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中国企业培训讲师

新零售培训《新零售实战全攻略》 培训课程大纲

 
讲师:邓超明 浏览次数:179

课程描述INTRODUCTION

1、深度讲座:实效热点难点解读+实战案例剖析+实用工具方法传授 2、智慧咖啡:互动探讨,促进思考,分析解决营销问题 3、大争风暴:专家现场答疑,给予创意性的思路与方法 4、趋势洞见:多种创新创意营销战略、技巧介绍与案例分析

· 销售经理· 区域经理· 市场经理· 业务代表· 导购促销

培训讲师:邓超明
课程价格:¥元
培训天数:1天
客服专员:吕秀
TEL:130 2322 9001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

《新零售实战全攻略》

培训课程大纲

主讲人:邓超明老师

授课风格:实战、实用、实效、最前沿!富有激情,生动案例剖析,高屋建瓴洞察,战术落地指南,并且经常性安排互动思考。

    课程特色:

1、深度讲座:实效热点难点解读+实战案例剖析+实用工具方法传授

2、智慧咖啡:互动探讨,促进思考,分析解决营销问题

3、大争风暴:专家现场答疑,给予创意性的思路与方法

4、趋势洞见:多种创新创意营销战略、技巧介绍与案例分析

课程价值:

    1、掌握新零售最新动态、主张、观点、案例及前沿方案。

    2、了解线下实体店、电商与O2O新零售精彩案例

    3、培养新零售思维与战略意识

    4、了解新零售的具体打法、零售创新点等,稳抓新零售的牛鼻子

    5、帮助实体企业加快结构调整、创新零售方式、提升业务效率。

    6、帮助传统商贸零售企业实现零售升级,培养更多适应新零售经济需要的人才,打造适应创新型、技能型管理队伍。

开篇:新零售大势观澜:本质与改变

一、上马新零售,先搞清这些关键问题

亚马逊写了一篇新零售的好文章

天猫、京东、苏宁三国杀:布局新零售的版图扫描

价值定义:新零售是个什么梗?

价值发现:新零售能帮你实现什么?

价值自省:旧零售VS新零售、电商VS电商、O2O VS 新零售

价值再造:如何上马新零售?一家老牌企业的电商逆袭

价值反思:电商、线下店在新零售里扮演的角色?如何对标新消费群体与新消费习惯

给新零售画个像:它有这样几种长相、实现路径

老司机的洪荒之力:宜家与星巴克的新零售

案例分析:亚马逊的智能推荐与无人店Amazon Go、阿里巴巴的素型生活跨界集合店与盒马生鲜、三只松鼠的线上零售创新与线下零售体验店创新、红领的C2B

二、新零售思维的天龙八部

    (一)无界思维:打破线上线下、虚实隔阂

(二)网状思维:全网覆盖,消费者在哪里,网升到哪里,全员布网。(案例:周黑鸭布下的网:如何将鸭产品卖上了市。)

(三)生态思维:产品单点突破,建生态链、生态圈,共建、共享、共赢。(案例:老干妈如何从辣椒酱出发,写下品类的零售传奇)

(四)场景思维:人、时间、地点、事件,未来就是现在(案例:必胜客的智慧餐厅;亚马逊的场景奇招;星巴克如何用场景设计让你多花钱;国美的改造:网咖+电竞+影院)

(五)互动思维:全渠道反馈与互动

(六)品牌思维:千古颠扑不破的真理,品牌影响广度、深度与兴奋度(案例:谷连天用一碗八宝粥做出品牌;热风hotwind的品牌化改造,从外贸店到品牌连锁的逆袭)

(七)定制思维:根据地域、职业、季节等多维度客户画象,提供产品快速定制。(案例:皮阿诺的定制;索菲亚的定制)

(八)数据思维:消费者画像、按需智能供货等

三、新零售的十种打法

(一)电商新零售:以电商为核心的新零售,C2B

小米的新战场;韩都衣舍从电商走来;淘品牌茵曼为什么大量关了线下店;有电商创新精神的裂帛,线下店长什么样。

    (二)店商新零售:以店面为核心的新零售

      案例:优衣库O2O模式的长短板:它的创新空间还有多大;名创优品的快速繁殖之谜:1000家店从何而来;OPPO与VIVO的线下销售为何风起云涌。

    (三)从匿名消费到实名购买:会员+粉丝运营;

      案例:淘宝会员体验店;歌莉娅用粉丝撬动新零售;华为荣耀的粉丝营销;一家蛋糕店的粉丝营销)

    (四)购物环境的第三次革命(购物环境与体验还能怎么变,优化的6种策略,案例:就试-试衣间)

    (五)新技术特种兵:移动支付、在线订单、智能试用、VR等

(六)多模式创新(买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店、消费金融+新零售等,案例分析:武汉中百、胖东来)

(七)借道新媒体营销,打赢新品牌战(40套电商全网营销兵法;电商品牌新定位;案例:三只松鼠线下体验店预约模式;联想的新媒体营销;杜蕾斯的新媒体营销)

(八)依托企业自媒体的零售战法(企业微博号、企业公众号等,案例:海尔、京东、VIVO、雕牌等;企业微博号与公众号100强,如何用微博公众号自媒体做销售)

(九)跨界联盟集合店打法(案例:银泰商业的House Selection、奇客巴士的黑科技集合店)

