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中国企业培训讲师

心理危机预防与干预

讲师:罗晓 浏览次数:625

课程描述INTRODUCTION

心理危机预防培训课程大纲
培训目标
1.识别常见心理问题的症状
2.了解不同问题的处理原则
3.掌握常见问题的应对方法
4.提高危机预防干预的能力

· 运营总监

培训讲师:罗晓
课程价格:¥元/天
培训天数:1天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

培训收益

1.了解为何会出现个人心理危机

2.掌握规避个人心理危机的办法

3.掌握常见心理问题的应对方法

第一部分 为什么会出现心理危机

一、心理危机离你有多远?

    案例分享:工作中此起彼伏的危机事件

小组讨论:为什么会出现心理危机?

二、认知、情绪与行为的工作机制

案例分析:他为什么如此不堪?

三、社会支持系统对个人心理的影响

小组讨论:常见化解心理问题的方式有哪些?

第二部分 心理危机的影响有多大

一、心理危机对身体的影响

    小游戏:你看到了什么?

(一)健康指标

(二)异常行为

1.值得关注的几种异常行为

2.异常行为背后的象征意义

案例分析:他的病为什么一直治不好?

二、心理危机对心理的影响

(一)压力情绪

小组讨论:要不要压力?如何应对压力?

(二)幸福指数

三、心理危机对工作的影响

(一)工作绩效

(二)人际关系

工具推荐:管理压力的三大法宝

第三部分 危机级别及其应对策略

 一、常见心理问题有哪些

小组讨论:神经病是精神病吗?为什么?

(一)常见心理问题有哪些

(二)常见心理问题的种类

二、如何判断对方有问题

(一)持续时间

(二)痛苦程度

(三)是否自知

(四)工作状态

(五)常态表现

案例分析:这三个人都有心理问题吗?你会如何处理?

三、谁来处理问题更合适

小游戏:连连看

(一)地铁员工处理问题的种类及方法

(二)心理咨询师处理患者的类型

(三)心理医生接诊的患者类型

第四部分 预防危机的原则与方法

一、预防危机的原则

二、预防危机的渠道

小组讨论:预防危机可从哪些地方下手?

(一)日常管理

(二)人性服务

(三)沟通话术

情境演练:无所不在的“大侠”

第五部分 危机干预的方法与技术

一、视频案例:同样的危机不同的结果

二、小组讨论:为什么类似情境下的危机会有不同的结果?

三、危机干预的原则

(一)引导接受帮助

(二)协同面对危机

(三)提供必要信息

(四)不去责备他人

四、危机干预六步法

(一)定义问题

(二)保证安全

(三)提供支持

(四)寻找替代

(五)做出计划

(六)获得承诺

五、危机干预情境演练

情境演练:谢天谢地,你来了!

第六部分 课程回顾及答疑互动

一、课程回顾

知识要点、技能要点回顾

二、答疑互动


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/14029.html

已开课时间Have start time

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    本课程名称:心理危机预防与干预

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罗晓
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