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中国企业培训讲师

全面品质管理(TQM)实战训练

 
讲师:陈晓亮 浏览次数:453

课程描述INTRODUCTION

全页品质管理培训课程

【课程目标】 ——深刻认TQM落到实处的管理思维与管理方法; ——掌握TQM的问题分析与处理的根本方法; ——以源流管理为导向,提供品质管理的系统方法和工具应用。 ---了解品质成本的定义、构成、管理方法、意义等

· 生产副总· 生产厂长· 生产部长· 品质经理· 班组长

培训讲师:陈晓亮
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

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【课程背景】
   残酷的市场竞争,提高了客户的期望,现场的品质管理越来越难以符合客户要求了,如何解决生产过程的品质控制,实现产品出货合格是摆在品质管理人员的新的课题。企业的品质管理已经不仅仅体现在产品品质上,而且体现在企业的各个领域的管理品质方面,全员参与、全系统管理、全过程控制的全面品质管理(TQM)体系是现代企业管理方式的具体体现。
   通过本课程的培训向品管人员介绍TQM的理念,着重讲授过程品质控制手段与方法,就如何实现内部客户原则提供具有实践性的QC改善工具,同时本课程从QC小组现场品质改善角度讲述QCC品管圈的推行实践,从实操层面的解决品质意识,最终实现全员参与品质管理,进而使企业在相对的低成本条件下实现最高的产品品质和工作品质。
   取其精华,灵活吸收,本课程老师凭籍多年日本企业的管理经验,结合具针对性的案例剖析,为大家呈现企业员工素质提升培训的科学方法与真谛
【课程目标】
——深刻认TQM落到实处的管理思维与管理方法;
——掌握TQM的问题分析与处理的根本方法;
——以源流管理为导向,提供品质管理的系统方法和工具应用。
 --了解品质成本的定义、构成、管理方法、意义等
【讲授方式】
1 60%专家讲解答疑,40%学员互动研讨;
2 理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟;
【课程时间】
1、2天(12小时),依据企业方要求而定;
2、为保证教学效果,本课程每班人数不得超过60人以上;
【参加对象】: 管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE,生产副总、生产主管,车间主任、班组长,企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。
【时间】: 企业指定时间
【地点】: 企业指定地点
【课程内容】: 
课程大纲:
第一讲 品质的本义---TQM的基本理念
什么是品质
四种品质管理等级
第一级 检查(Check)
第二级 控制(Control)
第三级 预防(Prevention)
第四级 零缺陷(ZD)
品质的理念
零缺陷
预防
标准化
客户满意
持续改进
品质能驾驭吗
驾驭品质回报大吗?
---质量上乘的公司是最成功的公司
驾驭品质成本高吗?
---实践证明,零缺陷管理不等于高成本管理,低成本也能实现高品质
驾驭品质难度大吗?
---很多企业在品质管理面前一筹莫展,但在TQM面前,我们可以轻松驾驭
我们如何驾驭?
第二讲、从标准开始(标准化作业)——实施TQM的基础
什么是标准
什么是标准作业
T.T节拍时间
作业顺序
标准手持
什么是标准化管理
提高效率
技术储备
教育训练
防止再发
标准化管理的内容
作业单元的标准化
业务流程的标准化
良品条件的设定
人的作业条件设定
设备的作业条件设定
材料的条件设定
作业方法的条件设定
三、从问题开始(解决品质问题的思路)——TQM实施的工具(1)
中国工厂中对待问题态度
案例:丰田对待问题的态度
问题意识与问题眼光
问题就是现状和标准的差距
问题的目视化
改善从发现问题开始
进步就是不断发现和解决问题
发现问题的金科玉律----追根究底(5-WHY)
发现品质问题的方法
三不法:不合理/不均衡/浪费
5WIH法
4MIE法
六大任务法
头脑风暴法
学员分组操练
解决品质问题的方法
对症治疗与根本治序(治标与治本)
解决问题的标准程序
   ⑴把握问题现状调查
   ⑵分析原因
   ⑶确认要因
   ⑷制定对策
   ⑸实施对策
   ⑹检查效果
   ⑺标准化
QC手法在解决生产问题上应用
查核表
层别法或柏拉图
直方图
鱼骨图或要因分析图
管制图基因型推移图

四、从源头开始(源流管理)——TQM实施的的工具(2)
源流管理与TQM
源流管理的定义
源流管理的基本思考方式:构筑良品条件完全再现的验证管理系统
下一制程,站,作业员 就是你的顾客
源流管理依赖的是全过程控制
溯源——返回真正的源头
品质管理的3不政策
源流管理的特点2:零缺陷的工作标准

2. 检验与源流管理:品质管理的方针与方法
传统检查/检验的缺点
作业员是品质的资源(不要检验员或全员为检验员)
源流管理、自主检查、顺次点检、全数检查
源流管理的执行步骤

3. 零缺陷与源流管理
源流管理的核心理念:预防
预防胜于治疗
第一次就把事情做对
顾客第一
追根究底

4. 品质管理功能前置:原材料(部品)的管理
品管的功能提前到原材料的管理。
零部件品质保证的基本思想
ü 供应商零部件品质保证活动的展开流程与方法
品质基准书
开发阶段的品质保证
量产阶段品质保证

5.防错(Pokayoke)技术:工程过程品质控制的新境界
花大量的时间制作治工具,以方便作业及防止出错。
Poke Yoke 防呆装置设计
防呆设计的应用原理
防错的人机工程学
防错的红牌条件
防错装置的类型及实例
误动作防止系统与安全装置

五、从品质改善项目开始(结合现状中的品质问题)——TQM实施的路径与关键点
通向自主改善目标的三个活动
改善项目管理
提案改善制度
品质管理小组
QCC小组推进
组建小组
选定课题
现状分析
目标建立
分析原因
制定措施计划
组织实施
检查效果
标准化
遗留问题今及后打算
总结成果资
品质改善项目导入(作业布置)

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转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/23791.html

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    本课程名称:全面品质管理(TQM)实战训练

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开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
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