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中国企业培训讲师

房地产置业顾问职场礼仪修炼

 
讲师:王佩仪 浏览次数:747

课程描述INTRODUCTION

 西安置业顾问礼仪培训课程

· 营销副总· 营销总监· 客服经理

培训讲师:王佩仪
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

 【课程大纲】

第一部分: 房地产置业顾问的角色认知
一、我是谁-置业顾问的角色定位
二、置业顾问应该具备的职业素质
三、客户需要的到底是什么
四、如何让买楼者像父母一样绝对相信你
第二部分:置业顾问形象礼仪—让自己一看上去就像房地产专家
一、第一印象的重要性
二、置业顾问之失败形象
三、对待工服的态度,就是对待工作的态度
四、女士工作淡妆
五、男士西装衬衫领带的细节打理
第三部分:置业顾问行为礼仪—怎样增加置业顾问的“面值”
一:置业顾问微笑、目光、社交表情训练  
二:置业顾问站姿训练
三:置业顾问走姿训练       
四:置业顾问坐姿训练
五:置业顾问蹲姿训练        
六:置业顾问鞠躬礼训练
七:置业顾问服务手势、礼让手势、引领手势、递物姿势训练         
八:置业顾问别让小动作出卖了你
九:置业顾问综合通关训练
第四板块: 置业顾问接待礼仪—引爆顾客的购楼热情
一、电话接待礼仪
二、置业顾问文明用语
三、称呼礼仪、介绍礼仪
四、沙盘讲解礼仪
五、就座交谈礼仪
六、讲解楼盘过程中应注意的礼仪
七、送别顾客

教师礼仪与形象塑造

【课程提纲】
第一讲   教师礼仪共识篇
1.心态调整(听课的三种人)
2.礼仪的内涵
3.学生接受知识的前提是接受了教师
第二讲   做仪表得体的教师
一、形象的建立与成功到底有什么样的关系?
1.第一印象的重要性
2.案例分析
3.按照身份打理衣柜的技巧
二、女教师仪表规范——典雅、大方、赢得尊重
1.女教师套装选择
2.女教师非套装选择
3.女教师妆容要求
三、男教师仪表规范——尊贵、优雅、值得信赖
1.适合男教师的三款服装
2.衬衫穿着五原则
3.恰当配饰画龙点睛
4.仪容要求——男人的脸有两层衣服
第三讲   做仪表端庄的教师
1.行为是您内心世界的展现
2.足容重:步伐稳健、庄重
3.手容恭:体现你的恭敬
4.目容端:眼光要端正
5.口容止、声容静
6.头容直、气容肃
7.立容德
8.色容庄:神色要端庄
9.坐如尸
10.体态语言在课堂中的应用
第三讲   做善于沟通的教师
1.何为沟通
2.沟通的基础
3.沟通过程中最大的障碍
4.推理阶梯
5.倾听的技巧
6.提问的艺术
第四讲   做懂得社交规则的教师
1.称呼礼仪-文雅得体闻者心悦
2.介绍礼仪-有先有后清晰简明
3.握手礼仪一握对方手,永远是朋友
4.名片礼仪-扬名你我双手接递
5.接待礼仪-洒扫庭院热诚相待

转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/17451.html

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    本课程名称:房地产置业顾问职场礼仪修炼

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开户行:中国银行上海市长寿支行
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