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中国企业培训讲师

《农信柜员销售沟通技能提升》

 
讲师:陈元方 浏览次数:1807

课程描述INTRODUCTION

要想做好销售工作,先要学会沟通,特别是要学会与客户的关键人沟通!只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧,才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判致胜”的世界里,帮助你迅速成为销售冠军

· 销售经理· 市场经理· 业务代表· 客服经理

培训讲师:陈元方
课程价格:¥元
培训天数:1天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

【课程背景】

要想做好销售工作,先要学会沟通,特别是要学会与客户的关键人沟通!只有充分掌握必备的销售沟通与谈判技巧,才有可能在同质化、白热化的产品竞争中胜出。本课程将带你进入“高效销售沟通”与“谈判致胜”的世界里,帮助你迅速成为销售冠军
 
 
【课程目标】

1、了解销售沟通的内涵 

2、透过对关键人的人格特质的剖析,运用因人而异的沟通方式取得“签单”

3、有效地解决销售中存在的沟通困难

4、在销售沟通中取得优势 

5、不同客户的沟通技巧应用

6、突破僵局达成交易  
 
 
【培训时间】

Ø   1天,共6学时
 
 
【培训对象】

Ø       银行柜面人员

【课程大纲】

第一讲、销售人员沟通的内涵

 1、销售沟通的实质问题 

2、销售沟通的“细节质量”

 3、大客户销售中的沟通对象  
 
 
第二讲、销售沟通帮助我们“签单”

1、销售沟通中必须塑造“专业系统” 

2、怎样提问让客户更容易回答 

3、销售人员的“三颗心”

4、沟通中掌握技巧“选择沟通法”

 5、沟通中的反馈技巧“门当户对”

 6、如何克服沟通中的“问题”障碍 

7、让沟通建立你的亲和力

 8、沟通中如何管理你的情绪 

9、面对“魔鬼客户”如何沟通?
 
 
第三讲、销售员对销售性沟通的认识和把握 

1、销售性沟通的新概念 

2、如何描述沟通的要素

 3、沟通过程中的基本问题 

4、沟通是一种信息处理过程

 5、不断变化的沟通过程

 6、冲突性沟通技巧  
 
 
第四讲、销售性沟通成功的关键“因果关系”

 1、情报/时间/力量/沟通/性格/情商 

2、情商对沟通成交的好处是什么?

 现场测验:你的情商如何? 
 
 
第五讲、销售沟通致胜的“葵花宝典”

 1、周密谈判计划过程 

2、合适的沟通战略与沟通战术

 3、有效的沟通技巧对成交的帮助

 4、人格魅力对沟通成交的影响? 
 
 
第六讲、高效沟通的步骤和实战技巧

1、确定初始谈判沟通立场 

2、确定谈判沟通的底线“价格、质量、售后”

3、选择沟通战略、战术 

4、如何考虑让步和条件交换

5、控制沟通时间 

6、如何进行有实战效能的沟通

 7、效能从目标、效率、关系三方面体现

 8、做一个高情商的弹性沟通者

转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/19644.html

已开课时间Have start time

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    本课程名称:《农信柜员销售沟通技能提升》

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