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中国企业培训讲师

《持续管理变革,企业流程再造作载体》课程大纲

 
讲师:许浩明 浏览次数:263

课程描述INTRODUCTION

管理变革培训课程

· 总经理

培训讲师:许浩明
课程价格:¥元
培训天数:1天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

管理变革培训课程

一、 企业流程再造背景
1、 流程再造的基本常识
(1)流程再造的来源
(2)什么是流程再造
(3)流程再造的应用
(4)我们能借鉴的思想
2、流程再造的10大理由
(1)陷入紧急事件的泥潭
(2)功劳大家争,责任无人担
(3)工作没做,贻误战机
(4)满足客户需求不“快速”
(5)满足客户需求不“正确”
(6)满足客户需求不“便宜”
(7)满足客户需求不“容易”
(8)企业无法达到预期目标
(9)企业流程阻碍业务开展
二、企业流程再造目的
1、  建立目标导向的高效运营流程
2、 流程与组织、绩效的关系
3、 绩效导向的企业流程再造及优化
【案例分析与互动】现场学员分小组互动讨论:讲讲你们公司工作流程存在哪些有待优化的地方?
三、业务流程设计与优化
1、业务流程的优化
(1)流程改善的工具和方法
(2)流程改善的步骤
(3)流程图与价值流图析
(4)因果矩阵
(5)失效模式与效果分析
2、业务流程设计再造
(1)业务流程设计的六个原则
(2)核心业务流程体系柜架设计
(3)业务流程的详细设计
(4)业务流程设计再造的工具与方法
(5)卡诺分析与QFD
3、华为是怎么做流程再造的
四、华为以客户为中心的销售流程再造
1、重大变革项目销售流程LTC(Lead To Cash)深度解读
2、高效的端到端销售流程讲解(从线索到回款)
3、解决方案销售or产品销售,及它们的区别?
4、“铁三角”运作:客户经理、产品经理和服务经理的配合
5、打通各部门墙:卷进财经等职能部门,形成一个团队有效沟通密切合作
6、僵化优化再固化流程,提高效率,提升效益,增多订单提升客户满意度。
【案例分析与互动】现场学员分小组互动讨论:如何避免研发销售服务组织内耗?说说你身边怎么解决相互扯皮的部门墙问题?
五、基于销售流程的销售方法与手段
1、何为狼性文化?
2、以客户为中心式的狼性销售文化
3、初次拜访客户该怎么做
4、客户的分类
5、如何攻陷不友善客户的防线
6、研究分析客户,提升客户关系水平
7、如果客户直接索贿怎么办
8、销售的那几个隐秘手段
9、如何有效防止友商的进攻
10、新客户的开发,老客户的维系
11、如何处理客户的投诉
【案例分析与互动】现场学员分小组互动演练:抽取一些学员模仿客户拜访。
现场学员分小组研讨分享:说说你销售中所遇到的那些尴尬事
六、华为研发流程再造
1、研发所面临的各种挑战
2、构造高效保质的研发流程
3、华为IPD变革项目介绍
4、研发敏捷开发流程
5、研发SE/PM/PL等角色定位
【案例分析与互动】现场学员分小组互动分享:学员说说你们如何保证研发代码的质量?研发如何确保按时保质完成产品开发任务?
七、华为其他部门的流程再造
1、集成财经系统IFS
2、集成供应链ISC
3、华为大学流程
4、华为人力资源部流程

管理变革培训课程

 

 


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/26376.html

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    本课程名称:《持续管理变革,企业流程再造作载体》课程大纲

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开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
许浩明
机构会员可见
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