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中国企业培训讲师

TWI一线主管技能提升训练

讲师:龚举成 浏览次数:241

课程描述INTRODUCTION

TWI一线主管培训

· 培训经理

培训讲师:龚举成
课程价格:¥元/天
培训天数:1天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

TWI一线主管培训

【课程背景】                               
TWI-Training Within Industry 英文原意为在企业内部(不脱产)的培训,日本根据课程内容译为:监督者技能训练, 中国依据日文译为:一线主管技能培训。针对一线主管日常工作的三项职责:管理员工、传授技能、现场改善,TWI有三个模块训练开展上述三项职责必需的技能,分别为JR-工作关系;JI-工作指导;JM-工作方法。
班组长作为企业中的兵头将尾,其直接带兵打仗,承担着承上启下的一线管理职责,是公司战略和规章的落实者,班组长的素质直接影响所辖班组成员。然而,“我们的班组长基本上是做出来的,技能娴熟,一个人做事绝对没问题,可是要他带领一群人做事就有点力不从心了⋯⋯”。他们多数是“球星出身”,只发挥了“技术能手”的作用,却没能带出一个出色的团队!
本课程从实战的角度出发,旨在提高企业班组长的综合管理素质,解决班组长工作中遇到的种种疑难问题,帮助现场干部实现从生产骨干到管理骨干的转变,从而创造出完全不同的业绩。
【课程目标】
    使一线管理者认识到自己在企业管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;
    学会运用班前预测、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制与解决问题;
    使一线管理者系统掌握时间管理的技巧,做事能分清轻重缓急,有效完成工作任务;
    使一线管理者系统掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法,快速解决现场的冲突和异常;
    帮助一线管理者掌握教导、培育员工的方法,全面提升员工素养与技能;
    使一线管理者掌握有效沟通、高效激励的技巧,从而使部门团队更具有战斗力;
    帮助一线管理者系统掌握辅助上司,带领部属的有效方法,发挥一线管理者承上启下的功效。
【课程对象】
车间主管、班组长、领班等现场基层主管及后备培养干部、现场管理人员
【课程提纲】
TWI基础知识和角色认知 
第一部分:TWI基础知识 
1、    TWI是什么?产生的背景、特色
2、    TWI能够解决什么问题?
3、    企业为什么要引入TWI?
工作教导(TWI-JI)篇-
第二部分 工作教导--教头篇 
1. 班组长教导的正确理念
◇ 问题研讨:师傅把徒弟带出来,会不会饿死师傅??
2.“教”与“导”的正确理解
3. 木桶理论
4. 班组长常犯的错误教导方法
5. 新老员工不同的教导方法
6. 工作教导四阶段法
◇ 角色演练:正确教导示范与模拟(折飞机、轮船或手工艺品)
7. JI教导效果评估
8. 教导中的激励鼓励技巧
9.班组多技能工训练的特点与条件
10.班组多技能工训练的步骤
◇ 案例讨论:麦当劳是个学习型的组织
◇ 案例分析:工作分解表的制作 
下属为什么什么经常不按标准作业,为什么会经常做出不合格品,为什么会经常工作做不到点做不到位,作为教头的班组长;如何改变员工的工作意愿,充实员工的知识,改善员工的技能,把员工不知道的地方教导到知道,把不会做的教导成会做,把不标准的教导成标准,把不熟练的教导成熟练,把不愿意做的教导成愿意做,这也是丰田TPS的基础,也是中国企业走向精益的基础。
输出:工作教导四阶段法
短板理论------识别问题员工
培训需求表
      工作分解表------展现工作要点及细节
      训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
工作关系(TWI-JR)篇-
第三部分:人际沟通营造氛围--心头篇
一、有效沟通的技巧
1. 沟通类型与沟通的步骤
2. 沟通障碍的产生与防范
◇【小组讨论】:小宇的裤子……?
3. 沟通的五到原理
4. 沟通中的看、听、问、说的黄金技巧
   ◇听的要领
   ◇口头语言与肢体语言的表达
   ◇开放式问与封闭式问
【游戏互动】:听音猜字!三句话把事说明白
5. 沟通的白金定律
◇微笑是通行证
◇赞美是润滑剂 
◇在倾听中融合
◇同理才能同心
◇双赢才能长久;
◇阳光才会积极;
二、    和谐班组人际关系宝典
1.    与员工沟通的原则
2.    沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性
