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中国企业培训讲师

顾客购买心理突破策略

 
讲师:杨星 浏览次数:441

课程描述INTRODUCTION

顾客购买心理突破培训课程

· 销售经理

培训讲师:杨星
课程价格:¥元
培训天数:1天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

顾客购买心理突破培训课程

课程目的
1.导学员认识自身行业现实背景状况    
2.清晰认识消费者到底是群什么样的人 
3.深度剖析消费者购买心理决策的过程     
4.把握准确消费者实施购买的心路历程    
5.结合消费者具体情况实施全方位突破

课程内容
第一篇、透过现实背景看顾客心理
【视频案例】她的生意为何不好?
1、自身行业的背景状况:                              
四“多”的现状分析
2、自身行业产品采购现状:
采购的六个现状分析
3、自身行业门店现状分析:
销售的四个现状分析

第二篇、读懂顾客是研究他们的前提
【案例分享】某品牌对客诉的处理心态
弄清顾客是我们的什么人
【小组讨论】我们把产品都卖给了哪些人群?
把握不同顾客的接待技巧:
不同购买意向的顾客接待
不同购买角色的顾客接待
【案例分析】女婿岳父一起买东西谁说了算?
不同年龄层次的顾客接待
不同类型的顾客接待
不同性别的顾客接待

第三篇、清楚顾客购买心理决策过程
【案例分析】某品牌终端销售中的一组数据启示
研究顾客购买的过程才能有的放矢
【工具分享】顾客信息表
1、如何让消费者来卖场?
重度用户与轻度用户的分析
吸引重度用户来卖场的方法
2、如何让消费者受影响?
三宝深度影响消费者
3、如何让消费者看见我们店?
利用不连续的刺激:视觉刺激与听觉刺激
4、如何让消费者想进我们店?
良好终端形象
店内温馨环境
店内忙碌景象

第四篇、明白顾客购买心路历程
1、如何让消费者买我们产品?
顾客购买我们产品的三大重要因素
挖掘顾客的真实需求:
【案例分享】顾客未按自己的意愿买东西却更开心
提问题的两个方式
【小组讨论】提哪些问题可以挖掘到消费者的需求?
从马斯洛需求理论看顾客需求
【看图分析】大家为何都喜欢去超市购物?
提供顾客满意的价值:
分销:销售最正确的产品
分销的三个特点
陈列:以最合适的方式摆
高盈利陈列的八大绝招
库存:确保随时有货可买
库存与资金占用的风险分析
畅销品与非畅销品的库存策略
助销:用正确的方式沟通
常用的两大助销工具
决胜消费者心理三大形象之人员形象
【案例分享】引领顾客体验创造服务价值
【工具分享】终端表现检查表
让顾客感到成本适中:
价格:有良好的价格形象
【思考1】顾客都识字,为何还要问价格?
【思考2】价格能告诉消费者什么?
五大策略让顾客感到成本适中
【案例分享】阿霞卖灯的故事
8个情景判断顾客当天买还是不买
顾客当天确实不买五个逼单技巧
顾客要离开,留信息的六个绝招
2、如何让消费者买的更多?
提高客单价的四个有效策略
【现场作业】设计整体产品方案
【工具分享】门店销售清单
3、如何让消费者再来购买?
从顾客购买心理决策过程看售后的重要性
四轮驱动打造铁杆粉丝

【课程工具】:
1、顾客购买过程情况表
2、顾客信息表
3、终端表现检查表
门店销售清单

顾客购买心理突破培训课程


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/24329.html

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    本课程名称:顾客购买心理突破策略

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付款方式:
公司账号:
开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
杨星
机构会员可见
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