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中国企业培训讲师

店铺人员管理

 
讲师:吕玲 浏览次数:438

课程描述INTRODUCTION

苏州店铺人员管理培训

根据对员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析,了解员工的人格与行为特点,针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题,以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训,从而掌握员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对员工的管理技巧,建立对员工具有影响力新型领导特质,增加对员工的有效管理与培养能力

· 店长督导

培训讲师:吕玲
课程价格:¥元
培训天数:1天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

第一部分:店长的角色认知

1、终端店铺出现了哪些问题:;

2、决定店铺业绩的重要因素是什么?我们能做什么?

3、店长需要具备的八大能力(重点)

第二部分:店铺管理体系的三个关键点

1、店铺组织架构——各个功能组别的使用

2、如何制订店铺编制计划及排班

3、店铺各个岗位职责

4、管理者的工作规划(重点)

Ø营业前、中、后的工作重点

Ø淡旺场的工作重点

Ø每日、每周工作重点

第三部分:人员管理

1、人员问题分析

Ø人在店铺的重要性

Ø员工离职的代价

Ø人员管理不善的代价

2、有效人才甄选

Ø招聘渠道的选择

Ø招聘广告的编写技巧

Ø面试的内容形式和注意点

3、知人善用、因才适用

Ø管理者的职责

Ø5种员工分析及管理方案(小狗、老狗、老黄牛、问题、明星员工的6个特征)

Ø5类员工的管理方法

Ø承上启下的沟通法宝

Ø有效的表扬和批评(重点)

4、员工带教技术

Ø人才培养的三个主要方法

Ø带教内容

ØOJT五步法带教出好员工

Ø新员工带教流程和注意点

Ø老员工带教流程和注意点

5、员工激励技术

Ø员工的内心想要什么?

Ø激励的误区

Ø激励技巧(重点)

l尊重

l氛围——通过播唛、打气、游戏、暗语等营造店铺氛围

l有效的表扬和批评

l目标管理——SMART原则

l以身作则


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/20564.html

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    本课程名称:店铺人员管理

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吕玲
机构会员可见
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