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中国企业培训讲师

医疗质量培训之PDCA在医院中的应用

 
讲师:饶宇 浏览次数:551

课程描述INTRODUCTION

上海医疗质量管理pdca课程培训

培训目标
1.通过本次培训,使学员能熟练运用PDCA系统,有效做到过程验证、遵照标准从事工作,并针对结果的异常状态采取措施使其恢复正常(安定)状态,使实力能稳定地发挥出来;
2.本次培训旨在帮助学员实现带着问题来,带着答案回去的愿望。它能帮助您个人、科室、医院有效地制定明确的目的、高质量的决策,系统化地解决过程中的问题,建立共同的管理文化并使团队达成共识。

· 品质经理· 产品经理· 中层领导· 总裁

培训讲师:饶宇
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

 培训大纲

 

一、PDCA的内涵及实质是什么
(一)PDCA的概念
(二)PDCA的内涵
(三)PDCA的实质
二、如何在实际工作中运用PDCA
(一)医院为什么要做PDCA
1.PDCA适用于全院、全员
2.PDCA能够促进问题的解决
3.PDCA能够促进工作阶梯式上升
(二)PDCA的四个阶段、八个步骤、四个特点
1.PDCA循环的四个阶段
1)P(Plan)计划阶段
第1步:分析现状,找出存在的问题
第2步:分析产生问题的各种原因或影响因素
第3步:找出主要的影响因素
第4步:制定措施,提出行动计划
lPLAN阶段如何寻找根本原因
lPLAN阶段如何制定实施计划(5W1H)
2)D(Do)执行阶段
第5步:实施行动计划
3)C(Check)检查阶段
第6步:评估结果(分析数据)
4)A(Action)行动或处理阶段
第7步:将有效措施标准化并在科室推广实施
第8步:将上一循环未解决的问题带入下一循环
2.PDCA循环的四个特点
1)大环套小环,小环保大环,推动大循环
2)不断前进、不断提高
3)综合性循环
4)处理阶段是PDCA循环的关键
(三)在PDCA的各个步骤中能用到的工具
(四)可以从哪些方面着手做PDCA
1.硬件和软件
硬件:如科室某类医疗设备的报修率
软件:如科室某项制度的依从性
2.组织和个人
组织:如科室诊疗组中的某一个组的共性问题
个人:如具体某一个人的问题,如诊疗死亡率,手术并发症等
3.系统和细节
系统:宏观政策、管理机制、工作方法等
细节:输液挂钩的高度、病房地面湿滑等
(五)各类型问题及事件的PDCA比较
1.不同类型、不同问题、不同性质事件PDCA侧重点比较
2.发生型问题及事件的PDCA(解决已发生的问题)
3.探索型问题及事件的PDCA(想要做得更好的问题)
4.持续改进型问题及事件的PDCA(想获得工作进展情况或工作结果的问题)
三、医院如何开展PDCA
(一)在全院、全员范围内分期分批开展PDCA培训
(二)将“全院、全员落实PDCA”纳入医院年度工作计划重点
(三)在全院编辑印发《PDCA学习手册》
(四)在全院各处、科室开展PDCA案例分析
(五)组织开展PDCA案例分析竞赛
(六)将PDCA落实到实际工作中
1.临床科室如何做
2.职能科室如何做
四、PDCA实践案例分析
(一)临床医技科室PDCA案例分析
1.运用PDCA降低新生儿锁骨骨折发生率
2.应用PDCA缩短平均住院日
3.减少糖尿病患者低血糖的发生
4.应用PDCA提高ICU病人床头抬高30°执行率
5.PDCA循环在非计划性拔管中的应用
6.常规切片(HE切片)质量PDCA管理循环
7.PDCA循环在门诊输液中心护理管理中的应用
8.PDCA在大型效益类医疗设备中的应用
9.PDCA在社区护理质量控制中的应用
10.PDCA在社区糖尿病病人中的应用
(二)行政职能科室PDCA案例分析
1.PDCA在院内公文处理中的应用
2.PDCA在医疗安全(不良)事件中的应用
3.PDCA在提高膳食服务满意度中的应用
4.PDCA在社区卫生服务站内感染控制中的应用
5.PDCA在门诊医务人员手卫生管理中的应用
6.PDCA在病案首页信息质量中的应用
7.PDCA在预防患者跌倒中的应用
8.PDCA在医院综合目标管理中的应用
9.PDCA在医院战略管理中的应用
10.PDCA在提高病人满意度中的应用
11.PDCA在体检中心健康管理中的应用
12.PDCA在社区卫生绩效管理中的应用
13.PDCA在优质护理服务中的应用
14.PDCA在提高医务人员责任感中的应用
案例不断更新......

转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/16646.html

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    本课程名称:医疗质量培训之PDCA在医院中的应用

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饶宇
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