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中国企业培训讲师

MTP—互联网时代中层管理技能提升

讲师:马一鸣 浏览次数:294

课程描述INTRODUCTION

互联网时代中层管理培训

· 中层领导· 新晋主管· 总经理

培训讲师:马一鸣
课程价格:¥元/人
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

互联网时代中层管理培训

课程背景:
是否感到在管理上困难重重而一筹莫展吗?
是否也感到原有的经验与技能现在却屡试屡爽?
是否也感到团队管理危机四伏,经营效益每况日下?
------是时候选择《MTP》了!还等什么?
中层强,则企业强! 中层管理人员的技能与努力直接决定公司的经营成败,特别是在当下的互联网时代,对管理者提出了新的要求,现有的管理人员必须与时俱进,不断丰富知识,提升技能才能迎头赶上。另外,一大批技术骨干也纷纷走上了管理岗位,这更要求他们迅速完成职务角色的转变,系统的掌握管理技能,快速的进入管理角色,围绕当下中层管理人员的能力短板,结合企业管理的现实需求,新颖而实战的MTP课程经精心设计,应运而生,课程从自我管理、工作管理、团队管理及文化管理的角度进行了核心技能的提炼与充分展现,并综合运用多种培训工具,以期通过本课程的学习,使管理者快速掌握所需技能,完成华丽蜕变,成为出色的职业经理人。

课程收益:
提升管理技能,快速弥补管理短板;
转变态度,正确角色定位,明确职责权限;
灵活运用管理技能,提高管理效率与效益;
掌握互联网时代管理新知识,进一步丰富管理理论;
四大模块内容,十二门实战课程,有的放矢,浑然一体,系统铸造金牌经理人;

课程大纲
课前预热
1.分组  2.队名、队呼、队歌、队长  3.约定
课程导入
1.管理模式的发展历程
1)粗放的人治管理
2)精细的法制管理
3)自主的人本管理
2.管理之变—互联网下的管理冲击
1)组织上:由层级变扁平;
2)关系上:由等级变平等,由雇员到伙伴;
3)工作上:由分工到协作,由传承到巅覆;
4)知识上:由体系到归零,由保护到共享;
3.管理之痛—中层管理者的技能困顿
处境:上压,下顶,左攻,右挤
u小组讨论:西游团队在今天如要裁员1人,让谁下马?
第一讲:自我管理
一、角色定位
1.四种类型管理者
1)变革管理者;2)文化塑造者 3)激励教导者 4)绩效创造者 
2.不同层次人员的管理重心
1)决策层:方向;2)管理层:策略;3)执行层:执行力
3.3种角色的错位
1)向上错位;2)民意代表;3)自然人
4.管事的4T原则
1)事事有人管;2)事事有标准;3)事事有人做;4)事事有责任人
5.理人的4R原则
1)找对人;2)放对位置;3)找正确的方法;4)做正确的事
u小组讨论:部门正副手如何配合工作?
二、系统思考
u案例剖析:丁谓修宫殿
1.系统思考四项特征 
1)看到全貌而非局部  
2)看透结构而非表象  案例剖析:田忌赛马
3)看到变化而非静止 
4)条理清晰而非杂乱
2.系统思考的原则
六要六不要
3.系统思考在商业经营中的应用
u案例模拟分析:啤酒游戏
三、时间管理
1.不同层次人员的时间分配
2.时间管理原则:80/20
3.时间管理原则:第二象限工作法
u现场练习:将自己一周的工作按四象限进行分类,并讨论第二象限工作法的意义
第二讲:工作管理
一、目标管理
1.目标管理的三个共同
1)共同计划2)共同反馈3)共同控制
2.目标管理程序
1)设定目标
2)审议组织结构与分工
3)确定下级目标
4)上下级就实现目标所需的条件和目标实现后的奖惩达成协议
5)实现目标过程的管理
6)总结与评估
3.设定目标7个步骤
4.设定目标SMART法则
5.考核指标的确定
1)公司战略规划
2)顾客意见  —  越来越重要
3)主管目标
4)同事的意见
5)员工意见
6)职位说明书
7)市场 / 同行 / 竞争对手
6.绩效面谈5步法
u作业:做出部门下一年度的具体目标及考核指标
二、高效沟通
1.沟通的分类与构成
2.与上司沟通难点与要点
1)主动
2)注意两种不同的沟通形式
3.与下属沟通的技巧
1)倾听
2)信任下属
3)让下属了解沟通的游戏规则
4)训练下属的沟通能力
4.上下级沟通的规则
1)逐级汇报,越级申告
2)沟通的顺序:第一顺序:与当事人沟通;第二顺序:按指挥链沟通;第三顺序:会议等渠道沟通 
3)区分组织沟通与人际沟通
4)区别指示型沟通和商讨型沟通
5)约定时间和时限
6)三三制
7)对事不对人
小组讨论:如何与高端客户沟通?
三、绩效管理
1.绩效管理全过程
1)绩效计划2)绩效执行3)绩效考评4)结果应用
2. BSC+KPI
1)BSC平衡计分卡
2)KPI
3)BSC与KPI的结合使用
4)指标提取的注意事项
3.考核结果的应用
情景模拟:部门负责人与下属的月度绩效面谈
第三讲:团队管理
一、有效授权
1.不能有效授权的原因分析
1)管理制度2)管理风格3)组织文化4)员工5)工作特性6)互动因素
故事:吴牛问喘
2.有效授权模型:OPERA原型
3.有效授权的流程
1)工作分类2)选择授权对象3)落实任务
4.有效授权的监督与控制
1)目标2)定期检查3)突击检查
二、辅导激励
1.培训部属3路径
1)自己2)管理者3)人力资源部门
2.指导部属6阶段
3.马斯洛需求理论分析
4.有效激励路径及激励理论
1)需求层次2)双因素3)公平4)期望5)强化
5.不同阶段员工的领导权变
师徒制的应用
思考题:如何有效使用用非物质激励?
三、团队建设
1.团队的特征
1)协作性2)主动性3)思考性
2.团队建设五步法则
1)团队融炼
2)塑造文化
3)内部PK
4)简单考核
5)开放交流
3.构建人才梯队
团队游戏:搭人梯
第四讲:文化管理
一、价值提炼
1.企业文化价值体现
固化于制、内化于心、外化于形
2.价值观的导入:灌输、灌输、再灌输
3.小组讨论:如何应用文化管理?
二、文化传播
1.内部传播路径
1)制度2)领导3)仪式4)榜样5)故事
2.价值理念与制度的融合
三、落地考核
1.文化考核的KPI
2.企业文化落地模型
3.文化落地实施措施
1)组织化
2)策略化
3)产品化
4.文化落地四步骤
1)计划2)组织3)监控4)改进
总结:整体重点内容回顾

互联网时代中层管理培训


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    本课程名称:MTP—互联网时代中层管理技能提升

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开户行:中国银行上海市长寿支行
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