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中国企业培训讲师

高端商务接待与拜访礼仪之情景式培训

 
讲师:潘文荣 浏览次数:692

课程描述INTRODUCTION

成都拜访与接待礼仪课程培训

文荣老师说:
您想在第一分钟让别人认识你吗?
您想在第二分钟让别人喜欢你吗?
您想给人良好的第一印象吗?
您想取得人生事业的成功吗?
您想获得别人的好感、尊重和接近的机会?
那您一定要掌握合乎礼仪的形象!
诚挚地邀请您一起学之于礼,行之于礼,悟之于礼!

· 中层领导· 总经理· 营销总监

培训讲师:潘文荣
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

 课程大纲

主题活动设计——川西电力集团有限公司招商会
(可视公司性质定制方案)
场景一:拜访客户
能力目标一:仪容仪表礼仪
情景设计一:拜访目标客户单位(万安机电厂)寻求“中央空调”安装的合作,销售人员(2人)展现初次见面时的仪容礼仪,自查并互评其着装是否符合商务着装要求。
情景小结一:仪容仪表要求及不宜

能力目标二:自我介绍礼仪
情景设计二:销售人员(1人)向万安机电厂主任(1人)做自我介绍
情景小结二:自我介绍要点

能力目标三:名片礼仪
情景设计三:销售人员向万安机电厂主任索要名片
情景小结三:递送和接收名片的礼仪

场景二:办公室日常工作
能力目标四:电话礼仪
情景设计四:电话请示及业务联系
销售人员(1人)向领导(1人)请示客户方要来考察的相关事宜;销售人员给不认识的客户单位电话联系业务,邀请其领导来参加招商会
情景小结四:电话礼仪的注意事项

能力目标五:会客礼仪
情景设计五:客方办公室人员(1人)前来送招商会邀请回执单,主方人员(1人)接待。
情景小结五:一般客户来访接待

场景三:客户来访考察接待
能力目标六:乘车礼仪
情景设计六:专车接待万安机电厂一行
请1人安排接待人员、客人领导、一般客人乘坐有司机的小轿车;请1人扮演接待单位领导开车接作为客人的厂长、主任、一般人员乘坐小轿车(厂长、主任、一般人员怎么坐)。
情景小结六:商务用车座次安排

能力目标七:引领礼仪
情景设计七:接待人员(1人),万安机电厂主任一行(3人),展示从大厅,通过楼梯,进入电梯引导至会议室就座。
情景小结七:引领的手势、方位及注意事项,其它手势小结

能力目标八:为他人介绍
情景设计八:接待人员(1人)为主方副厂长(1人)和客方(3人)做介绍
情景小结八:为他人介绍的次序及礼仪

能力目标九:握手礼仪
情景设计九:主方副厂长(1人)和客方(3人)在互相介绍之后握手以示友好
情景小结九:握手礼的注意事项

场景四:宴会厅
能力目标十:宴会座次安排
情景设计十:主方宴请客方午餐
主人4人,客人6人。10个桌牌(主人:厂长、副厂长、主任、接待员;客人:厂长、副厂长、主任、副主任、专责、司机),设置主人位置。
情景小结十:中餐桌次及座次安排

能力目标十一:红酒礼仪
情景设计十一:请2人上场,1人表演主人,1人表演客人。表演拿酒杯、倒酒、敬酒、饮酒、放杯等动作。
情景小结十一:敬酒中的学问

场景五:招商会现场
能力目标十二:会议主席台桌牌布置
情景设计十二:摆放主席台桌牌
请1人摆放7人主席台桌牌(厂长、党委书记、副厂长1副厂长2、纪委书记、工会主席、总工程师)
请1人上台摆放8人主席台桌牌(厂长、党委书记、副厂长1、副厂长2、副厂长3、纪委书记、工会主席、总工程师)
情景小结十二:桌牌布置原则

能力目标十三:坐姿礼仪
情景设计十三:不同场合的坐姿
请2-3人上场表演开会时的坐姿、会见客人时的坐姿、访问其他单位时的坐姿。
情景小结十三:坐姿要点及不宜
场景六:培训现场——合影的礼仪

【道具及准备】
1、宴会桌牌10个,职务标明。
2、会议桌牌8个,标明职务。
3、学员前预留2张桌子,凳子若干。
4、名片若干。
5、红酒杯2-4个,红酒1瓶

转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/16302.html

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    本课程名称:高端商务接待与拜访礼仪之情景式培训

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开户名:上海投智企业管理咨询有限公司
开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
潘文荣
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