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中国企业培训讲师

企业全方位、全过程绩效管理

 
讲师:夏研 浏览次数:407

课程描述INTRODUCTION

 北京绩效考核过程管理课程培训

· 人事经理· 销售经理

培训讲师:夏研
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员:吕秀
TEL:130 2322 9001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

 课程大纲:


第一讲 重新认识绩效管理

1、绩效管理存在的误区

2、绩效管理与组织战略的关系

3、战略地图和BSC

企业经营的逻辑(盈利模式、客户价值创造)

BSC的四个层面

BSC学习和成长层面包含的绩效动因分析(核心员工的创新、核心竞争能力培育,企业智力资源挖掘,企业效率的源头)

BSC内部流程层面包含的绩效动因分析(流程创造价值、流程的效率和竞争力、内部流程对客户价值创造的支撑、内部流程对成本和资源消耗的降低)

BSC客户层面包含的绩效动因分析(企业价值创造和客户需求的匹配程度、客户愿意付费的部分是哪些?客户的期望和潜在需求的挖掘)

BSC财务层面包含的绩效动因分析(股东回报、员工回报、社会责任的承担)

4、绩效管理的提出

绩效管理的定义

绩效管理六大核心理念

第二讲 构建衡量企业经营的KPI指标体系

1、企业价值创造流程的识别

企业的价值创造主流程(资源管控的重点)

企业价值创造协同支撑流程(资源调配的重点)

2、衡量企业良性发展的指标体系的特征

平衡性,可持续性

短期财务盈利和企业发展战略的平衡;

定性指标和非定性指标平衡;

3、企业战略指标的分解

财务指标分解和确定;

客户指标分解和确定;

内部运营指标的分解和确定;

学习和成长指标的分解和确定。

4、基于价值创造流程的指标细化和分解

基于价值创造主流程的指标的分解(成本指标、技术指标、工艺指标、质量指标、客户价值指标等)

基于协同支撑流程指标体系的分解和构建(人力资源类,财务管控类,审计类,行政后勤类,党群类)

5、指标设计的技巧和工具应用

制定指标的SMART原则

指标类型、指标权重、指标定义梳理

指标梳理的工具、表单应用

第三讲 不同职类人员绩效考核模式选择与考核方案设计

1、组织指标分解与职业类别的匹配

同一指标由不同部门共同承担怎么办(角色,责任,某担保公司业务部和风控部指标考核案例)

指标横向贯通全价值创造流程怎么办?(如成本指标,全面贯通采购、物流、生产、营销全过程,华坤木塑案例,项目制横向组织)

2、管理人员绩效管理模式和绩效方案设计

3、技术人员绩效管理模式和绩效方案设计(项目制,解决技术难题);

4、职能管理人员绩效管理模式和绩效方案设计(协同支持有效性);

5、营销人员绩效管理模式和绩效方案设计(业绩,客户满意度,市场占有,客户开发等);

6、供应链类绩效管理模式和绩效方案设计(成本、质量、交期、库存);

7、研发人员绩效管理模式和绩效方案设计;

8、生产组织类、操作类、维修类人员绩效管理模式和绩效方案设计。

第四讲 各层级人员的绩效管理方式

1、对高层人员的绩效管理

高层人员绩效管理的特征

高层人员绩效管理的重点

高层人员激励方式的选择

2、对中层人员的绩效管理

中层人员绩效管理的特征

中层人员绩效管理的重点

中层人员激励方式的选择

中层人员绩效考核流程设计和周期设定

3、对基层人员的绩效管理

基层人员绩效管理的特征

基层人员绩效管理的重点

基层人员激励方式的选择

基层人员绩效考核流程设计和周期设定

第五讲 全过程绩效管理

1、绩效计划制定

2、绩效方案执行、过程监控及反馈

3、绩效考核组织

4、绩效考核结果应用与申诉的处理

5、绩效面谈的开展

6、绩效辅导与改进

第六讲 公司绩效管理系统有效发挥的基础和绩效文化打造

1、基于公司战略的目标体系的构建和目标实现路径的设计

2、基于职位系统和任职资格要求的绩效管理体系构建

3、绩效制度的设计和完善

4、经过一定时间累积的绩效管理数据信息;

5、从高层到基层对绩效文化的真实认同。

转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/18113.html

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    本课程名称:企业全方位、全过程绩效管理

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银行:招行上海分行新客站支行
姓名:王中跃
夏研
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