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中国企业培训讲师

情绪管理与压力调适

 
讲师:黄敏燕 浏览次数:494

课程描述INTRODUCTION

厦门压力与情绪管理课程培训

阳光心态 快乐工作
——职场情绪管理与压力调适
【课程概述】
  企业人良好的心理状态、健康身体是成功的关键。其实情绪与压力本身不是问题,如何面对压力、管理情绪才是问题。适度的压力给我们前进的动力,得当的情绪管理可以变成我们轻松、快乐的能力,让情绪成为我们的生产力!
【课程目标与收益】
1、学会觉察自己的情绪,当情绪出现时,能够当下有效调整,成为情绪的主人;
2、创造内心的和谐,摆脱内心的冲突、矛盾和压力感受; 
3、掌握缓解压力的有效方法,随时令自己处于从容、淡定的状态

· 中层领导· 一线员工

培训讲师:黄敏燕
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员:吕秀
TEL:130 2322 9001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

 课程大纲

第一部分:情绪篇
To feel,or not to feel? 有感觉,还是没感觉? 
  你可能很难想像,你对这个问题的回答决定了93%的领导力,27%的组织利润,43%的生活品质,25%的健康状况。
情商的基础:情绪价值---------负面情绪的正面力量
  每一个情绪都带着一个重要的信息,而且,情绪会将这些重要的,关乎生存的信息以最快的速度传递给身体,带动我们采取一个对应的行动
情商误区造就“情绪绑架” 
  为什么“控制情绪”的我们还是被情绪“绑架”了?是什么原因造成被掩盖的情绪如此不安分?情商等于“控制情绪”吗?
  指责、抱怨、冲动……在组织内部,被情绪绑架的我们造成了许多冲突!
  小组讨论:在工作中,你有被情绪绑架而做出令自己后悔的事的经验吗?
  案例研讨:沮丧的部门经理小刘
不管理情绪的后果
  负面情绪→坏心情→心理/生理症状→精神/身体疾病→危及生命
  压抑的情绪会膨胀、转移、变形、扭曲、积累……
找回你的感觉,而不是抛弃它们!
  思考与讨论:在工作中,我们经常会有哪些情绪?什么情况下我们会有情绪?你对情绪有什么看法?当你有情绪的时候,你是如何应对的情绪?
感受性练习
  1、听一段音乐,分享你听到音乐的感受和你看见的画面。
  2、说一个关于自己的故事或者困扰,说故事的时候,注意情绪体验的表达。
情绪ABC-------工作中的情绪转换
  1、第一步:了解情绪,ABC理论
  2、第二步:省察想法
  3、第三步:新信念
  引起我们不良情绪体验的不是事件本身,而是你对这件事的看法与评判!改变你对这件事的看法,就能够改变你的情绪。
  小组练习:每个人写出一件令自己不开心的事,并在小组中分享
   分别找到事件中的A(事件)、B(想法)、C(情绪)
   用新的想法替换旧的想法,用信念替代旧信念,感受就会不同
  案例研讨:挫败的业务员丽莉
图解情绪冰山理论-------探讨深层次的需求
  案例分析:不愿服从工作调配的小许
  通常的沟通中,我们往往只表达了冰山上面的部分,对方感受到的也大部分是抱怨与指责,从而导致沟而不通。
  每一个情绪下面,都有未被满足的需求。只有当我们看见情绪下面自己未被满足的需求的时候,我们才能够为自己的情绪负责。
工作中的情绪自我调节:
1、及时喊停:从潜意识到意识
   2、标明情绪:我究竟是怎么啦?
   3、省察想法:我是怎么想的?
   4、探索需求:我到底要的是什么?
   5、满足需求:借着自己的改变,帮助他人满足自己
  案例分析:愤怒的销售经理孙红
情绪表达公式--------有效沟通化解工作中的冲突
  当我看见。。。。。的时候(描述事实),我觉得。。。。(表达感受),我需要。。。。(表达需求),我希望。。。。(请求帮助)
  角色扮演:沮丧的客服小张
你的心理按扭在哪里?
  你有没有最敏感的、最在乎的、最不愿意让别人提起的某种特征或者是内心某种情节?有的时候是不是很轻易地就被伤害或者被激怒?
  小组讨论:我的心理按扭在哪里?
人际关系中的冲突模式
  人体雕像:指责型、讨好型、僵直型、小丑型、双赢型 
  冲突背后的真相是每个人心里都有一个害怕受伤的小孩,每个人都只是想要保护自己。
  小组讨论:我最常用的是哪一种模式?如何用双赢的模式来面对冲突?
积极心态,保持职场快乐竞争力
   情绪管理不是让我们没有情绪或是掌控情绪,而是当我们有情绪的时候,能够觉察到自己正在情绪中,在允许自己有情绪的同时,用适当的方法宣泄、疏导、调节情绪。
   
第二部分:压力篇
压力太大!
这是职场中抱怨最多的一句话了。压力导致心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁,甚至对工作产生了厌倦的情绪。
讨论与思考:生活和工作中经常出现的压力有哪些?压力之下你会有何反应与态度?你认为什么样的人容易有压力?
什么人容易被压力打倒?
不懂得如何放松自己的人、那些过分自责的人、追求完美的人、不断用“应该”和“必须”轰炸自己的人……你身边有这样的人吗?
问题本身不是问题,怎能样看待问题才是问题。
有事发生,是不是坏事?到底有多严重?自己能否应对?这些问题,你给出什么评估结果,会影响到压力是否存在以及压力的大小。 
压力与工作效率的关系
实验证明:中等强度的动机,活动效率最高,动机强度过低或过高,均会导致活动效率下降。
问题界定工具:人生只有三件事
职场减压特效药
1、拆开任务分解压力
2、放弃无意义的固执,坚决不做“全优生”
3、通过沟通释放压力
4、健康的兴趣爱好
5、制订计划表
6、放慢生活节奏
7、食物减压
  8、冥想放松
七、冥想放松体验
八、NLP快速减压法

转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/17085.html

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    本课程名称:情绪管理与压力调适

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个人账号:
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银行:招行上海分行新客站支行
姓名:王中跃
黄敏燕
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