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中国企业培训讲师

领导者之剑——问题解决与决策制定

 
讲师:赵伟功 浏览次数:152

课程描述INTRODUCTION

武汉问题解决培训
课程背景:
据国外权威机构研究,对管理者来说,如果你只想发生小小的改变,那你只需要改变人们的行为方式;如果你希望带来成倍得改变,那你就必须改变人们的思维模式!
源于美国顶级培训与咨询公司——ALAMO学习系统公司创始人盖伊黑尔先生首创的《领导者之剑》的经典管理课程,其目的就是通过理性化、流程化的方法,转变管理者的思维模式,提高管理者分析问题、界定问题、解决问题的能力,推动管理者角色和能力的转变。

· 董事长· 总经理· 总裁· 副总经理

培训讲师:赵伟功
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员:吕秀
TEL:130 2322 9001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

课程逻辑:
    无论是一个普通的员工,还是一位活跃在企业管理一线的职业经理人,每天都会遇到一个又一个问题。正是问题以及不断地解决问题的努力,成就了人类的智慧,推动了管理的进步。
但是,如何解决问题,东西方却呈现出不同的路径。中国人自古以来讲究一个“悟”字,希望人们通过文字或故事实现自我醒悟并改善行动,偏重的是“感性”;西方人更注重的是一个方法、一种模型、一个图表、一个流程,整合团队成员的解决问题上的智慧,更偏重理性。而《领导者之剑》就是这样一个流程、一种模型、一套工具,使用该工具就可以让大家运用共同的思维语言快速有效地说明问题、讨论问题、解决问题,制定系统的行动计划并不断改进,从而通过持续改善行动实现个人和组织利益最大化。

图1.问题解决的基本流程示意
课程收益
1、了解主动的思维流程
2、关注关键目标,排除不确定因素的干扰
3、当复杂或简单的问题、决策和规划时,团队和个人能开展更快捷有效的工作
4、在基于事实(不是猜测或假设)的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息
5、找出情况不佳或表现良好的真实原因,并确定解决方案和改进措施
6、通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施
7、可以更加清晰地进行交流,从而更加有效地利用人力和时间
课程大纲
一、成功经理人解决问题的基础性思维流程
1、有效思维流程概述
2、基础性(快速)和结构性(复杂)流程
3、比较流程
4、培养能力模型
5、持续改进

二、情境判断:帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么?
2、关注焦点可以区分、细化吗?
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么?
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?
5、案例分析

 

图2.情境判断:聚焦关键,明确事实
三、原因分析:帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么?
2、比较的事实是什么?
3、如何确定最佳的比较方法?
4、如何辨识及检测可能的原因?
5、选择最可能原因
6、案例分析

图3.原因分析示意
四、决策制定:为您提供直接解决问题的方案
1、您想决定什么?您决策的标准是什么?
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准,风险的评估、权衡
4、与标准相比较,您的替代方案是什么?
5、每一个替代方案中的风险与机会是什么? 
6、做出决策
7、案例分析
图4.决策分析示意
五、计划分析:为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施
1、希望的最终结果是什么?
2、确定必要的任务、职责及时限。
3、辨别可能出现的潜在问题与机会。
4、发生问题的原因是什么?
5、怎样预防问题与增加可能的机会?
6、应急方案是什么?
7、您充分利用机会的打算是什么?
8、改进计划
9、案例分析

课程工具
课程将通过基础性部分与结构性部分的讲授,教会学员解决问题的四套工具,即情景分析、原因分析、决策制定和计划分析。其中基础性部分是理性管理思维流程的核心逻辑,通过一些简单的提问来进行,用于处理日常的和紧急的问题;结构性部分是在基础性部分的核心逻辑上发展起来的流程工作表,用于对复杂的、重大的问题进行细致分析。


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/21872.html

已开课时间Have start time

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    本课程名称:领导者之剑——问题解决与决策制定

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开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
个人账号:
帐号:6214-8312-1466-2857
银行:招行上海分行新客站支行
姓名:王中跃
赵伟功
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