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中国企业培训讲师

战略驱动的流程与组织变革——打造以客户为中心的流程型组织

讲师:陈志强 浏览次数:1002

课程描述INTRODUCTION

业务流程管理课程

· 总经理

培训讲师:陈志强
课程价格:¥6800元/天
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

2018-11-16 深圳
2018-11-23 北京

课程大纲Syllabus

业务流程管理课程

课程背景:
战略转型转不动,如何让干部承担变革责任,推进流程例行化,实现责任下移,解放核心管理人员,提升组织成长能力?
跨部门协同效率低,市场需求响应和交付慢,如何通过持续的端到端流程变革提升组织能力和盈利能力?
职业化人才缺乏,培养人速度慢,如何通过流程变革实现业务复制和人才复制?
流程变革准备度低,推进流程变革与优化阻力大,如何通过流程变革技术的应用,降低变革风险,提升变革成功率?
企业管理变革的目标:从职能型组织到流程型组织,从粗放式增长到价值驱动型增长
通过两天的系统学习和工作坊,强化变革意识,掌握变革方法和工具,构建变革能力,降低变革风险。
参课对象:高层管理人员、中层管理人员、流程变革项目组成员

课程大纲:
一、为什么要打造流程型组织
1、什么是流程型组织
2、流程型组织带来什么变化
责任下移与前移——用流程解放管理者
从管控到服务——用流程创造价值
从本位到全局——用干部轮岗机制实现人才辈出
不仅要做大,关键要做强——用流程打造敏捷和专业的组织
3、管理者应该具备什么样的变革意识和变革责任
4、通过流程和组织变革打造流程型组织
5、企业流程成熟度测评——从现状到未来

二、流程架构再造——以客户为中心重构流程系统
1、传统流程架构的缺陷
2、流程架构再造的步骤
识别支撑战略目标实现的关键业务能力
通过再造流程架构开发关键业务能力
识别面向客户的端到端业务流程
识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程
识别提供共享服务的管理支持流程
从L1到L6的架构设计
影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等
如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则
端到端流程与业务组件的关系
组织和流程的适配关系
合规性和高效如何共存——多体系融合(制度、流程、标准、法规、风控)
建立与流程架构相匹配的治理结构
流程治理结构的重要性
明确L1/L2/L3流程owner
定义owner的责任和运作机制

三、支撑战略绩效提升的流程变革
1、战略驱动的流程变革规划
2、变革委员会与变革项目办公室的运作机制
3、流程变革实施的步骤
识别需要重点提升的战略绩效指标
指标对标,确定绩效改进目标
识别影响目标达成的关键流程
确定变革范围,策划变革项目
关注流程现状——建模与度量
流程差距分析与诊断,识别流程优化机会点
流程重设计和组织适配
实施新流程
项目成果评估与验收

四、变革管理技术—降低变革风险、提升变革项目成功率
1、为什么变革项目容易失败—人的问题是变革面临最大的问题
2、变革管理的最佳实践—方法、案例与应用
评估变革准备度
提升变革准备度
组织变革能力和变革策略
如何打造高效的变革项目团队
强化变革赞助人的作用
识别和管理变革的阻力
变革过程中的沟通管理-提高透明度
识别变革对文化转型的要求
确定新方案对绩效和组织模式的变化要求

五、构建流程变革长效机制—将流程优化活动常态化
1、什么是流程生命周期管理
2、流程管理的组织设置与运作模式
3、流程管理工作的流程化与制度化
4、流程建设的考核与激励
5、流程审计运作机制——确保流程的有效执行
6、流程优化运作机制——确保流程的持续优化
7、流程管理IT平台导入与应用

业务流程管理课程


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/22288.html

已开课时间Have start time

2018-08-24 上海
2018-08-17 深圳
2018-06-08 北京
2018-06-01 深圳
2018-03-30 上海
2018-03-30 上海
2018-03-16 深圳
2017-10-27 北京
2017-10-20 深圳
2017-08-25 北京
2017-08-04 深圳
2017-05-12 北京
2017-04-28 上海
2017-04-21 深圳

在线报名Online registration

    本课程名称:战略驱动的流程与组织变革——打造以客户为中心的流程型组织

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