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中国企业培训讲师

客户增值的两大途径——沙龙和电话营销

讲师:宋子博 浏览次数:815

课程描述INTRODUCTION

培训目标
1、改变部分学员对沙龙和电话营销的错误看法,协助网点调整营销策略。
2、提供高效的实施流程和案例,精细化沙龙经营实战方法,让学员能够快速提升技能,转化理念,系统组织。
3、讲授专业电话营销、沟通、维护技巧,提升营销成功率和客户忠诚度。
4、深入阐述长效管理意识,利用管理工具的重要性,降低营销惰性。
5、通过场景案例教学,提高现场应变能力和实际应用能力。

· 营销副总· 营销总监· 市场经理· 区域经理· 销售经理

培训讲师:宋子博
课程价格:¥元/天
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

【课程背景】
互联网技术的发展已经可以让客户足不出户办理大部分业务,在客户分流减轻柜台压力的同时,中高端客户的面对面营销机会也越来越少,特别是复杂产品的营销难度越来越大,如何增进与客户的关系?如何留住客户?如何提升单个客户的贡献率?又如何实现客户的主动介绍和转化?
沙龙式客户经营与转化在近些年得到了众多银行青睐,通过沙龙式经营快速、精准的开拓客户,进行更高效的异业联盟,以及培养高度粘性的忠诚客户,实现客户的有效转介绍。
电话营销这么简单快捷、成本低的方式为什么很多人难以坚持,收效甚微?打电话对高端客户真的效果不大吗?为什么电话达人可以通过电话有效提升业绩、扩大用户?本次课程将为你解开电话达人如何利用电话取得持续增长。

【课程大纲】
第一部分:客户增值服务的目的和方法
1、提升客户价值
2、提高产品渗透率
3、提升客户忠诚度
4、增值服务的两大方法

第二部分:沙龙营销
1、沙龙经营的正确认知
1)沙龙的优势
2)沙龙的组织形式
2、沙龙的策划
1)沙龙的目标群体选择
2)沙龙策划流程
3)沙龙的分工和注意事项
沙龙会场布置的6大形式
营造良好的活动氛围
活动间位配合
沙龙活动期间的注意事项
沙龙客户后期维护和成交促成

第三部分:电话营销
1、电话营销的特点
1)电话营销的优势和局限性
2)电话营销在银行的使用效果
2、如何突破电话营销的心理障碍——事先准备
1)营销工具
2)心理素质
3)营销计划
4)业务知识
3、电话营销的流程
1)开场白
2)需求探索的技巧
3)产品介绍的技巧
4)成交促成及技巧
5)异议处理的技巧
6)及时总结和进度管理

培训师介绍
宋子博 【讲师背景】 
六年银行咨询、培训和管理经验 
曾任某全国股份制商业银行某分行个人部副总/分行服务办公室主任/商户主管经理 
历任多家咨询机构项目总监、副总经理 
宋老师对银行体系及对客户需求有全面而深入的理解,熟知银行现状和员工需求,熟悉并了解银行政策,擅长商户拓展、谈判及内部沟通,具有多年营销项目策划和组织的成功经验,以及丰富的产品推广和客户服务经验。其课程理论联系实际,着重实战性和可操作性,尤其在外拓营销方面颇有建树,擅长创新型营销,多次获得客户认可和好评。宋老师现在专注于银行现场服务和营销管理、营销活动策划和组织、内部流程优化、营销团队建设和营销技能提升。


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/19371.html

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    本课程名称:客户增值的两大途径——沙龙和电话营销

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开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
宋子博
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