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中国企业培训讲师

研发质量管理--保证产品质量的6个根基

 
讲师:Don 浏览次数:585

课程描述INTRODUCTION

研发质量管理培训班

· 生产厂长· 品质经理· 生产部长· 生产副总

培训讲师:Don
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员:吕秀
TEL:130 2322 9001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

研发质量管理培训班 

培训收益

1、了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2、了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3、掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4、掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5、掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6、掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7、掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
8、掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
9、掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化
培训收益

1、了解业界产品研发质量管理的最佳模式与实践
2、了解业务导向的研发管理体系在公司管理体系中的位置
3、掌握研发质量管理组织的架构、职责定位
4、掌握结构化的产品开发流程体系、层次间的接口关系
5、掌握产品质量策划和质量计划的制定方法
6、掌握产品开发过程中技术评审的分层分级与操作方法
7、掌握如何建立质量保证体系、开展质量保证工作
8、掌握度量管理的方法及度量结果在过程改进和绩效考核中的应用
9、掌握如何成功在公司内部实施研发质量管理体系优化

课程内容
一、案例分析
二、研发质量管理概述
1、研发质量管理体系的六个根基:
1)之一:研发流程与指标体系
2)之二:研发质量的组织保障
3)研发质量执行体系
 ◇ 之三:研发质量策划(质量计划、质量目标)
 ◇ 之四:研发质量控制(评审、测试)
 ◇ 之五:研发质量保证(引导、培训、审计)
 ◇ 之六:研发质量改进(度量、考核、能力基线)
4)根基之载体:文件体系、IT体系
2、研发质量管理在研发价值链中的位置
1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3、研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念、……)
4、业界常用研发管理模式介绍
1)NPD(PDMA)
 ◇ 8大要素介绍(结构化流程、管道管理、……)
 ◇ 实施实例讲解
2)CMM/CMMI(SEI)
 ◇ 模型/级别/过程域/具体实践
 ◇ 实施实例讲解
3)两者对比分析(优点、改进点、相互配合)
5、研发质量管理体系
1)质量管理新老七工具(关联图、系统图、直方图、控制图、……)
2)研发过程资产库(PAL)(作用、内容、……)
6、实战演练与问题讨论
三、六根基之一:研发流程与指标体系
1、研发流程体系定义方法论:Designflow
1)基于角色、关注客户、锁定开始与结束
2)角色、活动、链接、分支、结束、多线头、返回点、终端与连接
2、研发流程管理体系:
1)L0:公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
2)L1:产品开发流程概览
3)L2:产品开发阶段流程
4)L3:产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)
5)L4:活动定义与角色说明
6)L5:模板、指导书、样例、检查表
7)实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍
8)使能流程体系
 ◇ 定义
 ◇ 举例:缺陷反馈流程、技术评审流程、问题跟踪流程、审计流程
3、度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)
1)过程质量指标、交付件质量指标
2)度量模型、度量流程
3)实例讲解:某业界最佳的某公司研发过程能力基线(PCB)
4、质量指标的定义
1)质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
2)实例讲解:某案例公司级质量指标定义
3)实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义 
4)实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义
四、六根基之二:研发质量的组织保障
1、如何设置研发质量管理组织
1)研发质量管理组织设计中存在的误区
2)公司级的质量管理组织如何定位
3)产品级的质量管理组织如何定位
4)项目级的质量管理角色如何定位
5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
6)质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……)
2、质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3、什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
1)员工不愿意作QA怎么办?
2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4、实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5、如何培养QA人员?
6、实战演练与问题讨论
五、六根基之三:研发质量策划
1、制定质量计划的时机
2、产品质量策略与产品质量计划的关系
1)实例讲解:某案例公司产品质量策略
2)实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)
3、产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)
4、质量目标定义方法
1)目标、上限、下限
2)公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5、产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6、产品质量计划与PHB的关系
7、实战演练与问题讨论
六、六根基之四:研发质量控制之:技术评审(TR)
1、企业在评审操作中常见的问题
1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……
2、业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)
3、技术评审(TR)   
1)TR的目的、原则    
2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)   
3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)
4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)
5)TR的三个结论
6)评审专家管理方法
7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?
8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)
9)实例讲解:某案例公司具体3级技术评审体系
4、实例讲解:TR的载体:TR IT化
5、实战演练与问题讨论
七、六根基之四:质量控制体系之:测试验证(V&V)
1、研发企业在测试操作中常见的问题
1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……
2、产品级渐增测试模型
1)为什么尽早测试?
2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……)
3、高效测试的前提条件  清晰、明确的需求定义
1)客户化测试思维
2)缺陷引入阶段分析
3)优秀需求的标准
4、高效测试的法宝  刚刚好,不多测,也不少测
1)场景用例设计法,案例讲解
2)边界值用例设计法,案例讲解
3)等价类用例设计法,案例讲解
5、业界测试经验汇总(NASA)
6、实战演练与问题讨论
八、六根基之五:研发质量保证
1、研发质量保证(QA)的理念
1)QA的独立性
2)QA与QC的区别
2、QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
3、QA主要活动 
1)主要活动之一:产品质量计划
2)主要活动之二:引导培训
3)主要活动之三:产品质量度量
4)主要活动之四:技术评审(TR)
5)主要活动之五:审计 
6)主要活动之六:质量活动协调
7)主要活动之七:产品质量回溯
8)主要活动之八:质量报告
9)主要活动之九:准备PHB
10)主要活动之十:收集体系改进建议
4、实战演练与问题讨论
九、六根基之六:研发质量改进
1、企业在质量改进中常见的问题
1)缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……
2、度量是研发质量改进的基础(没有度量就没有改进,也无法考核)
3、度量结果的应用 
1)度量结果应用的常见误区
2)不考虑无人度量、用于考核又导致造假、如何处理?
3)哪些度量指标用于过程改进?
4)哪些度量指标用于绩效考核?
4、质量体系构造方法论:
1)如何处理变革中的人的问题?
2)如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?
3)如何分步实施研发管理体系优化?
4)研发管理体系优化3步曲(现状诊断、设计、推行)
5)研发体系优化成功的关键要素
6)实例讲解:分享历史近10家企业研发管理体系优化过程、遇到问题和解决方法
7)高层领导在研发体系优化中的关键作用

研发质量管理培训班


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/17980.html

已开课时间Have start time

2016-12-29 上海
2016-12-26 北京
2016-12-23 深圳
2016-08-29 上海
2016-08-25 深圳
2016-08-22 北京
2016-05-26 深圳
2016-05-23 上海
2016-05-19 北京

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    本课程名称:研发质量管理--保证产品质量的6个根基

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帐号:6214-8312-1466-2857
银行:招行上海分行新客站支行
姓名:王中跃