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中国企业培训讲师

狗尾巴管理——如何减少终端人才流失

 
讲师:耿镔 浏览次数:408

课程描述INTRODUCTION

如何减少员工流失率培训课程大纲

课程收益

1、建立正确人才观,做好人才的选、育、留; 
2、建立和实施科学合理的人才培育系统; 
3、建立和运用有效的留人机制,留住人力资本; 
4、提升团队稳定性和工作绩效,保证终端持续盈利。

· 培训经理

培训讲师:耿镔
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

 课程背景

终端输与赢的终极原因只有一个,那就是人才,人才决定了商品,人才决定了客户,人才决定了服务,人才决定了盈利,人才决定了品牌的兴衰,人才也决定了终端的成败!在连锁行业人才逐渐匮乏、人才竞争日趋激烈的今天,很多的终端团队人才结构并不合理,招聘来的人员属于自然成长,最多安排一个老员工传帮带,严重缺乏快速培育的系统和机制,多数终端员工的职业生命周期仅仅3-24个月, 如果把离职员工全年的薪酬作为基数,国外几家著名机构调查结果显示,人才离职给企业带来的损失,《财富》杂志:1.5-2.5倍;WilliamG.Bliss:2-2.5倍;美国管理学会:1.3-1.5倍;更为严重的是,很多的管理者认为人员流失是公司老板应该承担的管理成本,很多的管理者对人才流失束手无策……;如何做好人才管理,如何完善人才系统,如何做到人才效益最大化,如何保证团队稳定留住人才,我们可以向优秀的企业学习些什么,我们又将如何同自己团队的实际情况结合起来?
课程收益
1、建立正确人才观,做好人才的选、育、留; 
2、建立和实施科学合理的人才培育系统; 
3、建立和运用有效的留人机制,留住人力资本; 
4、提升团队稳定性和工作绩效,保证终端持续盈利。

课程大纲
第一讲:选人是关键
1、选择比努力更重要
2、终端选人6个误区
3、终端稳定性差的6类员工
思考:新店需要经验,老店需要什么
4、招聘需要计划的4个问题
5、招聘最终要回答的3个问题
6、常用的9大招聘渠道
7、终端选人6大标准
案例分析:《红黄蓝绿四色员工》诊断技术
8、不同类型员工的优势和劣势分析
9、面试常犯的8个错误
10、现代人力测评技术与新型面试技巧实战案例
人才测评:能力测试、人格测试、兴趣测试
11、看人不走眼的关键
12、行为观测背景取证
13、业务经验与专业能力评估
14、职业素质与综合能力评估- 情境模拟法
15、彻底了解对方的面试接生法
16、投射技术在招聘面试中的应用案例

第二讲:育人是基石
1、终端现实:狮子走了,羊还是羊
案例分享:宝洁公司的人才培育系统
2、麦当劳成功启示:终端人才的“育婴计划”
案例:《知名品牌新员工入职7天培育流程》
案例分析:哥弟、影儿、红星美凯龙的新人培养计划
3、《终端销售高手15天速成法》
视频赏析:《能力培育的方法》
4、员工能力提升需要两大作用力
5、部属训练需求的分析与掌握
6、人才培养的3大核心:知、能、愿
诊断技术:《下属的成熟度》
7、衡量员工成熟的两把尺子
8、员工发展的4个层次
9、终端培育的OPL原则
10、终端人才培养三大工具:“三洗”“五会”“六环教练”
11、6环教练法实施核心技术
现场演练与效果反馈
12、员工工作失误后辅导方法?
专业视频:《领导的困惑:为什么会这样》
13、终端如何建立合理的培训体系

第三讲:留人最重要
1、盖洛普的S路径
思考:《员工离职的232现象》
2、员工与公司的3重关系
案例:《GUCCI带给我们的启示》
3、影响员工忠诚度的第一核心因素
4、吸引追随者必备的4个条件
案例分析:《小红为什么工作13年不离职》
5、人才流失的2个阶段和3个关键节点
6、零售行业员工流失的20大原因
7、怎样做好心理学的“首轮效应”
8、如何保持沟通管理的畅通
9、提升他的职业竞争力
10、如何创建积极的团队文化
11、留人还要学会如何淘汰人
12、切记——善待离职员工
13、终端店长80%的离职面谈都是无效的
14、为员工制造梦想还管用吗
15、如何创建合理科学的薪酬晋升机制
16、如何打造科学合理的人才激励系统
17、如何做好员工关系管理
18、如何构建人才的“H”系统
19、终端提升员工忠诚度的10大策略和工具

转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/16168.html

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    本课程名称:狗尾巴管理——如何减少终端人才流失

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开户行:中国银行上海市长寿支行
帐号:454-665-731-584
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