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中国企业培训讲师

职业化素养提升

讲师:杨波 浏览次数:814

课程描述INTRODUCTION

长沙职业化素养培训大纲
 
 

· 入职员工

培训讲师:杨波
课程价格:¥元/人
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

长沙职业化素养培训大纲

通过学习本课程,将帮您解决哪些问题:
1、塑造全员的阳光心态,调动员工的积极性,重在打造全新的思维和心智模式;
2、培养学员以积极的心态看待自己的工作, 提升敬业精神、忠诚意识;
3、打造勤奋的工作态度,培养要事先做、精诚合作的职业行为习惯;
4、建立职业化的心态,提升员工人生格局;
5、提升职业能力,系统提升职业化素养,为企业更多创造价值。

第一部分  什么是职业化
一、职业化的内涵
1、职业化,就是合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事
2、职业化,就是以最小的成本追求最大的效益
3、职业化,就是以此为生,精于此道
4、职业化,就是细微之处做得专业
5、职业化,就是别人不能轻易替代
二、职业化素养为什么重要?
1、我是谁?
2、我为谁工作?
3、我要到哪里去?
4、职业化是竞争力——竞争的关键是职业素质的竞争
5、职业化是生产力——企业雇佣有职业素养的员工 效率才会提高
6、职业化是执行力——职业化的态度与技能是执行的保证
三、员工职业素养模型
1、职业心态:感恩、忠诚、勤奋、积极、爱岗敬业
2、职业行为:精益求精、要事先作、立即行动、关注细节、团队合作
3、职业技能:自我认知管理、时间与目标管理、高效沟通、情绪压力管理
四、三者关系
1、心态决定行为--行为决定习惯--习惯决定性格--性格决定命运
2、职业心态转变--职业行为转变--职业习惯转变--职业能力提升—职业生涯发展      
五、案例视频分享  小组互动

第二部分  职业化心态修炼
1、职业化的工作态度——专心用心虚心安心
定准位子,“专心”当好员工
放下架子,“用心”当好员工
扑下身子,“虚心”当好员工
耐住性子,“安心”当好员工
2、感恩心态
大爱之心做事 感恩之心做人
人的一生离不开一个字:爱
感恩使人淡定 使人平和 使人拥有无穷无尽的爱
值得感恩的事情越来越多 理所当然的事情越来越少
3、责任心态
对责任心的理解
企业需要的职业精神
具有团队精神
责任心体现在三个阶段
主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业
4、敬业是一种态度 精业是一种能力
专而精深的专业能力
持续不懈的坚持能力
不断创新的创造能力
追求完美的综合能力
《亮剑》视频中的骑兵连:只有全力以赴  没有尽力而为
把工作当成事业去追求  把事业当成信仰去付出
5、学习心态
静心与修学
业成于勤而荒于嬉:勤奋胜过天赋
领先一步的秘诀:比别人勤奋
天道酬勤:开始付出会大于所得,不久所得就会超过付出
永不放弃才会让勤奋结出硕果
6、付出心态
不同的价值观 不同的行为选择
因果关系  舍得智慧
做好自己 操之在我:我现在做什么 可以改变现状
人的一生只有三件事:老天爷的事、他人的事、自己的事
正确归因方法:永远聚焦与个人努力程度,而非环境因素

第三部分  员工职业化工作技能提升
案例分享引入:IBM公司员工九大职业能力
1、自我驱动2、适应环境3、客户为尊4、沟通能力5、勇于担当
6、创意解题7、团队协作8、工作热忱9、值得信赖
一、自我认知管理
1、我是谁?我为谁工作?
2、自我管理提升生命质量
3、员工性格诊断工具:DISC
4、不同行为风格的员工的自我管理
D(力量)型员工的优点、不足以及调整方法
I(活泼)型员工的优点、不足以及调整方法
S(和平)型员工的优点、不足以及调整方法
C(完美)型员工的优点、不足以及调整方法
5、成长路径:高效能人士的七个习惯

二、  时间目标管理及效能提高
1、目标管理:引入、概念与案例
2、目标管理的执行及解决
3、目标的制定与分解:制定的步骤
4、目标制定常见问题分析(案例:马拉松冠军答记者问)
5、旧的方法只能得到旧的结果:审视你的工作习惯
6、ABC法则、80/20法则与减少重覆工作
7、要事第一:职业人士的时间管理要点
8、时间管理技巧-高效职业人士必备技能
9、如何用更少时间做更多事

三、员工高效沟通管理
(一)高效沟通技巧
1、问--怎么问?
封闭式问题
开放式问题
2、听--怎么听?
多听少说的好处
为什么我们不能更好地倾听
克服某些障碍 改善倾听技巧
3、看--怎么看?
察颜观色,洞察心灵
消极的身体语言,积极的身体语言
4、说--怎么说?
说话的原则  言辞准确恰当
多用简短的词语、多用正面的字眼、使用对方易懂的语言
案例分享:林肯着名的葛底斯堡演讲词
(二) 团队的有效沟通——有效执行之保障
1、与上级的有效沟通
理清角色关系
向上司请示汇报工作的程序要点
向上汇报的方法
取得上级信任的沟通方式
2、与下级的有效沟通
与下级沟通的原则
如何下达工作指令
有效的赞扬与批评下属
激励下级的方式
与下级的面对面沟通
3、与同事的有效沟通
与同事沟通的原则
建立情感账户
交情与工作效率的关系
取得良好关系的沟通方法
如何做好跨部门沟通协作:尊重欣赏、换位思考、全局思维、知己知彼、律己宽人
4、执行在于落实
执行力的衡量标准
反思对执行力的态度
执行力强员工的特征
打造高效的执行型团队
塑造企业团队文化

四、员工情绪压力管理
1、正确认识情绪和压力
2、成为情绪的主人 创造内心的和谐
3、改变信念、掌握方法、淡定从容、与压力快乐同行
4、人生路 莫慌张(视频案例分享)
5、EQ情商修炼
体察和控制自己的情绪
认知和调控他人的情绪
整顿情绪 激励突破自己
改变成功的观念
坚强而受理性调节的意志
妥善处理人际关系

长沙职业化素养培训大纲

转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/14614.html

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