[会员登录] [讲师注册] [机构注册]  
中国企业培训讲师

QCC品管圈操作实务

 
讲师:雷雨 浏览次数:543

课程描述INTRODUCTION

qcc品管圈课程

· 生产部长· 车间主任· 产品经理· 品质经理

培训讲师:雷雨
课程价格:¥3200元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

2018-07-20 广州
2018-12-21 深圳

课程大纲Syllabus

qcc品管圈课程

〖课程背景〗
1952年日本率先启动了品质兴国战略,该举措极大地促进了日本企业产品和服务的市场竞争力,使其一扫作为二次世纪大战战败国的颓废局面,产品和服务迅速占领了国际市场,其得以持续提升的秘密在于品质圈的有效推行。
1993年韩国三星启动以品质为核心的新经营计划,着力打造人、产品和服务品质的经营。二十年后,公司实现了跨越式发展。
品质圈是提升质量的重要手段,品质圈活动在全世界已经成为改善活动的代名词,它正在帮助全球七十多个国家和地区无数的企业进行着产品、服务质量的改进、成本的节约、效率的改善,同时大大激发了员工积极性和创造性。
∵〖课程目标〗
总体目的:学员带着问题来,带着解决方案离开。
课中学员能够对企业存在的典型问题,认识原来解决思路的不足,学会一套科学的思路和工具;
课后学员能够针对企业现场和自身所在环境存在的问题,应用课堂所学的知识,召集相应的人员组成小组解决基本的问题;
∵〖授课特色〗
分组教学(投影、案例、练习、影片、讨论等 )
工具一览:
1、PDCA 2、头脑风暴法 3、折线图 4、甘特图 5、矩阵图
6、直方图 7、雷达图 8、调查表 9、散布图 10、流程图
11、柱状图 12、鱼骨图 13、系统图 14、4C5W法 15、关联图
16、PDPC法 17、对策表 18、5W2H 19、层别法 20、排列图
∵〖课程大纲〗
第一章:品质圈基础知识
一、品质圈起源及发展
1、品质圈的起源
2、品质圈在国际和国内的发展
3、品质圈与行动学习法
案例:三十多年前的邮票
二、品质圈的定义
1、品质的定义
2、品质与工作
3、品质圈的定义
4、品质圈的意义
三、品质圈的特色和类型
1、品质圈的三大作用
案例:某移动公司老总的成长感言
2、品质圈的四大特色
3、品质圈的五种类型
四、品质圈应用的管理技术
1、专业技术与管理技术
练习:“口”字添加两笔
2、三大最本质管理技术
案例:2014广州政协委员中的“学霸”
3、不同类型品质圈的活动步骤
练习:有多少个正方形?
第二章:选择课题
一、选题背景
1、华而不实的选题背景
2、从品质定义看选题
二、课题名称
1、问题解决型的三个关键要素
2、创新型的二个关键要素
练习:选择真实的课题
点评:是一个好的课题吗?
三、选题理由
案例:折线图法阐述理由
案例:亲和图法阐述理由
案例:直方图法阐述理由
案例:矩阵图法阐述理由
四、活动计划表
练习:描述选题理由
练习:制定活动计划表
练习:选择真实的课题
点评:选题理由、活动计划表
第三章:现状调查
一、现状调查的两个目的
二、基础工具的应用
1、现状调查最重要的思维——层别
案例:对冰激凌口味敏感的汽车
案例:顾问式营销常玩的一个小把戏
练习:十个问题问出你心中的数字
练习:他/她是谁?
2、现状调查最基本的工具——调查表
案例:你选择什么样的手机?——调查表的使用
案例:麦当劳的秘密武器——点检型调查表
案例:井然有序的管理——状况调查表
案例:可视化管理的法宝——分布调查表
3、其它通用的工具
案例:为什么工程总是超期?——流程图的使用
案例:国内著名钢铁公司的交货周期——直方图的使用
案例:顾客满意度的趋势如何?——折线图和柱状图的使用
4、工具的本质
练习:月薪三万的面试题
练习:针对小组选择的课题进行现状调查
点评:现状调查做到位了吗?
第四章:设定目标
一、设定目标的目的
二、目标的可行性论证
1、层别法论证目标可行性
案例:产品的擦伤率为什么可以降低到这个水平?
2、排列图论证目标可行性
案例:网络的下载速率论证
练习:设定目标并进行可行性分析
点评:目标的理由充分吗?
第五章:分析原因
一、针对什么分析原因
练习:问对问题了吗?
二、原因分析工具
1、鱼骨图、系统图、关联图原理
案例:学了八遍的鱼骨图——被江湖培训师随意忽悠的鱼骨图
2、鱼骨图、系统图、关联图应用
案例:花架子与真功夫——用好鱼骨图了吗?
案例:看看真实的案例吧——关联图分析原因
案例:看看真实的案例吧2——系统图分析原因
案例:看看真实的案例吧3——5W法分析原因
案例:看看真实的案例吧4——4C5W法分析原因
3、鱼骨图、系统图、关联图、4C5W异同
练习:分析原因分组练习
点评:分析到末端因素了吗?
第六章:确定主要原因
一、主要原因确定的六步法
案例:培训不足是主要原因吗?
二、主要原因确定的方法
1、调查表确定主要原因
2、层别法确定主要原因
3、散布图确定主要原因
案例:身高与体重的关系
案例:尿布与啤酒的销量
案例:股市与牙齿
案例:投资率与失业率
练习:确定主要原因分组练习
点评:是否找准了主要原因
第七章:制定对策
一、制定对策的基本方法
1、5W2H对策表制定对策
案例:提高资料及时率的对策
案例:调整供货渠道的对策
2、系统图制定对策
案例:使品质圈活动落实的对策制定
二、制定对策的其它方法
案例:保证均衡生产
案例:避免出现倒置损坏
练习:制定对策分组练习
点评:制定对策是否具体
第八章:实施对策
一、实施的要诀
案例:中国人的执行特点
二、实施的证据
案例:电动扭灯丝工具的研制
第九章:检查效果
一、有形的效果
案例:效果检查1
案例:效果检查2
二、无形的检查
案例:无形的效果
练习:效果检查
点评:效果检查
第十章:制订巩固措施
一、巩固措施的意义
案例:巩固措施——高手和低手的分别
二、常见巩固措施
案例:折线图法的巩固措施
案例:水平对比法的巩固措施
案例:高水平的巩固措施
练习:制定巩固措施分组练习
点评:巩固措施点评
第十一章:总结和下一步打算
一、总结内容
二、雷达图的使用
案例:小组成员的成长
案例:小组的下一步打算
练习:分组练习
第十二章:案例欣赏
一、解决问题类
案例:提升网络故障期间电话接通率——解决问题类(管理型)完整案例
案例:降低产品的擦伤率——解决问题类(现场型)完整案例
二、创新类
案例:电动扭灯丝工具的研制——创新类案例
案例:研究手机多播系统方案——创新类案例
第十三章:成果的整理与发布【可选】
一、成果的整理
二、成果的制作
三、成果发布的四种常见类型
1、演讲型
2、对答型
3、小品型
4、歌舞型
案例:品质圈成果发布小品剧
第十四章:品质圈成果的评审【可选】
一、组建QC评审小组
二、评审总原则
三、评审细则
练习:品质圈成果评审练习
点评:评审是否到位
第十五章:各小组成果展示与评审
一、解决问题类逻辑
案例:一张图展示解决问题类逻辑
二、思维导图在品质圈中的应用
练习:一页纸呈现你的成果
点评:成果点评
三、总结

