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中国企业培训讲师

卓越流程体系规划与设计

 
讲师:陈志强、唐老师 浏览次数:1489

课程描述INTRODUCTION

企业流程管理

《卓越流程体系规划与设计》是由陈志强老师主讲,2天的培训课程主要针对企业流程管理进行分析,了解企业流程管理的重要性,如何设计企业管理的流程,具体的步骤,方法和工具的了解,识别改革的风险,组建流程规划的团队,流程分层级应该怎么设计,如何编制流程地图,怎么样整合多个管理的体系?如何确定企业流程建设的优先级,如何设计流程体系,其中的原则,如何评估,?如何定义流程的边界?企业流程的活动要细化到什么样的程度,如何控制关键点,如何通过组织保障流程的优化,如何设计流程关键绩效指标?

· 董事长· 总经理· 总裁· 副总经理· 运营总监

培训讲师:陈志强、唐老师
课程价格:¥元
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13023229001
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

企业流程管理
战略是天,执行是地。只会仰望星空,却不能脚踏实地?
天是天,地是地,流程严重滞后,企业何谈规范化管理?
从理念到实战,从行为到习惯,将经验作沉淀,帮助企业打造流程化高效运营管控团队
为什么欧美等国家能把奔驰、GE、IBM、麦当劳等数不清的企业复制到全球?
而多数中国企业却一再遭遇瓶颈,发展屡受挫,能跨国扩张的更是屈指可数!
中国企业到底缺什么?
您企业的绩效依赖个人英雄而不是组织能力,业务发展没有可持续性?
您企业的流程是职能导向型而不是客户导向型,本位主义和相互推诿?
您企业对客户需求的响应速度慢、交付能力低,导致客户满意度下降?
您企业是否只关注结果而不关注过程能力培育?
推动流程变革,提升组织能力,不再依赖能人,实现复制扩张!
您企业推行了ISO9000、ERP、SCM等信息化建设却没有良好效果?
部门级流程制度一大堆,没有集成化的体系,协同价值创造能力低?
——企业没有结构化、可视化的流程管理体系,
就犹如在大海里游泳或在丛林中穿行,纵横交错却没有向导与路标,难以驾控全局。
流程建设先规划,管理体系互融合,授之以渔懂方法,持续优化!
课程收益
1、深入了解企业流程管理思想,统一企业管理团队变革理念,减少变革阻力;
2、掌握流程可视化架构设计的方法和模板,更清晰地定义以客户为中心的价值创造全过程;
3、掌握流程详细设计的方法和工具,以提升流程的运行效率和效果;
4、掌握流程优化的步骤、方法和工具,以达成流程持续优化改进;
5、掌握工作坊的头脑风暴研讨模式,集一线业务精英和流程管理者智慧,梳理最佳流程。
 课程大纲
一、提升流程变革的准备度-流程理念宣导:重新认识流程的价值
1、商业环境变化对企业内部流程能力的挑战
2、流程化运作——企业成长过程中必须横跨的门槛:需要重点解决的流程问题
3、流程革新面临的最大问题——人的问题
4、识别变革风险——减少变革的破坏性
5、营造流程革新的紧迫感和必要性
6、流程体系能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织
二、流程体系规划(架构设计)-以战略和客户为中心的价值创造系统
1、组建流程规划团队
2、从战略、商业模式到价值链
3、流程的分层分级设计
4、流程地图的编制
创建企业级流程地图(LEVEL0)
创建业务域流程地图(LEVEL1)
创建业务模块流程地图(LEVEL2)
5、如何整合多个管理体系(流程体系、质量体系等)成为一张皮
流程体系与ISO9000等管理体系标准的融合
制度与流程体系的关系
影响流程结构规划的要素分析
流程体系目录清单构建
6、如何确定流程建设的优先级及计划
7、基于流程的组织和绩效设计
8、流程规划演练(分组进行):使用实例和工具进行企业流程架构设计
三、流程体系详细设计-提升流程设计质量,将个体能力转化为组织能力
1、流程设计的关键原则
2、如何评估流程的设计质量
3、国际上流程图示化设计最佳实践
流程设计的客户导向
如何定义流程的边界
如何强化组织结构与流程设计的有效匹配
如何强化流程价值活动的设计
流程活动之间协同关系的逻辑表示
流程的活动要细到什么程度
如何在流程中设计关键控制点
4、流程可视化设计的软件工具介绍-让流程设计变得更容易、更专业
5、流程文件描述最佳实践
6、流程的推行实施和检查
7、流程活动级的模板设计-增强流程的执行力
8、流程设计练习(分组进行):使用实例和工具进行企业流程设计
四、流程优化最佳实践-提升组织价值创造能力
1、确定流程优化的目标、范围和策略
2、流程优化的组织保障
3、识别和管理变革的阻力-变革过程中的沟通管理
4、现状流程(As-ls)建模方法与实践
目标流程选择
流程现状信息收集
流程建模工作坊准备(人员、计划、工具)与角色分工
流程现状建模的引导问题
描述流程的基本要素
运用case描述流程详细活动路径及角色
现状流程建模演练(分组进行)
5、未来流程(To-Be)设计方法与实践
流程关键绩效指标(KPI)设计
现状流程评估指标设计演练(分组进行)
确定流程优化的目标和方向
如何分析流程中的关键活动及关键问题点(KSF、KCP、PA)
现状流程评估指标设计演练(分组进行)
如何分析流程中的关键因素(组织匹配问题等)
现状流程分析演练(分组进行)
如何运用流程优化技巧——减少流程中的非增值因素,提升流程的运作效率和质量
未来流程优化设计演练(分组进行)
主讲老师:陈志强
流程管理及组织变革顶尖实务专家,管理工程学博士,流程管理及组织变革顶尖实务专家,深圳市管理咨询行业协会副会长,清华大学企业高层经理培训课程教授。 
十六年流程管理领域方法研究和实践,曾在华为公司有过多年的高层管理经验,担任过质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监,并兼任管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。曾任某知名咨询公司总经理。 
曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务,并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。 
企业流程管理


转载:http://www.nlypx.com/gkk_detail/12.html

已开课时间Have start time

2017-03-31 上海
2017-03-24 北京
2017-03-17 深圳
2014-08-29 深圳
2014-08-26 北京
2014-08-22 上海
2014-03-28 深圳
2014-03-25 北京
2014-03-21 上海

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    本课程名称:卓越流程体系规划与设计

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