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中国企业培训讲师

8090后员工管理

 
讲师:龚举成 浏览次数:143

课程描述INTRODUCTION

管理员工培训

· 人事经理

培训讲师:龚举成
课程价格:¥元
培训天数:1天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

管理员工培训

面对大批“80/90后”不可逆转的涌入企业,并将构成企业发展的主力军,,管理者们如何应对80/90后员工的挑战?你可以不理解他们,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,因为,当今80/90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。当今80/90后一代新型员工涌入企业,他们具有鲜明的群体特征,新思维和新观念正在挑战传统的管理者,管理者在头痛,社会在忧心,我们该如何适从? 
【课程目标】
1. 解决管理者对80/90后管理成效的困惑,让您真正了解80/90后;
2. 面对80/90后的群体,让管理者懂得如何领导和激励他们;
3. 如何有效的融入到80/90后的群体中并有效开展工作;
4. 协助管理者推动这批80/90后的群体如何使他们成为一个合格和优秀的管理者。
【课程对象】
HR主管,培训专员,生产主管,新晋主管,优秀班长组长,储干
【课程提纲】
  知己知彼,百战百胜  
第一部分:认识8090后员工
1、    8090后员工给企业管理带来的挑战
◇    什么是80/90后?
◇    8090后成长的背景
2、    8090后人格特质
◇我的地盘我做主――80、90后员工行为特征分析
◇8090后的优点和缺点
◇80/90后员工的职场表现分析
3、    80/90后员工的管理—武功秘籍 
  成功是因为态度  
第二部分:引导80-90后员工改变心智模式 
1、改变80-90后员工心智模式
2、协同是一种心态
3、成功是因为态度
4、80后90后员工的商数:智商、情商、灵商、德商、境商
5、积极心态六步法
  好心情也是生产力  
第三部分:和谐沟通赢得他/她 
一、有效沟通的技巧
1. 沟通类型与沟通的步骤
2. 沟通障碍的产生与防范
◇【小组讨论】:小宇的裤子……?
3. 沟通的五到原理
4. 沟通中的看、听、问、说的黄金技巧
   ◇听的要领
   ◇口头语言与肢体语言的表达
   ◇开放式问与封闭式问
【游戏互动】:听音猜字!三句话把事说明白
5. 沟通的白金定律
   ◇微笑是通行证
◇赞美是润滑剂 
◇在倾听中融合
◇同理才能同心
◇双赢才能长久;
◇阳光才会积极;
二、    和谐班组人际关系宝典
1.    与员工沟通的原则
2.    沟通八大作用--班组员工和谐关系的重要性
3.    班组长的“八心”管理法
4.    创造令人愉快的人际氛围
5.    四种典型气质类型的沟通技巧
三、    激励技巧--点燃员工工作的激情
1. 员工缺乏干劲的原因
2. 激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型
3. 有效激励员工士气的技巧和原则
◇情感式激励工具应用
◇赞美式激励工具应用
◇批评式激励工具应用
◇物质激励与精神激励相结合
案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?
案例分享:数字的故事

4. 关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧
5. 正确运用“正激励”与“负激励”
情境模拟:30秒赞美人
6. 班组长激励员工的注意事项
◇ 案例讨论:渔夫、蛇与青蛙的故事
7. 四种人格特征类型员工的激励
8. 新员工和老员工的激励
现场如战场,问题点最多的就在现场,而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此,如何巧妙灵活地处理人际关系,如何提升沟通能力,如何提升激励员工的技巧,确保在承上中向主管汇报沟通,向下去布达任务,部门中出现问题避免喜欢感情用事,喜好用事,面对冲突的时候灵活应对,这是班组长亟待提升的能力。通过这些能力的提升,让8090后员工能有良好的工作心情,因为:好心情就是生产力!
输出:批评下属的三明治原则
激励下属的30道菜谱
班组长情感帐户的存款及提款
---造物先造人  
第四部分 用教练技术带好他/她
1. 塑造员工的执行力
2. 班组长教导的正确理念
◇ 问题研讨:师傅把徒弟带出来,会不会饿死师傅??
3.“教”与“导”的正确理解
4. 木桶理论
5. 直线上司的支持-----“鹰的培训课程”
6. 教练技术的核心
7. 如何培养新员工
8. 工作教导四阶段法
◇ 角色演练:正确教导示范与模拟(折飞机、轮船或手工艺品)
9. 80、90后员工能力提升培育的十大策略
10. OPL单点教育或单点课程
11. 班组多技能工训练的步骤
◇ 案例讨论:麦当劳是个学习型的组织
◇ 案例分析:工作分解表的制作

下属为什么什么经常不按标准作业,为什么会经常做出不合格品,为什么会经常工作做不到点做不到位,作为教头的班组长;如何改变员工的工作意愿,充实员工的知识,改善员工的技能,把员工不知道的地方教导到知道,把不会做的教导成会做,把不标准的教导成标准,把不熟练的教导成熟练,把不愿意做的教导成愿意做,这也是丰田TPS的基础,也是中国企业走向精益的基础。
输出:工作教导四阶段法
短板理论------识别问题员工
培训需求表
      工作分解表------展现工作要点及细节
      训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性
心薪联合激励他/她  
第五部分:激励技巧----点燃员工工作的激情 
1. 员工缺乏干劲的原因
2. 激励的逻辑过程及层次论解析--“马斯洛需要层次”理论模型
3. 有效激励员工士气的技巧和原则
◇情感式激励工具应用
◇赞美式激励工具应用
◇批评式激励工具应用
◇物质激励与精神激励相结合
案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?
案例分享:数字的故事

4. 关心员工的招术—激励菜谱中的30个小技巧
5. 正确运用“正激励”与“负激励”
情境模拟:30秒赞美人
6. 班组长激励员工的注意事项
◇ 案例讨论:渔夫、蛇与青蛙的故事
7. 四种人格特征类型员工的激励
8. 新员工和老员工的激励
现场如战场,问题点最多的就在现场,而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此,如何巧妙灵活地处理人际关系,如何提升沟通能力,如何提升激励员工的技巧,确保在承上中向主管汇报沟通,向下去布达任务,部门中出现问题避免喜欢感情用事,喜好用事,面对冲突的时候灵活应对,这是班组长亟待提升的能力。通过这些能力的提升,让8090后员工能有良好的工作心情,因为:好心情就是生产力!
输出:批评下属的三明治原则
激励下属的30道菜谱
第六部分  细分管理爱护她/他
1、8090后员工的抱怨
2、“8090后”员工欣赏的领导风格
3、几种类型的8090后员工管理技巧
第七部分—制度管理约束她/他
1. 管理依靠规则
2. 热炉法则
3. 做好淘汰管理 大浪淘沙 
第八部分—  发现他并留住他
1. 员工择业期望和企业吸引力模型
2. 留人要留心   留人要比“挖人”容易!
3. 企业留人的六大绝招

管理员工培训

 

 


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