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中国企业培训讲师

高效问题分析与解决-上海培训师

讲师:郭涛 浏览次数:207

课程描述INTRODUCTION

上海问题分析与解决课程

· 班组长

培训讲师:郭涛
课程价格:¥元/天
培训天数:1天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

上海问题分析与解决课程

课程背景    工作的本质=解决问题
◇ 您是否为下属缺乏问题意识而苦恼不已? 
◇ 您是否为下属缺乏问题分析与解决能力,事事请示,依赖主管而忙碌不已?
◇ 您是否为生产线上质量问题屡发不止而忧心忡忡?
◇ 您是否为解决质量问题时,大家凭各自经验争论不止,缺乏共同语言而烦恼不已?
本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往培训的是,本课程精选了具体的实用技能,更接近于生产制造型企业问题的特点。
授课对象    班组长,储备干部,优秀员工等
课程价值        明确改善的目的与改善的思路
    了解问题的类型与不同层次问题所需解决的工具
    学会认识和定义不同的问题;
    掌握运用数据准确描述问题的方法;
    掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施;
    掌握问题的控制方法,建立起问题解决的文化。
课程特色    课程基点:基于成年学员习惯设计
课程定位:实战,实效,实操
课程构成:理念+方法+工具
授课方式:50%理论+25%案例+20%模拟演练+5%点评总结
第一讲:问题概论    一、    企业管理的本质—PDCA/SDCA
案例分析:老太太买菜
    二、问题定义,类型与层次
1、问题定义
2、问题的三种类型
3、问题的三个层次
4、问题层次界定标准
5、不同问题层次实施改善对应的工具
6、课题改善管理思路与注意点
    四、问题的来源
1、公司战略
2、VSM图
3、日常管理
    五、课题类型与选择的标准
1、课题类型—问题解决型/创新型
2、选择的标准--趋势/效益/可行性
第二讲、工作方式与问题意识    一、什么是工作的本质
    二、问题解决方法
1、管理方式与工作方式
2、解决问题的整体图
3、计划的重要性
4、问题解决的思维原则
案例分析:中国护士与美国护士配错药
    三、问题意识提升的六大手法
1、缺乏问题意识的征兆-装置警解铃
2、问题意识培养的具体方法
3、问题“情报”收集—发掘问题
4、收集资料的定量型工具
5、收集资料的定性型工具
6、发现问题的前提
第三讲、问题分析解决的步骤    一、明确问题
1、定义问题与问题评价标准
2、明确问题与工作指标间的关系
3、明确问题的工作目的
4、思考工作的“理想状态“与”现状“
案例分析:小工的问题
案例讨论:QDC间的关系
    二、分解问题
1、    解决问题的连续模式
2、将问题分层次并具体化
3、决定要优先解决的问题
现场演练:如何分解问题
4、陈述问题
视频案例分析:历史转折中的邓小平片段
    三、设定目标---目标设定的五大原则
    四、把握真因
1、原因分析与确认之“三现主义“
2、原因分析之5WHY
3、原因分析之5WHY类型
4、原因分析之5WHY运用时机
现场游戏:寻宝游戏
案例分享:5WHY运用案例
5、5WHY与PDCA循环
6、因果图分析
现场演练:原因分析演练
    五、制定对策
1、制定对策的对象
2、制定对策的步骤
视频案例分析:三国演义片段
案例演练:如何制定对策
    六、贯彻实施对策
1、    对策实施之有效检查
2、    对策实施之遵守率与改善
    七、评价结果与过程
1、过程评价
2、结果评价
3、因果链验证
    八、巩固成果与总结
1、PDCA
2、标准作业的制定与改进
3、确定管理的方法
4、落实管理,效果跟踪
案例分享:某企业问题解决案例

 

上海问题分析与解决课程


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/26246.html

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    本课程名称:高效问题分析与解决-上海培训师

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开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
郭涛
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