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中国企业培训讲师

高效班组=目标任务分配+执行力塑造

 
讲师:李龙 浏览次数:444

课程描述INTRODUCTION

 南京如何提高班组执行力课程培训

 

· 中层领导· 班组长

培训讲师:李龙
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员:吕秀
TEL:130 2322 9001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

 课程大纲:

时间 内容 收益
第一天
上午 第一模块:班组长自我提升
专题一:时间管理
第一节:时间管理的杀手
有形的
接听电话
打电话
会议
打扰
沟通不够
桌面杂乱无章/找不到东西
办公室政策
资源不足
阅读文件及邮件
交通堵塞
讨论:你每天有制作第二天工作计划吗?能完成几件?完不成原因是?
无形的
优先顺序不明确/危机管理
欠缺周详计划
缺乏优先/目标
贪多嚼不烂
不速之客
无效授权
缺乏自律/拖延
不会说“NO”
第二节: 时间管理改进途径
怎样拟定计划
订好长期目标,以及短期目标
根据目标的轻重,安排优先次序
清楚个人活力周期表,勾勒出“理想时间表”
制定目标的SMART原则
理想的工作时间表
要有正面的工作态度
留意自己的表现曲线
预留自己安静的时间
利用工作日志
以行动配合计划
将目标写下来
行动次序
时间估计
灵活性时间表
工作的分类
按紧急程度分
按重要程度分
提高效率的好习惯
制作代办工作清单
决定优先顺序
制作并运用标准作业程序
一句身心状态调整时间表
每天保持精力充沛
设计有生产力的工作空间
活动演练 30 分钟:扑克游戏――上中下三层互动(体验:管理对人与对事,三层角色定位,目标下达,控制与跟踪,愿景与目标共享,结果反馈等)
案例研讨:
给予团队成员的成长空间到底多大,犯什么样的错误可以接受?
任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理?
一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办?
两个领导意见不一致,怎么办?
专题二:沟通技巧
第一节: 高效沟通的基本步骤
步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点——介绍FAB原则
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施
案例: 当好朋友成为自己的下属时,应该如何更好的管理和与其沟通
分享:当你要别人照你的意思去做,去改变时, 不要用攻击的方式, 而要给他关怀与温暖, 这样的方法反而更有效。
案例:当员工遇到障碍或者困难,如何安慰?
第二节:如何与下属推沟通与协作
常见的误区
向下属推销建议的方法
针对下属的不同态度进行推销
权威的正确解读与使用
替你做
做给你看
教你怎么办
保持适当距离
把自己的想法变成下属的自愿
管理你的问题员工
下达命令的技巧:5W2H法
与下属沟通的关键点
沉默是金
言之有物
赞扬比批评更有效
能够忍受暂时的不完美
不怒自威
赞扬部下的技巧
批评部下的技巧
案例讨论:公司要加班,如何与员工沟通
案例讨论:在批评之后别忘记了表达“我爱你” 明确班组长角色和班组管理基本知识;加强班组长沟通和自我时间管理能力提升!
下午 第三模块:工作目标任务分配
第一节:目标的设定与分解
如何分解目标
SMART原则
原则和依据
指标的数量种类
每项指标的权重
方法和程序
定性 & 定量
自上而下 & 自下而上
第二节:目标任务设定与分级
有效解读业务营销目标
按照业务类别分解
将业务营销与人员优势结合
设定业务营销日目标、周目标和月目标
按照120%的指标分解目标
第三节:目标任务下达沟通控制点
沟通内容:综合分析公司标与个人目标
公司下一阶段的目标是什么?
本部门的职责和任务是什么?
完成这些任务的困难和挑战是什么?
应采取什么样的措施和手段完成目标?
完成目标需要什么样的支持?
沟通核心要素
鼓励下属参与并提出建议
倾听下属不同意见,鼓励其说出顾虑
通过有效提问,找出问题所在
对下属抱怨进行有效的正面引导
立足下属的角度思考问题,理解下属感受
沟通达成目标
对行动计划和所需资源达成共识
第四节:目标任务执行的跟踪检查
跟踪检查要遵循哪些原则
建立跟踪检查制度要注意哪些重点
跟踪检查的工具
目标管理卡的跟踪检查办法
"交办事项"和 "重要事项"的跟踪检查
第四模块:班组执行力塑造
构建执行团队 
什么是执行团队?
执行团队中的角色划分与管理
团队发展的五个阶段
如何做好决策?
执行力的基础 —— 有效管理思维
心理公约团队共识
重要的三个管理理念
走出管理的八大误区
执行力的根本 —— 团队信念体系
习惯
管理自我支配与控制中心
态度决定一切
没有任何借口
ABC情绪管理理论
自我审视:你的客户是谁?
上周你为客户做了什么?
这些工作的结果是什么?
本周你打算做什么?
这些事是不是真正感动客户?
行动就是硬道理:行动才会产生结果
目标
速度
行动
自我审视:你是先有目标,再找方法?
黑白分明:你支持什么,反对什么
对与错
是与非
黑与白
自我审视:当你被鼓励和表扬时与我们提倡的是否一致?
案例:如何调动“老油条”员工和特别敏感、偏执员工的积极性 提高班组目标计划管理,有效的下达班组任务,并且提升员工执行力;
提高班组目标计划管理,有效的下达班组任务,并且提升员工执行力。

转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/15630.html

已开课时间Have start time

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    本课程名称:高效班组=目标任务分配+执行力塑造

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银行:招行上海分行新客站支行
姓名:王中跃
李龙
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