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中国企业培训讲师

高级政务礼仪--企业视角下的政府公关之道

 
讲师:胡新桥 浏览次数:338

课程描述INTRODUCTION

武汉政务礼仪培训

· 董事长· 总经理· 总裁· 副总经理

培训讲师:胡新桥
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

武汉政务礼仪培训
开篇故事:
1、中国官场的独特餐饮文化
案例:使用筷子的十二种禁忌解读
2、从公务接待活动中的肢体动作知礼仪
视频:重庆市委领导接待国外代表团

第一单元:中国礼仪的文化假设
1、商务礼仪与政务礼仪差异性
2、东西方人性假设差异(人与人,人与社会的关系)
3、中国的面子文化
“面子”的基本假设
面子非制度化的约束机制
印象整饰对上下级信任的影响
4、中国的关系文化
“关系”的基本假设 
关系假设的积极作用
5、中国的人情文化
“家”的基本假设 
家的假设的积极作用
6、中国的报应文化
“报应”的基本假设 
关系、面子与人情

第二单元、与政府官员的沟通礼仪
1、高品质有沟通与人格角色定位
视频:《商道》37集小片段
2、与政府机关沟通中的礼仪
及时有效反馈(小游戏活动)
3、政府公务组织中的组织沟通
4、沟通中和敏感话题选择
5、沟通中快速增加可信度的方法

第三单元:中国政府机关的生态系统
1、政府机构设置组织架构图
中国行政官员级别图解析
国务院及其管理部门结构分析
省政府及其管理部门结构分析
地市州级政府及其管理部门结构分析
中国各级开发区行政级别及组织结构分析
2、政府议事规则与决策流程
案例:以湖北宜昌市人民政府议事规则为例
中国政府机关决策方法(首长决策,德尔菲法等)
3、中国开发区设置及管理规则
各级开发区的级别与官员设置
案例:《孝感市高新技术开发区管理实施细则》
案例:《中共肇庆高新技术产业开发区委员会议事规则》、《肇庆高新技术产业开发区管理委员会议事规则》、《肇庆高新区党委、管委会联席会议制度》
4、政府机关中高层干部政治生命周期与领导风格
5、中国政府行政编制概述
行政编制与事业编制
全额与差额财政拨款
地方人民政府机构设置与编制管理条例解读

第四单元:与政府机关交往过程中的职业形象
1、容貌要求及禁忌
2、服饰规范与禁忌 
3、物品携带与禁忌

第五单元:公务办公规范之礼仪
1、公务访问礼仪
2、接打电话的礼仪
3、汇报工作的礼仪
4、参加会议的礼仪
5、公务演讲发言的礼仪

第六单元:与时俱进的公务接待
根据接待情况不同,接待工作分为三类,分别为:参观性接待、会务性接待和业务性接待
1、中餐礼仪
2、自助餐礼仪
3、会议座次礼仪
4、合影位次礼仪
5、上下楼的位次
6、出入电梯的位次
7、出入房间的位次
8、公务陪同礼仪
9、名片递接礼仪
10、握手礼仪
11、乘车礼仪
12、住宿安排礼仪
13、公务及商务介绍礼仪
14、公务交往中称呼礼仪
15、馈赠礼仪
16、娱乐休闲活动安排
综合案例研讨:接待标准与流程管理,以中国正泰集团、中国移动接待管理

第七单元:与国际接轨的仪式礼仪
1、公务签约礼仪
2、公务剪彩礼仪
3、公务迎送礼仪
4、公务签字礼仪

第八单元:专业优雅的行为举止
1、形体动作礼仪要求
2、礼仪与自我意识


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/21312.html

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    本课程名称:高级政务礼仪--企业视角下的政府公关之道

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开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
胡新桥
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