D
2.戴明的PDCA循环
3.通用电气的6西格玛
四、落实改善对策
1.看似顽固抗拒,实则方向不明:
1)找到亮点
2)制订关键措施
3)指明目标
2.看似懒于改变,实则筋疲力尽:
1)找到感觉
2)缩小改变幅度
3)影响他人
案例分析:寻找亮点---联合国大使杰利改善越南儿童营养不良

 

班组管管理能力培训武汉课程


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    本课程名称:TWI一线主管管理能力提升训练

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