3.    班组长的“八心”管理法
4.    创造令人愉快的人际氛围
5.    改善班组人际关系的基本要诀
◇ 如何与上级有效沟通
案例:向领导申请或向领导汇报 
◇    如何与下属有效沟通
    让下属心甘情愿的接受任务
    如何有艺术的批评下属?
【情境演练】:如何批评下属
    与不同人际风格员工沟通技巧
案例分析:不合作的“刺儿头”
案例分析:吊儿郎当的“老油条”
◇ 如何与同级进行配合
6.    增加人际关系三大法宝
7.    破坏人际关系三种行为
案例讨论:情感帐户的存款及提款
三、    激励技巧--点燃员工工作的激情
1. 员工缺乏干劲的原因
2. 激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型
3. 有效激励员工士气的技巧和原则
◇情感式激励工具应用
◇赞美式激励工具应用
◇批评式激励工具应用
◇物质激励与精神激励相结合
案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?
案例分享:数字的故事
4. 关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧
5. 正确运用“正激励”与“负激励”
情境模拟:30秒赞美人
6. 班组长激励员工的注意事项
◇ 案例讨论:渔夫、蛇与青蛙的故事
7. 四种人格特征类型员工的激励
8. 新员工和老员工的激励
现场如战场,问题点最多的就在现场,而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此,如何巧妙灵活地处理人际关系,如何提升沟通能力,如何提升激励员工的技巧,确保在承上中向主管汇报沟通,向下去布达任务,部门中出现问题避免喜欢感情用事,喜好用事,面对冲突的时候灵活应对,这是班组长亟待提升的能力。通过这些能力的提升,让员工能有良好的工作心情,因为:好心情就是生产力!
输出:批评下属的三明治原则
激励下属的30道菜谱
班组长情感帐户的存款及提款                                     
工作改善(TWI-JM)篇-
第四部分:精益生产管理—丰田管理的精髓
1、什么是精益生产?--微利时代的生产方式
2、认识与剔除生产现场七大浪费
2.1、什么是浪费?
2.2、增值的概念
2.3、精益生产追求的7个“零”目标
2.4、过量/过早生产的浪费
    案例分析:生产过多(过早)案例
2.5、库存的浪费
2.6、搬运的浪费
    案例分析:改善搬运方法、工具案例
    案例分析:缩短搬运距离案例
2.7、不当加工浪费
    案例分析:不当加工案例
2.8、多余动作的浪费
    案例分析:动作浪费改善案例
2.9、等待的浪费
    案例分析:生产线等待案例
2.10、不良品、返工返修的浪费
2.11、管理的浪费; 
第五部分—现场生产效率改善
1. 现场改善的利器—IE七大手法
◇合理化建议与提案
问题研讨:提案箱为什么成了摆设
◇ 程序分析法
◇ 操作分析法
◇ 五五法
◇ 动作研究法
◇ 时间研究法
◇ 防呆法
◇ 工作抽样法
    案例分析:“工作改善分解表”的应用
    案例实战应用:员工疲劳度的改善
问题研讨:工作台多底要多高?
      案例实战应用:工作流程的改善
案例分析:某生产线制作流程的改善
工作安全(TWI-JS)篇-
第六部分—现场安全生产管理
1.什么是安全?安全的基本概念
◇ 墨菲定律和海恩法则
◇ 事故等级金字塔
2. 安全的生产机制
◇ 多米诺骨牌理论——事故链
◇ 老奶奶的提醒
3. 工作安全四阶梯
◇ 案例分析: “小和尚剃头”与习惯性违章
4. 事故的原因及预防
5. 危险源与风险管理
6. 安全教育培训与安全检查
影响世界的三件大事,一是佛教,二是道教,三是改善;维持注定灭亡,大多数班组长经验都很丰富,同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维,导致工作中不容易去否定现状,本章节我们从打工班组长右脑作为起点,让班组长学会做任何事情先否定目前的现状,从而找到最有意义的事情,最佳的目的,最好的时间,最好的地点,特别是最好的方法。
输出:五五分析法、产能分析表、防错法、双手分析法、降低疲劳度、流程分析法。

TWI一线主管培训

 

 


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/25875.html

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开户行:中国银行上海市长寿支行
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