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中国企业培训讲师

职业化素养提升

 
讲师:杨波 浏览次数:694

课程描述INTRODUCTION

长沙职业化素养培训大纲
 
课程意义:
 
在经济飞速发的今天,任何一个企业所面临的压力和挑战都是巨大的,特别是在全球金融危机的影响下,企业的任何一项改革都显得谨小慎微!在客观和主观上都有不同程度的给企业带来了一次不小的“震荡”。为此,企业也清楚地认识到:企业要想做大做强的根基是夯实内部管理,而夯实内部管理的基础恰恰就是“提高全体员工的职业素养!而“职业化、爱岗敬业”是最基础、最直接、最好的职业素养诠释!本课程从企业的角度,从受众容易接受的方向来阐述如何做到爱岗敬业,提升员工的职业化素养。

· 中层领导· 一线员工· 总经理

培训讲师:杨波
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

通过学习本课程,将帮您解决哪些问题:

1、塑造全员的阳光心态,调动员工的积极性,重在打造全新的思维和心智模式;

2、培养学员以积极的心态看待自己的工作, 提升敬业精神、忠诚意识;

3、打造勤奋的工作态度,培养要事先做、精诚合作的职业行为习惯;

4、建立职业化的心态,提升员工人生格局;

5、提升职业能力,系统提升职业化素养,为企业更多创造价值。

第一部分  什么是职业化

一、职业化的内涵

1、职业化,就是合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事

2、职业化,就是以最小的成本追求最大的效益

3、职业化,就是以此为生,精于此道

4、职业化,就是细微之处做得专业

5、职业化,就是别人不能轻易替代

二、职业化素养为什么重要?

1、我是谁?

2、我为谁工作?

3、我要到哪里去?

4、职业化是竞争力——竞争的关键是职业素质的竞争

5、职业化是生产力——企业雇佣有职业素养的员工 效率才会提高

6、职业化是执行力——职业化的态度与技能是执行的保证

三、员工职业素养模型

1、职业心态:感恩、忠诚、勤奋、积极、爱岗敬业

2、职业行为:精益求精、要事先作、立即行动、关注细节、团队合作

3、职业技能:自我认知管理、时间与目标管理、高效沟通、情绪压力管理

四、三者关系

1、心态决定行为--行为决定习惯--习惯决定性格--性格决定命运

2、职业心态转变--职业行为转变--职业习惯转变--职业能力提升—职业生涯发展      

五、案例视频分享  小组互动

第二部分  职业化心态修炼

1、职业化的工作态度——专心用心虚心安心

定准位子,“专心”当好员工

放下架子,“用心”当好员工

扑下身子,“虚心”当好员工

耐住性子,“安心”当好员工

2、感恩心态

大爱之心做事 感恩之心做人

人的一生离不开一个字:爱

感恩使人淡定 使人平和 使人拥有无穷无尽的爱

值得感恩的事情越来越多 理所当然的事情越来越少

3、责任心态

对责任心的理解

企业需要的职业精神

具有团队精神

责任心体现在三个阶段

主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业

4、敬业是一种态度 精业是一种能力

专而精深的专业能力

持续不懈的坚持能力

不断创新的创造能力

追求完美的综合能力

《亮剑》视频中的骑兵连:只有全力以赴  没有尽力而为

把工作当成事业去追求  把事业当成信仰去付出

5、学习心态

静心与修学

业成于勤而荒于嬉:勤奋胜过天赋

领先一步的秘诀:比别人勤奋

天道酬勤:开始付出会大于所得,不久所得就会超过付出

永不放弃才会让勤奋结出硕果

6、付出心态

不同的价值观 不同的行为选择

因果关系  舍得智慧

做好自己 操之在我:我现在做什么 可以改变现状

人的一生只有三件事:老天爷的事、他人的事、自己的事

正确归因方法:永远聚焦与个人努力程度,而非环境因素

第三部分  员工职业化工作技能提升

案例分享引入:IBM公司员工九大职业能力

1、自我驱动2、适应环境3、客户为尊4、沟通能力5、勇于担当

6、创意解题7、团队协作8、工作热忱9、值得信赖

一、自我认知管理

1、我是谁?我为谁工作?

2、自我管理提升生命质量

3、员工性格诊断工具:DISC

4、不同行为风格的员工的自我管理

D(力量)型员工的优点、不足以及调整方法

I(活泼)型员工的优点、不足以及调整方法

S(和平)型员工的优点、不足以及调整方法

C(完美)型员工的优点、不足以及调整方法

5、成长路径:高效能人士的七个习惯

二、  时间目标管理及效能提高

1、目标管理:引入、概念与案例

2、目标管理的执行及解决

3、目标的制定与分解:制定的步骤

4、目标制定常见问题分析(案例:马拉松冠军答记者问)

5、旧的方法只能得到旧的结果:审视你的工作习惯

6、ABC法则、80/20法则与减少重覆工作

7、要事第一:职业人士的时间管理要点

8、时间管理技巧-高效职业人士必备技能

9、如何用更少时间做更多事

三、员工高效沟通管理

(一)高效沟通技巧

1、问--怎么问?

封闭式问题

开放式问题

2、听--怎么听?

多听少说的好处

为什么我们不能更好地倾听

克服某些障碍 改善倾听技巧

3、看--怎么看?

察颜观色,洞察心灵

消极的身体语言,积极的身体语言

4、说--怎么说?

说话的原则  言辞准确恰当

多用简短的词语、多用正面的字眼、使用对方易懂的语言

案例分享:林肯著名的葛底斯堡演讲词

(二) 团队的有效沟通——有效执行之保障

1、与上级的有效沟通

理清角色关系

向上司请示汇报工作的程序要点

向上汇报的方法

取得上级信任的沟通方式

2、与下级的有效沟通

与下级沟通的原则

如何下达工作指令

有效的赞扬与批评下属

激励下级的方式

与下级的面对面沟通

3、与同事的有效沟通

与同事沟通的原则

建立情感账户

交情与工作效率的关系

取得良好关系的沟通方法

如何做好跨部门沟通协作:尊重欣赏、换位思考、全局思维、知己知彼、律己宽人

4、执行在于落实

执行力的衡量标准

反思对执行力的态度

执行力强员工的特征

打造高效的执行型团队

塑造企业团队文化

四、员工情绪压力管理

1、正确认识情绪和压力

2、成为情绪的主人 创造内心的和谐

3、改变信念、掌握方法、淡定从容、与压力快乐同行

4、人生路 莫慌张(视频案例分享)

5、EQ情商修炼

体察和控制自己的情绪

认知和调控他人的情绪

整顿情绪 激励突破自己

改变成功的观念

坚强而受理性调节的意志

妥善处理人际关系

转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/14614.html

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    本课程名称:职业化素养提升

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