∵〖讲师介绍〗
雷雨老师----QC小组/QCC/持续改善
资历背景:
国际品质圈学院(IQCCI)注册高级培训师,中国总裁网主讲嘉宾,广东省质量协会首席培训师,深圳市十大金牌质量讲师,沉淀全球IT百家首强企业、世界500强企业多年质量改进工作实践,擅长品质改进。
2004年起,归纳总结七年品质改进经验,深入一线专注于QC小组活动的推进、辅导、培训与教练。05年担任广东省QCC诊断师金牌培训师,累计培训广东省省级QC小组诊断师2000余名,主讲公开课和内训课程近百次,培训的学员达二万余名。
倡导“从心态到技能”的理念,成功将教练技术、行动学习、心理辅导、六西格玛技术融于QC小组的培训和辅导中,评审QC小组成果超过4000个,亲自参与QC小组项目二十余个,重点辅导八百余个,成果获得全国优秀成果奖250余个,南粤之星及省优秀成果奖300余个。
授课风格:
案例丰富|互动提问|实战演练|通俗易懂
品牌课程:
QC小组实战训练营——精品课程(分新手、骨干、精英三个等级)
QC小组培训师培训——专为企业培养QC小组内部培训师打造
QC小组项目管理师——为QC小组组织者有效管理QCC活动而设计
QC小组图表与PPT演示训练营——提升课程
服务客户:
政府机关:深圳市民服务中心、广东省监狱局、广东省劳教局、东莞国税、佛山监狱局、广州未成年人监狱
通信行业:广东移动(广州、深圳、佛山、河源、韶关、茂名、肇庆、东莞、汕头)、云南移动(大理、曲靖、普洱)、西藏移动(那曲)、广东电信(广州、惠州、佛山、东莞、深圳、广州电信研究院)、广信通信、中通通信
地产物业:深圳卓越集团、万科物业、广州城建物业、广州侨乐物业、深圳地铁
南方电网:广州供电局、深圳供电局、湛江供电局、云浮供电局、南方超高压、珠海供电局、佛山供电局
电器制造:格力集团、美的微波炉、美的生活电器、美的空调、格兰仕微波炉、格兰仕空调、长虹空调、创维集团、航嘉集团、TCL空调、中山南丰电器、东莞诚翰电子
金属制造及加工:广州钢铁集团、珠江钢铁集团、佛山伟业铝厂、清远美亚宝、肇庆鸿图科技、中山长青集团、光洋六合、丰田合成、松下万宝、广州本田、江门大长江、
医疗保健:金域医疗检验、广州中一药业、白云山和记黄埔制药、中山完美集团
日用消费品:广州立白集团、珠海青岛啤酒、中山福金香、东莞金霸王、广州银洲纸业、郴州卷烟厂、广州卷烟厂、梅州卷烟厂、星期六鞋业、百丽鞋业、兴展鞋业、珠江钢琴、埃士顿吉它、新中源陶瓷、新明珠陶瓷、蒙娜丽莎陶瓷、广州南部塑料
工程建设:广州港集团、湛江徐闻海安港口、中港四航局、广东源天工程、力特工程机械、广州市建筑联合会、茂名石化
教育机构:东软学院、栖息谷论坛、HR沙龙、美的学院、清华深圳研究院


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/24476.html

已开课时间Have start time

在线报名Online registration

    本课程名称:QCC品管圈操作实务

    公司名称:

  • 参加课程日期:
  • 联系人:
  • 手机:
  • 座机电话:
  • 在线QQ:
  • 参训人数:
  • 备注:
  • 验证码:  看不清楚?点击验证码刷新
付款方式:
公司账号:
开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584