(十)超级IP崛起,建立以IP为核心的新零售生态圈(案例:迪斯尼、大嘴猴、+明星、+设计师、+卡通等;韩寒餐厅“很高兴遇见你”为什么做到关店。)

四、获客的道与术:新零售的十二大系统

一个变与一个不变(产品服务商誉继续做好;经营思维方式工具渠道要变)

(一)产品系统:向定制进军;爆品、匠品、韧品战略

(二)渠道系统(电商渠道、线下渠道的搭建;引流闭环的设计;转化机制的设计。案例:资生堂的数字化销售出奇招;沃尔码的会员店)

(三)视觉系统(客户需要什么样的视觉,如何摸清与判断。案例分析:布朗熊啤酒Bar放了什么样的视觉大招;天虹那家高颜值商场,是怎么回事;跟高手交朋友,再看几家把视觉系统做得相当漂亮的企业)

(四)概念系统(产品概念、网络品牌概念、实体品牌概念、概念统一化与个性化)

(五)服务系统(线上服务、线下服务、全渠道服务、全场景服务。案例:创业板敲钟的尚品宅配,它讲了一个怎样的O2O零售故事)

(六)成交系统(成交转化机制,案例:大商的2000万会员+天狗网的电商布局;)

(七)招商系统(传统招商、线上招商)

(八)话语系统(店面导购话术、网络咨询与客服话术。案例:三只松鼠的卖萌;京东客服话术的那些传奇)

(九)运营系统(案例:永辉的二维码零售玩法)

(十)资源系统(资源整合对象、跨界联盟、自有资源最大化等;案例:一家返利网站+百货公司的新零售布局)

(十一)制度系统(案例:看看这些电商公司的超强制度)

(十二)创意系统(新零售的创意怎么玩?案例:京东的创意;Brookstone卡位新奇特,能玩出什么花样)

五、网聚客户的力量:新零售的营销网络搭建

以消费者运营为出发点的全域营销

(一)一核驱动:电商平台的搭建与运营(案例:韩都衣舍、丹麦绫致、唯品会、聚美优品;万达电商败在哪里;富士康为什么做不成电商)

(二)新销售网络:新经销商、新合作模式、新互动机制(案例:京东的京选空间;经销商合伙人制等)

(三)全网引流:设计全网客户引流系统,打赢整合精准营销硬仗

全网引流获客的40套兵法、32套内容营销兵法、打赢新零售精准营销+创意营销获客的关键策略。

(四)线上线下渠道营销闭环:三种搭建方式,天罗地网

案例分析:《海澜之家的线上线下O2O成功之处》《俏十岁的微商网络运营》《江小白的创新渠道网络》《便利店版的星巴克解析》

六、跑赢最后一公里,客户留存率的二次革命:新零赢的销售网点怎么造?

(一)实体店(销售网点)要做到的五种改变(智能零售怎么个智能法)

(实体店如何挽救颓势;如何再升级。案例:百安居的小店;海底捞用服务支点,撬起线下新零售这座大山)

(二)店商+电商之战:销售网点如何用好电商、用好新媒体、网络引流;微信+门店;小程序+门店。(案例:苏宁的全员微商;万达的动静;万科广场的“老公寄存室”)

(三)联盟销售网点:最后一公里的游骑兵

(四)引导指尖:移动销售的最后一公里

(五)网络销售引导:网上商城的销售最后一公里

邀请邓老师授课联系邓老师助理:联系方式:15957791970(微信同号)

七、机制扶上位:新零售运营体系的设计

(一)从电商新零售到店商新零售的运营体系设计

(二)渠道共赢生态:线上线下渠道的四种合作机制

(三)协同作战:线上线下渠道的三种联动机制

案例分析:年销售30亿的会员电商运营体系案例;尚品宅配的C2B运营体系案例;乐友母婴的运营体系创新案例。

八、打造能征善战之师:新零售人的能力结构

(一)坐销=坐“消”(消亡)

(二)赢在组织:如何设计新零售组织架构

(三)如何打造新零售队伍:新能力结构、新能力清单

(四)人人都是经营者:每一位个体都是一个关键点

案例:从优衣库零售员工身上看到的几个亮点。

九、破解新零售的五个困境

(一)零售网点多,为什么卖不动货?

(二)专门的团队运营网上商城,为什么不赚钱?

(三)造好了线上线下销售渠道闭环,为什么客户增长依然乏力?

(四)跑赢最后一公里,新零售需要什么新能力?

(五)对接消费者的新零售人才,如何培养?

十、趋势研判:哪些新零售业态可能生存得比较好?

新零售的近景与远景宏图

3D4D打印、ARVR、传感器物联网、人工智能等新技术全领域运用

(一)主题特色类:Adidas的科技主题店、曼哈顿切尔西市场Chelsea Market的文艺范、京东智能娱乐体验馆JDSPACE

(二)体验场景类:宜家家居、星巴客、Sephora的Sephora Beauty TIP Workshop等

(三)生活方式贩卖类:诚品、茑屋书店、言几又、无印良品等。

(四)意见领袖类:设计师品牌店、网红店等。

(五)单点突破类:在某款产品、某种渠道上做得非常好,其它渠道辅助,一超多强。(案例:看起来一般的“黯然销魂掌”,如何做到一掌销魂。)

(六)消费金融类:用消费金融激活新零售,发展消费商体系。



转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/23546.html

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