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中国企业培训讲师

赢在班组——班组长“四会”能力提升

讲师:孙岚 浏览次数:615

课程描述INTRODUCTION

 课程收益

将通过对综合素养、能力的提升培训,全面提高组织管理能力和指挥能力,以达到“工作上会做、组织上会指挥、登台能演讲、提笔能成文”的优秀班组长。 一人之辩,重于九鼎之宝;三寸之舌,强于百万雄兵。快速提升班组长当众演讲的技巧与呈现技

· 班组长

培训讲师:孙岚
课程价格:¥元/天
培训天数:2天
客服专员吕秀
客服专员:吕秀
TEL:13162818687
QQ:24821101

日程安排SCHEDULE

课程大纲Syllabus

 课程背景

对于班组长,有一个形容词叫“兵头将尾”。之于“将”来说,他是个微不挂齿的“芝麻官”,出了本电厂一般也无人知晓。但是对于“兵”来说,他却是个不折不扣的“土皇帝”。上面千条线,下面一根针。多少文件和规章,都要靠他们来一一贯彻和执行。电厂一切工作的落脚点都在班组,电厂千条线,班组一针穿。高效的班组团队是卓越企业最佳代言人,正所谓:“一般企业看高层,优秀企业看中层,卓越企业看基层。”

课程大纲
第一部分:提高个人修养,“做”优秀班组长
一、优秀班组长的学习与教导能力提升
学习力
——管理本质不在于知,而在于行;其验证不于逻辑,而在于成果。那学习有何用?班组长应学什么?如何学?
1、工作太忙≠没时间学习----学习是可以不花时间
2、我想学习,但领导不让----领导不会拒绝下属学习,但不想下属学花架子
3、我们学习的机会太少了----机会在哪里?
4、学习费用太贵了----投资还是消费
教导力
——学习的结果是用来对部属的培养,只会自己学习,而不能将其传授给下属的班组长就只有一个结果———累死。
1、员工培养的方法 
2、员工培养的常见问题和对策 
3、员工培养的重点 
二、优秀班组长的组织与执行能力提升
组织力
——兵头将尾的班组长,不是整天坐在办公室中写写画画,而是在现场对人力和其它资源进行组织调配,确保能按计划实施。这需要的是组织力的体现。
1、现场组织力就是对资源的获得与分配
2、抓住问题的关键是有效组织的保证
3、如何进行人力分配
4、人力不足时如何处理
5、组织中如何对接口进行管理
执行力
——“不想当将军的士兵是不是个好兵,很难说;但一天到晚想着做将军的士兵绝对不是个好兵。”电厂各项要求能否真正落实,这取决于班组长执行能力的高低。
1、执行要习惯
2、班组工作执行中的常见问题
3、提升班组长执行力的三个方法
4、如何克服执行阻力
三、优秀班组长的协调与监督能力提升
协调力
——个有战斗力的团队是不能单靠个别明星员工,而是要团队整体力。但1+1是否大于2,是取决于这些个体是否凝聚在一起,提升班组长的协调能力就是要打造完美团队的第一步。
1、协调与个体心理
2、协调与群体心理
3、协调与沟通
监督力
——IBM前总裁郭士纳说“员工只会做你检查的事情,而不会去做你期盼的事情”。管理人员应具备优秀的监督力,一流的班组长也不例外。
1、监督检查原则
2、监督检查的重点
3、监督检查的目的
4、监督检查的方法
5、监督检查的注意事项

第二部分:快速提升当众演“讲”技能,好口才成就优秀班组长
一、企业班组长演讲技巧与艺术 
演讲前的准备 
演讲的口语表达技巧 
演讲的态势语言技巧 
演讲过程中的机变和控场艺术 
二、企业班组长讲话必备口才艺术与技巧
开场白的艺术 
结束语的魅力 
练好当众讲话的基本功 
张口就来的即兴技巧 
如何讲好群众语言 
如何成功地主持会议 
如何改掉“学生腔” 
如何让你的讲话生动感人
讲话的规则与分寸 
管理中如何发挥语言魔力 
语言语调技巧 、叙事说理技巧 、修辞逻辑技巧
三、企业班组长社交口才与沟通技巧 
拜访与接待 
寒暄与介绍 
求助与交谈 
赞美与批评 
劝说与拒绝
四、企业班组长常用讲话体例及其点评 
座谈讲话       
◆ 动员讲话 
答谢讲话       
◆ 表态讲话 
辅导报告       
◆ 工作报告 
述职报告      
 ◆ 工作汇报

第三部分:班组长应急“指挥”策略
一、临危不乱的沉着力
头脑清醒,不乱方寸
善控局势,指挥若定
措置裕如,沉着应战
二、准确无误的判断力
善于判断当前形势
善于锁住问题的关键
善于认清问题实质
三、思维敏捷的应变力
应变能力的构成
快速的反应能力
有力的应对能力
高效的掌控能力
四、有条不紊的组织力
五、振奋人心的鼓动力
六、英明果断的决策力
七、快捷高效的执行力
八、稳定大局的控制力

第四部分:提笔成文,优秀班组长公文“写”作能力提升
一、公文的一些问题和思考
二、常用公文行文应用及常见问题
三、常用公文基本理论及行文写作技巧

培训师介绍:
孙岚资历背景
孙岚2014年被中国移动总公司聘为指定课程培训师 孙岚应邀为博鳌亚洲论坛及相关酒店担任服务督导师 孙岚老师拥有长达14年的培训经历服务过1000家企业 曾游学欧州、美国,访问哈佛、耶鲁、哥伦比亚大学及西点军校,具备国际服务素养 美国威斯康星康考迪亚大学MBA暨南大学EMBA 中国改革发展研究院首席管理创新督导师 外滩董事会(私董会)专业私董会员 国际旅游岛文明礼仪导航专家 旅游卫视《一分钟学礼仪》主讲嘉宾 海南大学艺术学院特聘教授
孙岚授课经验
2014.3-2014.6山西某农信社2000员工15期轮训 2014.5.23-5.29江苏PICC标杆营业厅建设 2007-至今广东南方电网《班组长四会能力》 中国银行嘉兴支行平湖分行《二线为一线服务》 华电集团《基于胜任力模型的基层管理人员技能提升》 山东商业银行《赢在服务—服务礼仪与规范流程》《新员工入职培训》 中国银行xx分行“创建最佳银行项目”2000人,3个月,29期培训与辅导 山西农信社《客户满意服务系统(CS)建立》已进行7期培训 福建中行《电话营销与营销技巧》 广东建行《赢心营销》两期 海口市政务服务中心 6个月 优质服务系列培训 海口市委宣传部《礼仪进机关进社区》首席培训指导 中国银行海南分行“创建最佳银行项目”2000人,3个月,29期培训与辅导 海南比信集团《客户满意服务系统(CS)建立》2012.2.15已完成 海南佳元房地产咨询式培训 2012.9-2013.1 已完成. APP金光国际集团海南金海浆纸业基层管理干部轮训(持续四年共45期,待续) 海南中国电信《客户满意服务系统(CS)建立》(2010年长期服务至今)

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    本课程名称:赢在班组——班组长“四会”能力提升

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