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中国企业培训讲师

商务礼仪的修炼

 
讲师:王佩仪 浏览次数:523

课程描述INTRODUCTION

 西安商务礼仪的重要性课程培训

【课程前言】
随着社会的发展,行业间面临着日趋激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,独树一帜,不断发展壮大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说,商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具,扮演着越来越重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现,和一般的人际交往礼仪相比,商务礼仪有很强的规范性和可操作性,并且和商务组织的经济效益密切相关。
如今,越来越多的企业都把商务礼仪作为员工的基础培训内容,用以维护企业形象或个人形象,提升个人交往艺术,提高企业美誉度、提升核心竞争力的重要手段。

· 董事长· 总经理· 中层领导· 营销总监

培训讲师:王佩仪
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员:吕秀
TEL:130 2322 9001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

 【课程提纲】

第一讲   礼仪共识篇
1.心态调整(听课的三种人)
2.礼仪的内涵
3.礼仪是智者的远虑,细节是强者的谋略(古今案例分析)
 
第二讲   商务形象礼仪
一、形象的建立与成功到底有什么样的关系?
1.第一印象的重要性
2.案例分析
3.按照身份打理衣柜的技巧
二、女士职场形象——典雅、大方、赢得尊重
1.远离三大杀手
2.商务女士场合着装——三大场合
3.商务女士着装五不准
4.仪容要求——女人的脸有四层衣服
二、男士职场形象——尊贵、优雅、值得信赖
1.商务西装色彩选择及穿戴常识
2.商务西装选购常识
3.衬衫穿着五原则
4.领带的选择(国家领导人的领带)
5.恰当配饰画龙点睛
6.仪容要求——男人的脸有两层衣服
 
第三讲   商务形为礼仪-魅力风度引人注目
1.行为是您内心世界的展现
2.每个人都应该拥有一张国际通行证——完美表情
3.一个不能运用目光进行沟通的人不会是个高效的交流者
4.商务人士的优雅站姿
5.商务人员的端庄坐姿
6.商务人员蹲姿基本要求
7.商务人员的走姿基本要求
8.商务场合禁忌的姿态
 
第四讲   商务交往礼仪
一、称呼礼仪-文雅得体闻者心悦
1.称呼的类别
2.称呼礼仪注意细节
二、致意礼仪-沟通从行礼开始
1.致意的形式(点头、鞠躬、拱手)
2.致意的场合
三、介绍礼仪-有先有后清晰简明
1.介绍自己大方得体
2.介绍他人尊者居后
3.介绍集体主宾有别
四、握手礼仪一握对方手,永远是朋友
1.握手的来历
2.握手判断人的性格
3.握手礼仪注意要点
五、名片礼仪-扬名你我双手接递
1.名片接送六要素(大家来找茬)
2.名片放置整洁且有序
六、接待礼仪-洒扫庭院热诚相待
1.商务接待中的引领陪同
2.接待三声,热情三到
3.商务接待的规格(高规格、同等级、低规格)
4.礼遇客户、引领客户、主陪客户、超越客户
5.上下楼梯礼仪
6.商务接待座次礼仪
7.端茶倒水礼仪
8.电梯礼仪
9.乘车礼仪
10.馈赠礼品
11.送别-挥手之间情意绵长
七、拜访礼仪-有约在前彬彬有礼
1.预约-行前有约礼貌之宾
2.登门-如约前往守时重诺
3.做客-客随主便主客双悦
4.告辞-适可而止恰到好处
5.拜访会谈座次有讲究
 
第五讲   商务宴请礼仪-你在品尝食物别人在品味您
1.在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节
2.宴请礼仪中点菜需要注意的细节
3.座次的礼仪
4.喝酒的讲究——架起双方沟通的渠道
5.敬酒的讲究
6.宴请礼仪中的禁忌(谈资、吃相、筷子的用法)
7.自助餐礼仪
8.买单与埋单
 
第六讲   商务沟通礼仪——开启沟通的大门
一、沟通视窗—知己知彼、百战百胜
1.公开象限—赢得尊重和信任
2.隐私象限
3.盲点象限--沟通中最大的障碍
4.潜能象限
5.推理阶梯—人性中的弱点
6.倾听的技巧
7.如何表扬员工——二级反馈
8.如何批评员工——BIC
二、职场沟通
1.如何与领导沟通
2.如何与同事沟通
3.如何与下属沟通

转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/17450.html

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    本课程名称:商务礼仪的修炼

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银行:招行上海分行新客站支行
姓名:王中跃
王佩仪
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